[how to]胡适教你如何规划企业微博内容策略

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胡适在《建设的文学革命论》里面，曾提到四点原则，对于初涉微博营销的企业及机构而言，完全可以活学活用成为微博内容策略的。

一、 要有话说，方才说话。

企业微博需要维护，像某航空公司那样加了V照样万年不更新，千里大坑爹的例子固然不足取，但是，企业微博也不代表更新越频繁越好。

（图片来自@侯锷）

用户的注意力也是有限的，要珍惜每一次发布和沟通的机会，被刷屏带来的会是反感。作为企业微博，代表的是企业对外沟通的话语权，而不是维护者个人的自留地。

一方面企业微博要像个活生生的人，但另一方面维护者始终要意识到这是代表企业的微博账号。与其发布一些没有价值的“今天天气哈哈哈”之类的内容，还不如把那些时间节省下来，去看看关注了自己的粉丝们都在说什么。

二、 有什么话，说什么话；话怎么说，就怎么说。

有什么话，说什么话——作为企业微博，内容策略的底线就是真实。不要发布或者传播任何未经证实的流言。话怎么说，就怎么说——不要含糊其辞地打官腔，要使用用户正常的说话方式，微博是一个social的场合，如果抱出一叠公文拿来念，那不如回去做官网好了。

以这一条微博为例，首先充分披露了信息，没有模棱两可没有含糊不清，有效有用；其次使用了非常人性化的语言，甚至加上了（掩面泪奔）这样的动作，和平时用户在网络环境中使用的语言高度相似，则让用户能更容易接受信息。

三、 要说我自己的话，别说别人的话。

原创内容的确很需要功力，必须了解企业及品牌自身，了解产品以及竞品，了解微博以及用户，在一定的积累之后才可能写出高质量的微博内容。于是转载这种便利的手段也成为企业微博维护者常用的方法之一。

但是，即使是转载，也应该选择那些能代表自己意见的内容，并且加上自己的评论内容。毕竟企业微博就是企业发布内容的专区，即使是转述别人的内容，也必须是因为此内容是符合自己的需求，表述了自己想要表述的意思。

有趣固然是很好的，但企业微博首先还是应该发布有用的信息。每天转载100个冷笑话或者美女图片，一定能带来大量的粉丝，但是，如果内容和企业本身没有相关性，再多的数量也不过是0。

四、 是什么时代的人，说什么时代的话。

在这里可以把时代理解为设定。

一定要卖萌？还是一定要严肃？都可以，得看企业微博本身的定位以及特性来决定。如果是消费品类的产品客服微博，不妨用更多轻松活泼调性的语言，京东神一样的客服mm已经为大家进行了很好的示例。

但如果是企业员工个人账号的微博，要么就不要在头衔及资料里面暴露自己的工作信息，要么还请保持一定的职业高度。之前某航空公司个别工作人员自己的抱怨，被贴上公司logo转发放大之后，变成了整个公司信用及品牌形象的大危机。只要mouse over的时候能看到你的职业信息，就应该慎重发言，即使不为公司着想，也要考虑到自己的职业生涯——谁会要一个祸从口出口无遮拦的人为自己公司工作呢？

小结

对于初涉微博营销的企业及机构而言，使用功能及一些技巧都是很容易了解的事情，但是会发微博不代表就能经营好微博，建立系统科学符合自身的内容策略依然是必须的，社会化媒体营销，内容是王道，而忽略系统科学的内容策略，指望某天灵光一现的神来之笔，是完全不现实的。

你和你的粉丝之间不是蜻蜓点水的单次接触，人家愿意粉你就代表着对你发布的内容抱有期待。有趣、有用，或者有钱，至少要具备其中之一，才会让用户愿意关注你。关注不是一次性的动作，而是带有持续性的认可。

只有不断发布真正对用户有价值的内容，才能在用户心中建立起自己的形象，从而才能进行进一步的沟通，也只有这样，才能以自身的内容作为区隔，最大限度“捕获”真正对企业有价值的用户。

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