为什么你讲了半天，顾客还是没买

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在销售工作中，推销员苦口婆心的介绍产品，可到头来顾客还是没买，这种情况想必每位推销员都经历过。那么作为销售员如何做才能增加顾客的购买几率呢？

作为销售员应该明白一件事情，销售员的作用就是为了向顾客传递两种信息：一种是产品的信息；一种是服务的信息。只有向顾客提供更全面的信息，顾客才有可能购买产品。那么推销员该如何为顾客提供更加全面的信息呢？

其一：店内有什么产品；

当顾客进店之后，在不了解顾客需求的情况下，可以跟顾客说明店内有什么产品，一方面可以让顾客快速对我们销售的产品有所了解，一方面我们可以快速知道顾客来店的目的。紧接着利用我们的专业知道打动顾客。因此在平时，推销员一定不能错过任何培训机会，将自己培养成这个领域的“专家”，毕竟顾客喜欢推销员能够给自己最专业的建议。你给的建议越专业，顾客就越认为你说的都是正确的；

其二：能够为顾客提供什么样的服务；

顾客在购买产品时，最在意的就是产品质量、价格、品质等问题，除此之外，对交货方式也比较在意，虽然是一些小事情，但这些小事情却影响着成交。如果销售员在这些问题上能够耐心、细致的为顾客讲解，那么这对成交是有极大好处的；

其三：方便让顾客找到你；

人都是有惰性的，通常遇到问题之后，一般都是寻找最简单的方式来解决问题。当介绍完产品之后，顺带告知顾客有问题可随时联系。比如我们可以这么说：“我们店已经在本地开了将近十年了，一直从未换过地方，目的就是怕顾客找不到我们，所以您有什么问题可以直接来店或者直接打我电话”；

其四：在向顾客传递信息时，通常围绕这几点；

①要相信顾客，顾客不是傻子，在产品的价值以及产品的成本上会分辨的很清楚，会找到最适合自己的产品；

②对待顾客要诚信， 顾客但凡在购买产品时都会仔细观察而且收集相关信息，尤其是顾客经常用的产品，只要有一丝不一样的地方，都会发觉，因此无论任何时候都要记住“顾客不是傻子”，坦诚对待顾客才是最正确的；

③产品的价格高低并不能直接决定产品的价值，而是顾客认为值，产品才真的值，你觉得是这样吗？

④在推销过程中，推销员走的每一步都是在实现顾客的需求，只有多倾听，站在顾客角度上考虑，才有可能成交；

⑤顾客是上帝，要向每一位顾客提供个性化服务，让顾客真正体验到“做上帝”的感觉。