心态决定行动，行动改变结果

面对你想要的结果付出行动，在这条路上，也许你会面临险阻，你会遭遇磕磕碰碰，你会等待若干次失败的考验，但这都算什么呢？只要你坚守信念，勇敢面对，永不放弃，那么你就会看见风雨过后的彩虹。

吃了オ知道梨子的滋味：结果心态的第一要素是行动思维

什么叫行动思维？我们新买一台电视机，会不会看完说明书之后再去看电视？通常不会。我们往往是接上电源以后先按播放键再说。按了播放键以后有问题，再去看说明书，这就叫行动思维。

结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中，往往就是按这种行动思维做事的。

比如下班了，我站起来说：今天晚上我请大家吃饭。我们需不需要开个会讨论到哪儿去吃饭，吃什么菜？不会。通常的情况是，大家纷纷把电脑关了，然后边走边问，上哪儿吃？

行动思维和这种吃饭思维一样。先收拾东西走人，然后再问：到哪里吃？先有行动后谈目标。

为什么要先行动，再谈到哪儿去？因为我们需要让大家感觉为真。什么叫感觉为真？当我请你吃饭的我把东西收拾好，你把东西收拾好，我们走出去了，这就是真，什么情况下说请你吃饭是假？说请你吃饭，我半天不动，甚至你动了我还不动，这保证多半是假。

用行动思维解决问题，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。比如，我们买了新手机以后，一定会把说明书搁在一边，先看自己会不会用，就算不会用，也不一定先去看说明书，而是先问卖手机的人，让他们告诉我们各种功能。

这个过程有点儿像吃梨。无论你怎么研究梨的分子结构，如果你不亲自吃你就永远不知道梨究竟是什么滋味。所以在执行的意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的，凡事都要亲自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。如果没有结果，那么所有的理由都没有价值，因为执行的目的就是结果。“结果意识”是现代一种很重要的处理态度。

在执行后，什么最重要，结果最重要。必须放弃什么？必须放弃理由。所以，在执行结束后的战略是：结果第一，理由第二。

事情都做完了，你有1000个理由，你有10000个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么。因为我们是靠结果生存。

执行的关键在于做出种种不利假设，假设对方失误怎么办？假设自己疏忽怎么办？然后，在最不理想的情况下找到解决的办法。

伟大的公司为什么不会死？不完全是因为它们总是方向正确，而是它们即使在方向错误的情况下，也在奋力拼搏。这种时候，失败的只是方向，作为人本身，作为团队，并没有错。

商业结果的达成是一场认知游戏，消费者说你行你就行，说你不行你就不行。这就像谈恋爱一样，没有标准的客观尺度，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，不需要理由。爱情来了，就“情人眼里出西施”,旁人说是“东施”也没用，爱情走了，美女帅哥化作枯骨想。消费者偏好也是这样，不以生产者的意志为转移。                                                  既然结果只与消费者偏好有关，理由就没有意义，因为理由只是你的认知，而不是消费者的认知，10000个理由也改变不了一个结果。商业结果必然是满足消费者偏好的游戏，得消费者偏好者得天下。结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。

结果战略反应的是一种业绩文化﹣﹣即在执行中对客户标准、客户体验、客户偏好的执着追求，背后强调的是在商业活动中对客户价值的尊重和推崇！