蹲马步管理工坊——追过程（精细化管理）

一、追过程常见的误区

（一）来不及

时间点到了才去检查，结果导致来不及

（二）结果与过程脱节

只跟进时间点，不跟进关键细节

（三）过程与目标脱节

OKR 往下分解的时候，战略与策略的不清晰；目标没有通晒，导致没有协同

（四）KPI 流于形式化

即只追 KPI 数量，不追质量。

（五）眉毛胡子一把抓

即把 KPI 等同于岗位职责，不分重点；不论大小事，都检查到最细节，一发现问题就批评与打断。

OKR（Objectives and Key Results）直译就是目标和关键结果。KPI即是将目标进行拆解，拆解目标就是在目标不断拆解的过程中，与团队的人员讨论，并达成共识。利用OKI 将目标不停拆解的目标；利用 KPI 将目标落地，KPI 是来源于业务流程中关键的环节、动作和指标。KPI 不等于岗位职责，KPI 是将工作中最重要的作为考核指标，切记，眉毛胡子一把抓。

二、什么是好的追过程

（一）抓业务流程；

抓关键业务指标；抓深抓透（业务管理-团队管理-管理者本身，抓问题本质）；

简单的事情重复做（每做一次都要比之前更好——精进）；

今天最好的表现是明天最低的要求；

良好的工作习惯（天，周，月）

纪律严明，有奖有罚

苛求过程、释怀结果

自己多年来的人生信条或信仰是“尽人事，安天命”。可以说“苛求过程、释怀结果”所表达的含义跟自己的人生信仰实际是一个意思。所有的道理都是说起来简单、做起来难。这八个字中，蕴含了很深的人生哲理。对于大多数人而言，只能做好一半。有些人对过程不够苛求，那是因为他们对自身的要求没有那么严格。而另一些人虽然能做到苛求过程，但往往不能释怀结果。毕竟，在过程中投入了如此多的时间与精力，花费了如此大的心血，任何人都想要一个好的结果。而结果不尽如人意时，往往不能释怀。而我认为，释怀结果，并不是代表好坏都无所谓，自己都能接受。而是要让自己在失败中成长，以今日的失败，铺垫明日的成功。自己要保持一个平衡的心态，不要执着于眼前的得失，而要把眼光放长远。可以否定自己做事的方法，但决不能动摇成功的信念！

三、建立数据仪表盘

（一）建立数据仪表盘五部曲

仪表盘的价值——仪表盘的分类——建立仪表盘的逻辑——分析解读数据——提炼增长策略

（二）仪表盘的分类

结果数据报表——过程数据报表——财务数据报表

对于公司目前的财务部门来说，重点并不是财务数据报表，而是帮助业务部门建立过程数据报表和结果数据报表。

结果报表逻辑：

目标预测=存量+增量（这其实就是公司销售预算编制的基础）

通过过往的存量，及预计的增量，来制定销售业绩指标。判断该项指标是否合理。

目标拆解：按产品线、时间、区域、团队维度、拆到不能再拆。

这就是预算目标的分解。只不过财务预算更多是以时间、产品线维度。而业务目标拆解则加入了区域、团队，等维度。

过程逻辑报表：

业务流、关键指标（KPI、OKR）

业绩=心态*量*转化率*商品数*客单价

这个公式很值得深入研究。第一次见到一个公式中，同时存在定性的值和定量的值——将定性和定量的值运用到同一个数学公式，最终求得业绩的量化值。公式中的“心态”是在日常工作中重点关注的一个变量。因为这是所有变量中唯一可能产生负值的。如果心态是一个负值，会导致最终的业绩也是负值！