首先学习到的是到底什么是运营？
运营是一种将产品商业化的手段，产品的长期价值并不能一下子被用户体验到，需要运营将这些价值给表现出来，相对应的是一种短期价值的体现。通俗一点来说运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转，得到更好的发展。
运营面向的主体不同，运营的手段也会不同。
怎么理解这句话呢？处于不同的行业，你所运营的产品不同，你所做的工作就会大不相同。比如说你的产品可能更注重内容运营，可能是需要地推，也有可能只是简单地复制粘贴。
对于传统产品，我们的运营导向是关注成交、销售、转化。而且基本上都是一次性的关系。而对于互联网产品，我们是需要长期的去维护用户的关系。
但是任何业务都必须包括以下三个要素：产品、运营、用户。
互联网运营职能分工分为哪些？
我们简单地把互联网运营分为以下五类：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、其他（新媒体运营、社区运营、产品运营）。
1、内容运营。
转载,伪原创,原创优质的内容,通过内容来吸引用户点击阅读,转发,这个指的是提升活跃。活动也算内容的一种,活动也是提升用户活跃的一种常见方法,姑婆的免费送活动,就是这样的。
2、活动运营。
负责在公众号/社群/小程序上设置活动。设置增长活动，设计ROI，及整个流程规划。
3、渠道推广运营。
与一些大号合作,在外部渠道做推广,微信群推广,都是推广运营的一种,他们都可以为产品带来新增用户。
4、 用户运营。
这里指的是用户体验。让用户更简单,快捷的使用产品。
严格意义上的运营，也因为公司的不同而有不同的定位和边界。这就因人而异了。不同的公司不同的产品，运营的侧重点都有所不同。总而言之，运营侧重的是结果，而手法则是千变万化的。
互联网公司运营的工作流程分为哪些？
运营的整体工作流程可以分为以下几个环节：
第一个大的环节是制定策略。一款产品运营过程中，它的侧重点是可以往各个方向发散的，比如说，我们要更加重线上推广还是重线下推广？在当前阶段，我们应该作整体上跑得慢一点还是快一点，包括重点先抓哪一个数据？先抓用户的增长还是留存？所有侧重点对产品来讲是可以有很多选择的。运营工作第一个大环节上应该要明确我们的策略，我们要重点打什么地方。
第二个大的环节是分解指标、规划工作。我们在第一个环节里面通过各种评估已经明确了，我们到底是要关注什么样的数据，是更关注用户的增长，更关注用户在线报名课程的频次，还是更加关注用户在线的使用时间，我们先明确这样一件事情。第二个环节上要对我们关注的指标做一些拆分，比如我们明确了其中一个目标是三个月内要把网站的流量提升五倍，围绕这样一个目标，我们要做什么。
第三个环节就是执行落地、达成目标。在这个环节上，我们做的事情特别具体，典型做的事情包括写文案、做活动，我们会有很多的客服、用户维系的工作要做，包括从第三方渠道引流，接触过来的新用户。
第四个环节就是执行工作，我们按照工作任务的规划完成之后，就要检验数据、调整方向，你做完任何一件事情之后，不管是产品上还是运营上都是这样的，做完一件事情之后你一定要检查你的数据，要评估这件事情做完之后的成果是不是符合你的预期。