课程分享|个人战略课w3 案主案例分享

第三周|成就事件的讨论会信息

主题：如何讲出吸引人的成就事件

产出：

1）打磨出3个成就事件。

2）总结打磨成成就事件的技巧。

要求：案主以STAR模型梳理自己的成就事件。其他成员打磨。

什么是STAR模型

STAR

案主分享成就事件，其他成员打磨

案主一：

S/T：

作为领队，带领美方飞行员和中方工程师，将2架国产运输机飞行转场至南亚某用户国。

飞行路线是昆明-印度德里-用户国。原计划早9点起飞，下午3点到达。

因昆明机场管理混乱，飞机延误3小时，引起美方60岁机长不满。

抵达德里后，用户要求临时更改降落机场。导致美方机长不满情绪升级，罢工不飞。

飞机搁置德里。

A：

平复慌乱情绪，接受现实；

通过熟识的美方副驾驶做机长工作，同意休息一晚后继续飞行；

安抚中方工程师情绪；指示国内紧急联系代理，重新申报飞行计划和商务方案；

告知用户国代表处变化情况，请其做好相关准备。

R：

第二天将两架飞机飞行转场至用户指定机场，完成任务。

其他成员通过提问得出更详细的背景：

1）外方飞行员是必须的。因为本国飞行员不便执行这样的任务。

2）产生矛盾主要是因为社会文化冲突（美方飞行员第一次来中国）

3）英语沟通是底层基础能力

4）飞机在交货前在外面耽搁的时间越久，越容易有不确定的损失。尽快交货很重要。

5）外方飞行员是第一次合作。但他的副驾此前有过多次合作。较熟悉。

6）事件的非凡意义：从非常执着于按计划执行，到发现自己是可以随机应变的。

7）给这次处理打分：8~9分  （满分10分）

在这个案件中，案主的战略是：

高效、快速、不耽搁的解决罢工问题，飞机在外耽搁越久风险越大，要尽快完成交货。

破局点：

让美方飞行员放下情绪，愿意继续飞行

优势：

情绪管理——迅速冷静下来接受现实，且不受影响

统筹能力强——一系列处理有条不紊，1234很清晰有逻辑

自信——行动中透露出来的，当时27岁

理性——不抱怨不指责，以事实为主。

（并没有指控飞行员无理取闹，也没有抱怨“你不干我也不干了，看谁抗得过谁，哼！”，而是觉得他不懂中国国情）

迅速洞察他人情绪状况，以稳妥的方式缓解他人情绪——察觉到飞行员情绪很大，是不可突破的，于是没有继续刺激飞行员。转而和副驾闲聊。闲聊中感知到副驾的情绪ok，可以作为协商的资源。

敏锐、识人——谁适合在什么时候做什么，比如让副驾去做飞行员的思想工作效果更好。

选择这件事的原因？

1）获得外在肯定

2）获得内在成长

3）觉得自己的边界扩大了，被这件事赋能

从前以为自己只能依赖计划才能自信处理。这次实践后，发现自己在出现计划外事件时也有能随机应变的自信了。

打磨故事 建议：

1）在文案中说明飞机在外面时间越长越有风险这一点，有助于理解你的“高效处理”有多稀缺和重要

2）保留语言表述时使用的“情感细节”：我到现在都还记得当时他关闭引擎时慢慢降低转速的螺旋桨发生的声音，和那天夕阳的天空 （失落情绪渲染、引起共鸣）。

如何用50字说清楚这件事

S：第一次独立带跨国队伍负责两架飞机的交货。多重突发情况下任务停滞。

T：负责两架飞机的交货。

A：发挥善洞察情绪、统筹好的优势。

R：以最高效率按时完成任务。

其他案主故事略。

本次讨论总结：找到如何打磨的n个技巧？

1）通过时、地、人、事等各要素进行打磨。表达人物关系突出矛盾。

2）突出自己的优势、说明那一些地方做的好、指明这个经历对自己的意义。

3）用黄金思维圈：

why重点讲风险、价值——做好了如何做不好会如何

how做事方法、只属于个人的独特部分

what执行细节——数据细节还有情感细节。

4）可以先理出事实部分。再写情绪部分。理事实的时候多用数据。

5）也要找出成就事件最触动你的那个点

拓展知识：

《伟大的领袖如何激励行动》演讲人：西蒙•斯涅克（Simon Sinek）

https://36kr.com/p/5063266.html

黄金思维圈模型详细文档

http://tm.runwith.cc/read/frameworkmodel/goldencircle

用11311模型打造一个简单的分享（7分钟）

https://mp.weixin.qq.com/s/yVDQUSYKuKf1AVSOyELwYw

皮克斯编剧课（二）：故事的角色

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新精英《个人战略课》第三周作业辅导

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