084-非语言沟通-沟通管理

先来问一个问题，如果我们把沟通这件事，分成主要的三部分，分别是语言内容、眼神手势、语速语调，你觉得，哪个最重要呢？
如果我们把整个的沟通，算作100分，你觉得语言内容、眼神手势、语速语调，这三件事，会分别占到多少百分比的重要性呢？

美国传播学家，艾伯特.梅拉比，曾给出一个公式：
信息传递=55%视觉+38%声音+7%语义。
什么意思呢？
说沟通这件事，只有7%是关于语言内容，是关于你说了什么，剩下的93%，都是关于怎么说的。
你说话时的手势、眼神接触、身体姿态这些视觉元素，第一重要，发挥了55%的作用。
你的嗓门大小、语调高低、语速快慢，这些声音元素，贡献了38%。

做好非语言沟通，应该注意三个方面：

• 1、眼神，心灵的小窗户，练习的方法，就是“瞅你咋地”。

眼睛是心灵窗户，一个眼神往往能够表达很强烈的情感。
如何练习，从熟人开始再到陌生人，不躲避眼神刻意练习直视，不说话，就用眼神沟通，刚开始能够做到不笑就行了。
慢慢的你会发现，你的眼睛会说话。

• 2、声音，情感的小象征，录下来，自己听，你的声音有魅力吗。

声音是一项非常重要的沟通工具，想办法让你的声音抑扬顿挫，富有魅力，让人们真切的感受到热情和自信。
练习的时候，可以把自己声音录起来，自己听，不断改正。

• 3、动作，内心的小表达，一举一动，一颦一笑，你没说的，都已经说了。

达.芬奇：“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。
沟通当中，人的肢体动作也能表现出很多层意思；
比如，简单的坐姿，略微向前倾向对方，表示谦虚有兴趣；
手指敲桌子，抖腿，这些都是焦虑不安的表现；
如果你想结束谈话了，少点几次头，多看几次手表，不用说话，对方就能get。

一句话记住非语言沟通：说了什么，不重要，怎么说的，才重要。

想一想，刚跟别人吵完架，你是应该反思自己到底说了什么呢？还是更应该反思，自己怎么说的呢？

原文摘自音频app有书共读-《老路：用得上的商学课》，侵删。