「RIA学习力」《故事思维》No.2，杨子涓

「拆页三」

来自第一章《每个人都应该学会讲的6个故事》P16

“我是谁”的故事

当人们意识到你想影响他们时，他们首先会问自己一个问题：“这个人是谁?”讲一个故事，给他们看你想让他们看到的那个你。

训练有素的演说家总是会以一个非常有趣的笑话开场，或是回答一个可以轻而易举预期到答案的问题：“这家伙无聊吗?”一旦你使我大笑，我会认为你至少不是一个无趣的人，并放松身心聆听。然而，如果你开始就突兀地说：“我是一个很有趣的人。”那我准会立马退场。如果你证明了你是谁，而不是告诉我你是谁，那么这更可信。一个故事可以让你证明你是谁。

演说家每次站在人群前面时，都面临挑战。我最近有幸听了罗伯特•K.库伯博士(著有《情商执行力：领导和组织集体的情商》)在一个可以容纳900个人的会堂里的演讲。一开始，听众们认为他不过是写了一本书，和其他咨询师无异──交叉双臂，流露出讽刺的眼神，透露出他们对“情商”理念的怀疑，甚至认为他不过是一个哗众取宠的家伙罢了。然而，他只用了10分钟就解决了这个问题，他讲了一个故事，证明了他真诚的态度，并且让在场的900名听众深切地认识到他是谁、他的信仰和为什么他在这里。

他通过讲一个他祖父的故事来告诉我们“他是谁”。他的祖父在他16岁的时候过世，死于第5次心脏病发作。在养病期间，他非常关注罗伯特的成长，经常与罗伯特谈心。随着罗伯特的娓娓讲述，我们能够切身体会到他对祖父深沉的爱。他说：“如果我们能通过一个人的眼神来衡量他的智商，那么祖父很有可能是一个天才。”

祖父的身体每况愈下，每次心脏病发作之后都会把罗伯特叫到床边用尽力气，向孙子讲述自己与死神对决的体会。罗伯特的故事吸引着我们不自觉地挺直腰背坐在椅子前端，每当他复述祖父的叮嘱──“我一直在思考人的生命中最重要的东西，它是……”我们都聚精会神地准备聆听一个长者的真知灼见。罗伯特的话让我们又一次，也就是第4次笑起

来，笑他祖父一次又一次地修改关于生命意义的答案，笑年少的罗伯特担心，祖父会考他是否记得前一次心脏病发作时，他说的“人生最重要的是什么”。

当我们满面笑容地等着又一个令人莞尔的答案时，他话锋一转，道出了祖父最终的叮咛：“我的爷爷对我说：‘投之以桃，报之以李，你奉献越多，获得的回报也越多。我曾经问我自己──假如我没有拒绝尽全力奉献那将会怎样?会回报给我、你爸爸和你更多吗?或许会吧，但我没有做到。对我来说为时已晚，但你还来得及。”我和其他听众一同屏住呼吸，聆听这个老人临终前的遗憾：“这对我来说为时已晚。”所有人难免一死，这是人类的共性。在场的所有人都仿佛不由自主地想象，当自己走到生命尽头时，会有何种憾事呢?

这个故事并没有什么豪言壮语，但是其真实性及罗伯特的真情实感，让它充满了力量。只有愤世嫉俗、尖酸刻薄的人才会在听完这个故事之后依然怀疑罗伯特是否可信。

「I，重述知识」

“我是谁”的故事要点有哪些？

「A1，激活经验」

你曾经在什么人群前讲过一个“我是谁”的故事，获得了他们的信任。请写出这个故事的内容。

「A2，规划运用」

如果你在昨天的作业中已经写了“我是谁”的故事，请对照今天你梳理的知识点。

I，重述知识:“我是谁”的故事要点，讲述的故事要能引起大家的共鸣，与每个人的工作生活都息息相关。故事传递的是你想让大家了解的信息。故事传递的是真实的，积极的，能引发大家思考的力量。讲故事还有一个重要的因素是引导对方在听故事时能自己去找寻答案，并得到答案。

A1，激活经验:公司有一段时间的厕所卫生很差劲，虽然我们责任到人，每天实名制打扫，但是还是有一部分同事不能认真执行。我决定开会强调一下厕所卫生的重要性。

先抛两个问题大家讨论:问什么要保持厕所清洁？一个干净的如厕环境能体现出什么？

大家讨论的差不多了，我给大家讲了个故事，初到部队时，我们和指导员住在一层，指导员办公室的卫生被分给我们宿舍。指导员是个特别挑剔的人，经常把值日的人叫回去一顿臭骂，有时还会让值日的人顶着盛垃圾的簸萁在楼道里站着，迎来送往的人们看着一个女孩子，脸上肯定挂不住。大家都在背地里骂指导员是个神经病，我们宿舍住着28个人，轮值了快一大半了，没有一个没有被骂过，处罚过。这时，我有一个战友站出来说:“我去，我就不信，指导员这么难伺候了？”第二天她就去了，有了前车之签，她去了格外仔细，先将物品整理好，拿抹布把浮灰先擦掉，用扫把沾上水把地上的浮尘先扫一遍，然后再拖地，最少拖三次地，再拿抹布擦拭桌子窗台，最后再拖一遍地。反反复复整理了好几次，才满意关门离去，自那以后，指导员的办公室卫生就被我们这个战友包了，她每天一吃完早饭就赶忙去值日，日复一日，一扫就是一年多。最后她也因此事被提拔，记得当时指导员说过“一屋不扫何以扫天下，从打扫卫生一件小事上能看出一个人做事是否有耐心，思路是否条理，也能体现一个人的修养”。

讲完故事，大家都若有所思。

A2，规划应运:以上A1中的故事，再去讲一遍的时候，我会做调整，在打扫卫生的细节部分让员工去猜想“她是怎么被指导员指定的”在战友获得提拔的那个部分之前，增加和员工的互动，猜想“她和指导员最终相处成什么样子”，将员工带入到故事中来，从而离他们猜想的结果更近一点，最终让大家从心里认识到整理内务是一件很重要的事。