作为管理者，你了解员工最在乎什么吗？
也许你的头脑中会首先浮现出“加薪”、“升职”等词汇，但答案是你错的离谱！
根据最近乔治敦大学一次对全世界近2万名员工的调查中，当被问及最在乎什么，员工最常见的答案是：“得到上级的尊重。”
从调查的答案中，管理者需要明白尊重的无比重要性，尊重是最重要的领导力行为，让你的所有员工感受到尊重，公司才能健康发展。
01 营造尊重的企业文化是必要的
在企业中营造尊重文化会创建出尊重他人的工作环境，这样的工作环境会为企业带来巨大的意想不到的好处。
试想一个员工在企业工作得不到上级和同事的尊重，那该有多郁闷，多憋屈！从心理学角度来看，郁闷使人情绪变差，不好的情绪会严重影响工作效率，同时还会妨碍与上下级和同事的关系，影响团结，甚至于产生攻击行为！如果每个员工都产生不良情绪，那企业如何能正常运转？
反之，如果营造相互尊重的企业文化，那认为自己受到尊重的员工对自己的工作会更满意，同时会对企业更感激、更忠诚；员工之间由于相互尊重，会更有利的促进员工间的团队协作，会更具创造力，会产生更佳的成绩；员工由于得到上级的尊重，会更愿意接纳上级领导的安排和指示，会更努力的完成领导交代的任务。
同时，员工作为普通人，需要在企业中获得价值认同，并且希望通过在企业的工作磨炼自己的能力，提高自身的价值，不断完善自我。在完善自我的过程中，尊重就像是化学反应中的催化剂，加速了员工自我认知和个人成长的速度，让员工在尽可能短的时间内获得自我肯定。
尊重就像是一支足球队的灵魂，有灵魂的球队一个所向披靡的整体，没有灵魂的球队就是一盘散沙，即使每个人都非常强大也无济于事。
02 尊重的两种类型
在企业中存在两种完全不同的尊重：
一种称之为“应得的尊重”，这种尊重是企业或团队中所有成员都应该获得的，它的表现为上级要对所有成员彬彬有礼，并且承认所有成员的自身价值。如果缺乏“应得的尊重”，通常的表现为过分监督和过度管理，无礼的行为以及滥用权力，并会产生员工可以相互替换的氛围。
一种称之为“赢得的尊重”，这种尊重是针对那些在工作中表现出色的员工，或是有优秀品质和出色才干的员工；这种尊重可以满足优秀员工被认可的需求。当无论员工的工作是否满足企业要求时，都会得到相同的待遇；或者在企业中存在剽窃别人的工作成果时，说明企业中缺乏这种“赢得的尊重”。
在企业中要营造尊重的企业文化，必须要面临一个挑战：如何平衡“应得的尊重”和“赢得的尊重”。
当企业的工作环境中“赢得的尊重”远大于“应得的尊重”时，员工会把自身的工作业绩置于最高优先级，凌驾于团队的利益之上，这会导致员工之间产生过度竞争。过度竞争会导致员工之间沟通减少，协作程度降低，进而会出现恶性竞争，最终导致团队土崩瓦解。
当企业的工作环境中“应得的尊重”远大于“赢得的尊重”时，所有员工的价值都会得到肯定，但是员工会发现不论自身表现如何，都会得到相同的待遇，收获相同的报酬。这会严重打击员工个人的工作积极性，如果没有完成企业制定的目标时，还会影响最终责任的认定，导致法不责众的尴尬局面。
所以平衡“应得的尊重”和“赢得的尊重”二者的比例是至关重要的一步，也是一个公司是否可以健康发展的关键。
03 管理者传达尊重的7个小诀窍
通常情况下营造充满尊重的企业文化并不需要颠覆人力政策，或任何其他正式的变革。所需要的是如何平衡“应得的尊重”和“赢得的尊重”二者的比例，以及如何有效的传达出尊重，这非常重要。
下面提到的7个小诀窍是马凯特大学管理学助理教授克里斯蒂.罗杰斯提出的，这些诀窍可以帮助管理者更好的运用尊重对员工的行为产生良性的影响。
1、设置应得尊重的标准
每个员工都应该感到自己的尊严得到了承认和尊重，管理者可以通过一句简单的表扬，一个平常问候，甚至一个礼节性的微笑来满足员工被认可和尊重的需求。
在苹果公司中，蒂姆.库克从不会认为有愚蠢的问题。他对待每一位员工的态度，都让员工觉得自己是公司中最重要的人。通过这种简单的方法，苹果公司的每一位员工都会认为自己是公司不可或缺的零件，都在内心中发誓要更努力的为公司奉献自己的青春。
2、了解如何在特定工作场所表示尊重
对于领导者而言，真诚的倾听员工的内心想法、安排重要的项目、给员工追求梦想提供帮助、关心员工的家庭生活、在危急情况下公开支持员工，这些都可以很好的传达领导者对于员工的尊重。
同时，对于不同的部门，不同的场所，领导者要随机应变，按照不同的标准传达对员工的尊重。比如在商务部门工作的间隙可以互相问候以示尊重，但是在研发部门，间隙的问候可能会影响研发人员的思考连续性，会影响他们的工作，这样不会产生尊重的效果。
3、要认识到尊重是有连锁反应的
管理者的尊重行为会引起企业内从上到下的模仿，并逐渐升级。这种自上而下的模仿甚至会影响员工对待客户、行业伙伴的行为方式。所以在通常情况下，获得最佳雇主的企业，在客户满意度评价方面一般也是非常优秀的。
4、合适的调节“赢得的尊重”和“应得的尊重”的比例
要根据员工成长的需要以及项目的目标来及时调整两种尊重的比例。
如果一个项目需要员工间较多的协作才能完成任务，那就应该多强调“应得的尊重”，为团结协作提供良好的氛围和环境；如果项目中需要更多的英雄主义，那就需要更多“赢得的尊重”，鼓励员工提高个人工作绩效，勇往直前；同时要确保绩效标准透明公平，引导员工与目标比较，而非主观的和同事比较。
5、认识到尊重是无限的
尊重没有上限，尊重是可以叠加的。
组织的所有成员都应该获得“应得的尊重”，同时优秀的员工还应叠加上“赢得的尊重”，这是必要的，也是可以容易实现的，并且清洁工应该和CEO获得同样的尊重。
6、认识到尊重会节约管理者的时间而非浪费时间
部分管理者会认为事务繁忙，不愿因为传达尊重浪费时间。但是传递尊重不一定浪费时间，以“缺乏时间”为由是不成立的。
尊重应该体现在管理者的日常工作中，可以简单到以感激的态度倾听和交流，或认可员工对公司的个人价值。如果管理者忽视尊重，他会付出比重视尊重大得多的代价。根据不完全统计，管理者花在处理不尊重行为后果上的时间长达七周，而认可员工表现、问候员工所花的时间远小于七周。
7、明白不合时宜的表达尊重可能会适得其反
如果管理者在某些特定情况下表达尊重，在其他场合则相反，他们的言谈便不真诚，这会让员工觉得这种尊重是虚伪的。
同时要避免让不够格的人获得“赢得的尊重”，因为没人会对此产生认同感和共鸣。
作为管理者，一定要明白尊重在企业中的重要性，同时必须要建立充满尊重的工作场所和企业文化，让员工及公司成为最好的自己。