触发断卡后，二次实人认证操作指南[中国移动版]

中国移动断卡行动启动了，前两天刚给两位老人更换了手机，今天中午就无法正常使用了。如果您也出现了话费余额充足，但拨电话被提示：“电话已停机”，这可能是因为手机卡更换手机后，触发略断卡行动机制。

首先，你的手机上会收到这样一条短信：【二次实人认证提醒】尊敬的客户，根据国家“断卡行动”要求，针对手机号码入网、换手机、被监测到异常通信或国家相关部门指定号码等场景，需进行二次实人验证，现已对您的号码进行临时通信限制（可接听电话，接收短信及登录以下验证页面）。如需复开，请机主本人持有效身份证件前往属地营业厅或使用本机网络在微信中登录 http://dx.10086.cn/LMBhAg 进行验证，验证通过后，号码将恢复正常通信。【河南省反诈中心】

碰到这样的情况，如何进行实人认证让电话卡进入正常状态呢？下面是具体的操作指南。

第1步：将该短信复制到微信APP中，发送给任何一个人都可以。

第2步：在微信APP中点开验证网址：http://dx.10086.cn/LMBhAg

图片.png

第3步：此时的网络只能使用停机卡的2G/3G/4G网络，不能使用wifi，不能使用其他手机卡的流量【这实现激活电话的最关键一步】。
第4步：按要求上传手机卡所有人的身份证的正面（注意：一定是手机卡登记人的身份证）。

图片.png

第5步：按要求上传手机卡所有人的身份证的反面（注意：一定是手机卡登记人的身份证）。
第6步：点击“打开小程序”，准备录制视频。

图片.png

图片.png

第7步：录视频前，需记住以下内容，大概意思是，我是XXX，今天是XXXX年XX月XX日，138XXXXX79是我办理的手机号码，本人承诺依法合规使用，知晓电话卡涉诈的法律风险。

图片.png

第8步，点击“我知道了，去录制”，然后开始录视频，要求手机卡所有人说出以上内容，并上传成功后，1分钟就能激活手机卡。收到的短信信息如下：
【开机提醒】尊敬的用户您好，您的号码通过二次实人验证，现已恢复正常使用，若信号异常，请尝试关机重启，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢。【中国移动】

使用感受：（1）短信信息过于简单，参考短信信息无法知道该如何操作。建议修改短信内容，让用户知道如何操作。
（2）使用的流量是激活卡的流量，这一点受限比较大，老年机无法操作，老年人无法操作。建议对流量不做限制。因为录视频已经可提供是本人激活的证据了。

短信内容建议修改如下：

【二次实人认证提醒】尊敬的客户，检测到您的手机卡更换了手机（手机号入网/检测到异常通信），您的手机卡已被断卡停用，需进行二次实人验证激活您的卡。激活方式1：机主本人持有效身份证前往任何一家营业厅验证；2. 通过手机自助验证。手机自助验证方式如下：将此信息复制到微信APP中，在微信APP中打开链接进行链接：http://dx.10086.cn/LMBhAg，参考说明进行操作验证。打开链接时，需使用待激活卡的流量进行网络链接，否则无法成功。验证通过后，号码将恢复正常通信。【河南省反诈中心】