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2021.3.7关键词：角色扮演式培训法

【麦肯锡人力管理篇】角色扮演式培训法

    角色扮演式培训法是设置模拟的工作场景，让参与培训的员工分别扮演场景中的不同角色，通过角色体验的形式来训练相关技能的方法。角色扮演式培训法的好处：锻炼沟通能力、获取反馈信息、学会换位思考、促成内部经验交流、形成风险预案。角色扮演式培训法的核心精神是培养每个人解决问题的领导能力。这种方法不仅可以用于培养新员工，对调职或者需要充电的中高层管理者也大有好处

一、角色扮演式培训法

1、培训是提高员工综合能力与工作效率的不二法门。麦肯锡专家在帮客户解决人力资源管理弊病时，会推荐已经在麦肯锡内部实践多年的角色扮演式培训法
2、所谓角色扮演式培训法，就是设置模拟的工作场景，让参与培训的员工分别扮演场景中的不同角色，通过角色体验的形式来训练相关技能的方法

二、角色扮演式培训法的好处

1、锻炼沟通能力
沟通能力对于工作很重要，但大部分公司并没有专门给新老员工提供相应的训练，只是让每个人在工作中自己总结经验。在角色扮演式培训中，模拟场景最好是从真实案例中提炼出来，尽可能地还原当时的情况，以求最大限度地提高训练的实战性
2、获取反馈信息
角色扮演式培训不是独角戏，而是由几个员工分别扮演具体的角色。他们在这个过程中可以得到其他角色扮演者反馈的信息，总结出第一手的工作经验
3、学会换位思考
角色扮演式培训让每个人都成了其他人的镜子。在这种形式的模拟训练中，每个人在扮演其他角色时都会比扮演“自己”时学到的东西多。通过换位思考，我们将对自己在工作中的言谈举止形成更加全面客观的认识，将来注意发扬长处和改进不足，从而获得长足的进步。
4、促成内部经验交流
部门团队中的每个人都有自己的工作方法，角色扮演式培训为团队内部每个参与培训的人都会展示出自己工作时的完整姿态，大家能从中发现各自的优缺点，在相互交流学习中可以琢磨出更有效的新技巧
5、形成风险预案
公司在发展过程中难免会遇到一些不可预见的突发事件。为了避免突发情况造成严重损失，管理者可以设计不同类型的突发事件场景，让团队成员来扮演处理突发事件的各种角色

三、中高层管理者适用的角色扮演式培训法

角色扮演式培训法的核心精神是培养每个人解决问题的领导能力。这种方法同样适用调职或者需要充电的中高层管理者。其实，高层管理者的工作内容更加宏观，也更加复杂，同样需要角色扮演式培训法中的模拟场景练习来提高技巧，让管理者强化实务能力