信息系统项目管理师记忆手册

项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 (第4版) PMBOK2008
	输入	工具与技术	输出
4．项目整合管理	4.1 制定项目章程
	4.1.1.1 项目工作说明书	4.1.2.1 专家判断	4.1.3.1 项目章程
	4.1.1.2 商业论证
	4.1.1.3 合同
	4.1.1.4 事业环境因素
	4.1.1.5 组织过程资产
	4.2 制定项目管理计划
	4.2.1.1 项目章程	4.2.2.1 专家判断	4.2.3.1 项目管理计划
	4.2.1.2 其他规划过程的输出
	4.2.1.3 事业环境因素
	4.2.1.4 组织过程资产
	4.3 指导与管理项目执行
	4.3.1.1 项目管理计划	4.3.2.1 专家判断	4.3.3.1 可交付成果
	4.3.1.2 批准的变更请求	4.3.2.2 项目管理信息系统	4.3.3.2 工作绩效信息
	4.3.1.3 事业环境因素		4.3.3.3 变更请求
	4.3.1.4 组织过程资产		4.3.3.4 项目管理计划（更新）
			4.3.3.5 项目文件（更新）
	4.4 监控项目工作
	4.4.1.1 项目管理计划	4.4.2.1 专家判断	4.4.3.1 变更请求
	4.4.1.2 绩效报告		4.4.3.2 项目管理计划（更新）
	4.4.1.3 事业环境因素		4.4.3.3 项目文件（更新）
	4.4.1.4 组织过程资产
	4.5 实施整体变更控制
	4.5.1.1 项目管理计划	4.5.2.1 专家判断	4.5.3.1 变更请求状态（更新）
	4.5.1.2 工作绩效信息	4.5.2.2 变更控制会	4.5.3.2 项目管理计划（更新）
	4.5.1.3 变更请求		4.5.3.3 项目文件（更新）
	4.5.1.4 事业环境因素
	4.5.1.5 组织过程资产
	4.6 结束项目或阶段
	4.6.1.1 项目管理计划	4.6.2.1 专家判断	4.6.3.1 最终产品、服务或成果移交
	4.6.1.2 验收的可交付成果
	4.6.1.3 组织过程资产		4.6.3.2 组织过程资产（更新）
5．项目范围管理	5.1 收集需求
	5.1.1.1 项目章程	5.1.2.1 访谈	5.1.3.1 需求文件
	5.1.1.2 干系人登记册	5.1.2.2 焦点小组会议	5.1.3.2 需求管理计划
		5.1.2.3 引导式研讨会	5.1.3.3 需求跟踪矩阵
		5.1.2.4 群体创新技术
		5.1.2.5 群体决策技术
		5.1.2.6 问卷调查
		5.1.2.7 观察
		5.1.2.8 原型法
	5.2 定义范围
	5.2.1.1 项目章程	5.2.2.1 专家判断	5.2.3.1 项目范围说明书
	5.2.1.2 需求文件	5.2.2.2 产品分析	5.2.3.2 项目文件（更新）
	5.2.1.3 组织过程资产	5.2.2.3 备选方案识别
		5.2.2.4 引导式研讨会
	5.3 创建工作分解结构
	5.3.1.1 项目范围说明书	5.3.2.1 分解	5.3.3.1 工作分解结构
	5.3.1.2 需求文件		5.3.3.2 工作分解结构词典
	5.3.1.3 组织过程资产		5.3.3.3 范围基准
			5.3.3.4 项目文件（更新）
	5.4 核实范围
	5.4.1.1 项目管理计划	5.4.2.1 检查	5.4.3.1 验收的可交付成果
	5.4.1.2 需求文件		5.4.3.2 变更请求
	5.4.1.3 需求跟踪矩阵		5.4.3.3 项目文件（更新）
	5.4.1.4 确认的可交付成果
	5.5 控制范围
	5.5.1.1 项目管理计划	5.5.2.1 偏差分析	5.5.3.1 工作绩效测量结果
	5.5.1.2 工作绩效信息		5.5.3.2 组织过程资产（更新）
	5.5.1.3 需求文件		5.5.3.3 变更请求
	5.5.1.4 需求跟踪矩阵		5.5.3.4 项目管理计划（更新）
	5.5.1.5 组织过程资产		5.5.3.5 项目文件（更新）
6．项目时间管理	6.1 定义活动
	6.1.1.1 范围基准	6.1.2.1 分解	6.1.3.1 活动清单
	6.1.1.2 事业环境因素	6.1.2.2 滚动式规划	6.1.3.2 活动属性
	6.1.1.3 组织过程资产	6.1.2.3 模板	6.1.3.3 里程碑清单
		6.1.2.4 专家判断
	6.2 排列活动顺序
	6.2.1.1 活动清单	6.2.2.1 紧前关系绘图法（PDM）	6.2.3.1 项目进度网络图
	6.2.1.2 活动属性	6.2.2.2 确定依赖关系	6.2.3.2 项目文件（更新）
	6.2.1.3 里程碑清单	6.2.2.3 利用时间提前量与滞后量
	6.2.1.4 项目范围说明书	6.2.2.4 进度网络模板
	6.2.1.5 组织过程资产
	6.3 估算活动资源
	6.3.1.1 活动清单	6.3.2.1 专家判断	6.3.3.1 活动资源需求
	6.3.1.2 活动属性	6.3.2.2 备选方案分析	6.3.3.2 资源分解结构
	6.3.1.3 资源日历	6.3.2.3 出版的估算数据	6.3.3.3 项目文件（更新）
	6.3.1.4 事业环境因素	6.3.2.4 自下而上估算
	6.3.1.5 组织过程资产	6.3.2.5 项目管理软件
	6.4 估算活动持续时间
	6.4.1.1 活动清单	6.4.2.1 专家判断	6.4.3.1 活动持续时间估算
	6.4.1.2 活动属性	6.4.2.2 类比估算	6.4.3.2 项目文件（更新）
	6.4.1.3 活动资源需求	6.4.2.3 参数估算
	6.4.1.4 资源日历	6.4.2.4 三点估算
	6.4.1.5 项目范围说明书	6.4.2.5 储备分析
	6.4.1.6 事业环境因素
	6.4.1.7 组织过程资产
	6.5 制定进度计划
	6.5.1.1 活动清单	6.5.2.1 进度网络分析	6.5.3.1 项目进度计划
	6.5.1.2 活动属性	6.5.2.2 关键路径法	6.5.3.2 进度基准
	6.5.1.3 项目进度网络图	6.5.2.3 关键链法	6.5.3.3 进度数据
	6.5.1.4 活动资源需求	6.5.2.4 资源平衡	6.5.3.4 项目文件（更新）
	6.5.1.5 资源日历	6.5.2.5 假设情景分析
	6.5.1.6 活动持续时间估算	6.5.2.6 利用时间提前量与滞后量
	6.5.1.7 项目范围说明书	6.5.2.7 进度压缩
	6.5.1.8 事业环境因素	6.5.2.8 进度计划编制工具
	6.5.1.9 组织过程资产
	6.6 控制进度
	6.6.1.1 项目管理计划	6.6.2.1 绩效审查	6.6.3.1 工作绩效测量结果
	6.6.1.2 项目进度计划	6.6.2.2 偏差分析	6.6.3.2 组织过程资产（更新）
	6.6.1.3 工作绩效信息	6.6.2.3 项目管理软件	6.6.3.3 变更请求
	6.6.1.4 组织过程资产	6.6.2.4 资源平衡	6.6.3.4 项目管理计划（更新）
		6.6.2.5 假设情景分析	6.6.3.5 项目文件（更新）
		6.6.2.6 调整时间提前量与滞后量
		6.6.2.7 进度压缩
		6.6.2.8 进度计划编制工具
7．项目成本管理	7.1 估算成本
	7.1.1.1 范围基准	7.1.2.1 专家判断	7.1.3.1 活动成本估算
	7.1.1.2 项目进度计划	7.1.2.2 类比估算	7.1.3.2 估算依据
	7.1.1.3 人力资源计划	7.1.2.3 参数估算	7.1.3.3 项目文件（更新）
	7.1.1.4 风险登记册	7.1.2.4 自下而上估算
	7.1.1.5 事业环境因素	7.1.2.5 三点估算
	7.1.1.6 组织过程资产	7.1.2.6 储备分析
		7.1.2.7 质量成本
		7.1.2.8 项目管理估算软件
		7.1.2.9 卖方投标分析
	7.2 制定预算
	7.2.1.1 活动成本估算	7.2.2.1 成本汇总	7.2.3.1 成本绩效基准
	7.2.1.2 估算依据	7.2.2.2 储备分析	7.2.3.2 项目资金需求
	7.2.1.3 范围基准	7.2.2.3 专家判断	7.2.3.3 项目文件（更新）
	7.2.1.4 项目进度计划	7.2.2.4 历史关系
	7.2.1.5 资源日历	7.2.2.5 资金限制平衡
	7.2.1.6 合同
	7.2.1.7 组织过程资产
	7.3 控制成本
	7.3.1.1 项目管理计划	7.3.2.1 挣值管理	7.3.3.1 工作绩效测量结果
	7.3.1.2 项目资金需求	7.3.2.2 预测	7.3.3.2 成本预测
	7.3.1.3 工作绩效信息	7.3.2.3 完工尚需绩效指数（TCPI）	7.3.3.3 组织过程资产（更新）
	7.3.1.4 组织过程资产	7.3.2.4 绩效审查	7.3.3.4 变更请求
		7.3.2.5 偏差分析	7.3.3.5 项目管理计划（更新）
		7.3.2.6 项目管理软件	7.3.3.6 项目文件（更新）
8．项目质量管理	8.1 规划质量
	8.1.1.1 范围基准	8.1.2.1 成本效益分析	8.1.3.1 质量管理计划
	8.1.1.2 干系人登记册	8.1.2.2 质量成本	8.1.3.2 质量测量指标
	8.1.1.3 成本绩效基准	8.1.2.3 控制图	8.1.3.3 质量核对表
	8.1.1.4 进度基准	8.1.2.4 标杆对照	8.1.3.4 过程改进计划
	8.1.1.5 风险登记册	8.1.2.5 实验设计	8.1.3.5 项目文件（更新）
	8.1.1.6 事业环境因素	8.1.2.6 统计抽样
	8.1.1.7 组织过程资产	8.1.2.7 流程图
		8.1.2.8 专有的质量管理方法
		8.1.2.9 其他质量规划工具
	8.2 实施质量保证
	8.2.1.1 项目管理计划	8.2.2.1 规划质量和实施质量控制的工具与技术	8.2.3.1 组织过程资产（更新）
	8.2.1.2 质量测量指标	8.2.2.2 质量审计	8.2.3.2 变更请求
	8.2.1.3 工作绩效信息	8.2.2.3 过程分析	8.2.3.3 项目管理计划（更新）
	8.2.1.4 质量控制测量结果		8.2.3.4 项目文件（更新）
	8.3 实施质量控制
	8.3.1.1 项目管理计划	8.3.2.1 因果图	8.3.3.1 质量控制测量结果
	8.3.1.2 质量测量指标	8.3.2.2 控制图	8.3.3.2 确认的变更
	8.3.1.3 质量核对表	8.3.2.3 流程图	8.3.3.3 确认的可交付成果
	8.3.1.4 工作绩效测量结果	8.3.2.4 直方图	8.3.3.4 组织过程资产（更新）
	8.3.1.5 批准的变更请求	8.3.2.5 帕累托图	8.3.3.5 变更请求
	8.3.1.6 可交付成果	8.3.2.6 趋势图	8.3.3.6 项目管理计划（更新）
	8.3.1.7 组织过程资产	8.3.2.7 散点图	8.3.3.7 项目文件（更新）
		8.3.2.8 统计抽样
		8.3.2.9 检查
		8.3.2.10 审查已批准的变更请求
9．项目人力资源管理	9.1 制定人力资源计划
	9.1.1.1 活动资源需求	9.1.2.1 组织机构图与职位描述	9.1.3.1 人力资源计划
	9.1.1.2 事业环境因素	9.1.2.2 人际交往
	9.1.1.3 组织过程资产	9.1.2.3 组织理论
	9.2 组建项目团队
	9.2.1.1 项目管理计划	9.2.2.1 预分派	9.2.3.1 项目人员分派
	9.2.1.2 事业环境因素	9.2.2.2 谈判	9.2.3.2 资源日历
	9.2.1.3 组织过程资产	9.2.2.3 招募	9.2.3.3 项目管理计划（更新）
		9.2.2.4 虚拟团队
	9.3 建设项目团队
	9.3.1.1 项目人员分派	9.3.2.1 人际关系技能	9.3.3.1 团队绩效评价
	9.3.1.2 项目管理计划	9.3.2.2 培训	9.3.3.2 事业环境因素（更新）
	9.3.1.3 资源日历	9.3.2.3 团队建设活动
		9.3.2.4 基本规则
		9.3.2.5 集中办公
		9.3.2.6 认可与奖励
	9.4 管理项目团队
	9.4.1.1 项目人员分派	9.4.2.1 观察和交谈	9.4.3.1 事业环境因素（更新）
	9.4.1.2 项目管理计划	9.4.2.2 项目绩效评估	9.4.3.2 组织过程资产（更新）
	9.4.1.3 团队绩效评价	9.4.2.3 冲突管理	9.4.3.3 变更请求
	9.4.1.4 绩效报告	9.4.2.4 问题日志	9.4.3.4 项目管理计划（更新）
	9.4.1.5 组织过程资产	9.4.2.5 人际关系技能
10．项目沟通管理	10.1 识别干系人
	10.1.1.1 项目章程	10.1.2.1 干系人分析	10.1.3.1 干系人登记册
	10.1.1.2 采购文件	10.1.2.2 专家判断	10.1.3.2 干系人管理策略
	10.1.1.3 事业环境因素
	10.1.1.4 组织过程资产
	10.2 规划沟通
	10.2.1.1 干系人登记册	10.2.2.1 沟通需求分析	10.2.3.1 沟通管理计划
	10.2.1.2 干系人管理策略	10.2.2.2 沟通技术	10.2.3.2 项目文件（更新）
	10.2.1.3 事业环境因素	10.2.2.3 沟通模型
	10.2.1.4 组织过程资产	10.2.2.4 沟通方法
	10.3 发布信息
	10.3.1.1 项目管理计划	10.3.2.1 沟通方法	10.3.3.1 组织过程资产（更新）
	10.3.1.2 绩效报告	10.3.2.2 信息发布工具
	10.3.1.3 组织过程资产
	10.4 管理干系人期望
	10.4.1.1 干系人登记册	10.4.2.1 沟通方法	10.4.3.1 组织过程资产（更新）
	10.4.1.2 干系人管理策略	10.4.2.2 人际关系技能	10.4.3.2 变更请求
	10.4.1.3 项目管理计划	10.4.2.3 管理技能	10.4.3.3 项目管理计划（更新）
	10.4.1.4 问题日志		10.4.3.4 项目文件（更新）
	10.4.1.5 变更日志
	10.4.1.6 组织过程资产
	10.5 报告绩效
	10.5.1.1 项目管理计划	10.5.2.1 偏差分析	10.5.3.1 绩效报告
	10.5.1.2 工作绩效信息	10.5.2.2 预测方法	10.5.3.2 组织过程资产（更新）
	10.5.1.3 工作绩效测量结果	10.5.2.3 沟通方法	10.5.3.3 变更请求
	10.5.1.4 成本预测	10.5.2.4 报告系统
	10.5.1.5 组织过程资产
11．项目风险管理	11.1 规划风险管理
	11.1.1.1 项目范围说明书	11.1.2.1 规划会议和分析	11.1.3.1 风险管理计划
	11.1.1.2 成本管理计划
	11.1.1.3 进度管理计划
	11.1.1.4 沟通管理计划
	11.1.1.5 事业环境因素
	11.1.1.6 组织过程资产
	11.2 识别风险
	11.2.1.1 风险管理计划	11.2.2.1 文档审查	11.2.3.1 风险登记册
	11.2.1.2 活动成本估算	11.2.2.2 信息收集技术
	11.2.1.3 活动持续时间估算	11.2.2.3 核对表分析
	11.2.1.4 范围基准	11.2.2.4 假设分析
	11.2.1.5 干系人登记册	11.2.2.5 图解技术
	11.2.1.6 成本管理计划	11.2.2.6 SWOT 分析
	11.2.1.7 进度管理计划	11.2.2.7 专家判断
	11.2.1.8 质量管理计划
	11.2.1.9 项目文件
	11.2.1.10 事业环境因素
	11.2.1.11 组织过程资产
	11.3 实施定性风险分析
	11.3.1.1 风险登记册	11.3.2.1 风险概率和影响评估	11.3.3.1 风险登记册（更新）
	11.3.1.2 风险管理计划	11.3.2.2 概率影响矩阵
	11.3.1.3 项目范围说明书	11.3.2.3 风险数据质量评估
	11.3.1.4 组织过程资产	11.3.2.4 风险分类
		11.3.2.5 风险紧迫性评估
		11.3.2.6 专家判断
	11.4 实施定量风险分析
	11.4.1.1 风险登记册	11.4.2.1 数据收集和表现技术	11.4.3.1 风险登记册（更新）
	11.4.1.2 风险管理计划	11.4.2.2 定量风险分析和建模技术
	11.4.1.3 成本管理计划	11.4.2.3 专家判断
	11.4.1.4 进度管理计划
	11.4.1.5 组织过程资产
	11.5 规划风险应对
	11.5.1.1 风险登记册	11.5.2.1 消极风险或威胁的应对策略	11.5.3.1 风险登记册（更新）
	11.5.1.2 风险管理计划	11.5.2.2 积极风险或机会的应对策略	11.5.3.2 与风险相关的合同决策
		11.5.2.3 应急应对策略	11.5.3.3 项目管理计划（更新）
		11.5.2.4 专家判断	11.5.3.4 项目文件（更新）
	11.6 监控风险
	11.6.1.1 风险登记册	11.6.2.1 风险再评估	11.6.3.1 风险登记册（更新）
	11.6.1.2 项目管理计划	11.6.2.2 风险审计	11.6.3.2 组织过程资产（更新）
	11.6.1.3 工作绩效信息	11.6.2.3 偏差和趋势分析	11.6.3.3 变更请求
	11.6.1.4 绩效报告	11.6.2.4 技术绩效测量	11.6.3.4 项目管理计划（更新）
		11.6.2.5 储备分析	11.6.3.5 项目文件（更新）
		11.6.2.6 状态审查会
12．项目采购管理	12.1 规划采购
	12.1.1.1 范围基准	12.1.2.1 自制或外购分析	12.1.3.1 采购管理计划
	12.1.1.2 需求文件	12.1.2.2 专家判断	12.1.3.2 采购工作说明书
	12.1.1.3 合作协议	12.1.2.3 合同类型	12.1.3.3 自制或外购决策
	12.1.1.4 风险登记册		12.1.3.4 采购文件
	12.1.1.5 与风险相关的合同决策		12.1.3.5 供方选择标准
	12.1.1.6 活动资源需求		12.1.3.6 变更请求
	12.1.1.7 项目进度计划
	12.1.1.8 活动成本估算
	12.1.1.9 成本绩效基准
	12.1.1.10 事业环境因素
	12.1.1.11 组织过程资产
	12.2 实施采购
	12.2.1.1 项目管理计划	12.2.2.1 投标人会议	12.2.3.1 选定的卖方
	12.2.1.2 采购文件	12.2.2.2 建议书评价技术	12.2.3.2 采购合同授予
	12.2.1.3 供方选择标准	12.2.2.3 独立估算	12.2.3.3 资源日历
	12.2.1.4 合格卖方清单	12.2.2.4 专家判断	12.2.3.4 变更请求
	12.2.1.5 卖方建议书	12.2.2.5 广告	12.2.3.5 项目管理计划（更新）
	12.2.1.6 项目文件	12.2.2.6 因特网搜索	12.2.3.6 项目文件（更新）
	12.2.1.7 自制或外购决策	12.2.2.7 采购谈判
	12.2.1.8 合作协议
	12.2.1.9 组织过程资资产
	12.3 管理采购
	12.3.1.1 采购文件	12.3.2.1 合同变更控制系统	12.3.3.1 采购文档
	12.3.1.2 项目管理计划	12.3.2.2 采购绩效审查	12.3.3.2 组织过程资产（更新）
	12.3.1.3 合同	12.3.2.3 检查与审计	12.3.3.3 变更请求
	12.3.1.4 绩效报告	12.3.2.4 绩效报告	12.3.3.4 项目管理计划（更新）
	12.3.1.5 批准的变更请求	12.3.2.5 支付系统
	12.3.1.6 工作绩效信息	12.3.2.6 索赔管理
		12.3.2.7 记录管理系统
	12.4 结束采购
	12.4.1.1 项目管理计划	12.4.2.1 采购审计	12.4.3.1 结束的采购
	12.4.1.2 采购文档	12.4.2.2 协商解决	12.4.3.2 组织过程资产（更新）
		12.4.2.3 记录管理系统
	206	179	132