交付管理——怎样推动项目验收

项目交付的最终目标是验收，只有验收了才能有回款，项目经理才算功德圆满。然而，怎样才能推动项目验收呢，在验收过程中有没有什么技巧呢？这是本文要回答的问题。

项目验收一般可以分为三个阶段，一是设计阶段的验收，二是上线阶段的验收，三是项目终验。每个阶段客户的关注点是不同的，项目经理的工作重点和应对技巧也不同。

一、设计阶段的验收主要考量几个方面：

1、 需求和设计文档是否完备，包括需求规格说明书，概要设计和详细设计等文档是否齐备，写法，格式等是否合规。
2、 客户业务的描述是否准确，包括已有的软硬件资源，应用部门和使用人员的数量，每个部门的业务流程和关键管控节点，各部门的业务边界和权限范围等等，都要清晰而准确，能为后续的方案设计提供依据。
3、 系统设计的方案是否具备可行性，包括设计方案与需求是否匹配，技术是否可行，人员投入与实施周期是否可控等等，能为后面的系统开发和上线推广提供可落地的实现方案。

设计阶段的验收比较容易，客户不会过多去看文档，一般都是听听汇报，只要与他们的需求没有太大出入即可。有些客户会请第三方监理公司，但监理公司也更多是关注文档的合规性，对技术方案的细节，他们并没有能力做评判。所以很多时候，设计阶段的验收都只是走个形式而已，只要客户关系没有问题，都会让你通过的。

在设计阶段项目经理需要重点关注对客户需求的控制，避免需求复杂化。因为这个阶段的需求调研要比售前阶段细很多，客户往往提出一些个性化问题，比如数据的统计口径，90%以上的业务单位都是按照一个口径来统计，