读书打卡^_^Day10《绝佳体验》共读感悟

联系是接触和关系的轴心点。是一个长期关系建立的信任、自信的方式。就是你能为别人带去什么价值。

1.良好沟通。通过肢体动作、文字，让顾客在体验过程中感知到被重视。

2.有意性。创造新的有自己的术语，用于自身的运营，比如行动营的老铁，六项精进等专属词汇。

3.积极肯定。让学员不要感到被忽视，要多次肯定他们，鼓励他们的优良品质和积极向上。

4.加深学习。为学员提供服务、体验，首先要保证自己对产品的全面了解。自己也不断学习，读懂他们的需求和渴望。

5.抓住互动点。在关键时刻或者奇妙的点都会让人印象深刻。有效的利用好这些互动的联系点，那让顾客也能体会到一次绝佳体验。

6.后期跟进。一个阶段结束后，与顾客保持长远联系。这些实践会获得意想不到的回报。