大数据百日谈7 | 场景

这几年信息化方案里经常充斥着"场景"这个词，在各种信息化交流中也会用到场景，像遇到看不懂的技术会问“这个的应用场景是什么？”理不清需求的时候会说“你把场景说清楚”……。听着很专业、表达上也很精准，话说"场景"原是指戏剧、电影中的场面，艺术圈的词也被信息化的同仁拿来主义了。

“场景”的泛滥是画面感的缺失

在信息化领域，大家对场景提的越来越多，一方面是实用主义回归，“虚头八脑”的搞一堆，到底派什么用场，真正有用的才是先进的。另一方面反映了一些信息化、大数据解决方案对业务人员来说，略显晦涩了，在脑子中没有画面感。起码在应用级解决方案层面，让业务人员像看戏剧一样感知到业务价值，感知到未来使用时的体验，是好方案应该关注的重点。

“场景”不只是信息化的事

在试图描述一个场景的时候，我的感受是要超越信息化谈信息化，信息化是工具，需要嵌入到业务里。让业务转起来，这个转起来的业务才是场景，反过来在这个场景里评估工具的价值。就像戏剧是演员、舞美、道具呈现出的整体感受，仅仅看其中一方面，场景都是不完整的。对应信息化方案中的场景描述，需要把必要的线下活动、角色也要放进来，全景呈现上线后的整体业务体验，这样才能更好的审视信息化工具在整个业务中的作用，同时也避免客户对信息化产生不切实际的期待。

像写剧本一样写场景

如何写一个信息化场景，需求工程里有流程图、用例图，泳道图……，都是很好的工具，但是过于技术化，业务用户看不懂。尤其在初期方案策划阶段，如何有效的描述一个场景，促进相关方对结果形成一致的认知，剧本的方法可以参考一下。敏捷里提到的用户故事的方法，也有些这方面的意思。设想信息系统正式上线运转的一天业务如何开展，用文字、图片把业务流程相关的角色、工作、对话模拟一遍。可以描绘的日常一些、生动一些，让大家对未来场景产生有画面感的认知，在这个基础上进行研讨和头脑风暴，也许是一个不错的选择。