读书笔记——把信送给加西亚

  1898年，“美西战争”的时候，上官吩咐了一个任务，需要把情报送给古巴的加西亚将军，具体位置不知，怎么找到不知，只是把信交给了罗文中尉，最后中尉不问过程，完成了任务。  

  于是，120年前的故事，是之前老板大批量印刷这本书的模型，想要分配给每一个员工，人手一本，120年后的今天，我们会看到各种经理，老板的朋友圈——马云说，任何团队的核心骨干，都必须学会在没有鼓励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容，没有退路，只有压力的情况下，一起和团队获得胜利。成功，只有一个定义，就是对结果负责。

    从这个结果来看，反鸡汤运动的兴起，是因为很多管理者，老板都忽略了一个“不值得定律”——如果你觉得一件事不值得做，你就不会把它做好。

  管理者的工作是赋予一件事情值得做的意义，而不是模仿战争片的司令说：这是命令。朝令夕改，下属拼命，上司无能，这种事情常有，最后还希望属下能够像罗文中尉一样，不论过程，只为结果负责，这可能对于员工的要求过于苛刻。   反观到工作当中，任何一件事情，WHAT-做什么？WHY-为什么而做？HOW-怎么做？最差的管理者，只告诉员工做什么，好的管理者告诉员工怎么做？最优秀的管理者，告诉员工，为什么而做。  

  这本书，分为两部分，一部分是描述了把信送给加西亚的故事，第二部分展开讲了“一个信使的本质”（忠诚、勤奋和敬业），这一部分的确还是有值得借鉴和反思的地方，很多时候，年轻人消极怠工，频繁跳槽，因为总是认为自己在为别人打工，出卖的是自己的劳动力，所谓的忠诚和敬业在他们看来，只是老板愚弄和剥削的手段，最后抱着这样病态的想法，换了一家又一家公司，这样做最后有害的仍然是自己。  

  站在一个更加中立的立场来看待这个问题，会不会存在一种大多数的立场，你售卖的产品不仅仅是赚钱，而是的确在创造价值，你遇到的老板，虽然有各种小缺陷，但并不是一个只做要求，却从来不告诉你为什么而做的糊涂蛋，这种情况，有没有可能让自己身上保有忠诚、勤奋和敬业的品质呢？  

  我们公司的宗旨是“多做一步，感动客户”，但是好多问题一下子会问懵为自己，我们真的有记住每一个TOP客户的生日，喜好，他们家人的生日和喜好吗？ 我们真的有在每一个成功售卖LPT产品的客户，去关注他们半年，一年的招聘完成率，渠道贡献率吗？ 我们真的有去关注我们客户的员工流失，主要是出现了什么方面的问题，针对这些问题我们有什么解决方案，用性价比最低的方法来为客户未雨绸缪吗？  

  很多时候，我们的敬业程度，专业程度真的还是有太多可以提升的地方，这是这本书对我最大的感悟。

图片发自App

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