如何更好的在移动应用中使用推送通知、SMS和电子邮件

导言：在BYOD的大环境下，微软提供了支持全平台设备的云端服务，而其中Windows Azure就是一个重要的部分，它的出现让用户能够在不更换自己设备的前提下，享受由微软提供支持的各项服务。

最新版本的Mobile Services支持三种与客户交流的方式：推送通知、通过Twilio的SMS和通过SendGrid的电子邮件，并且已经完美支持完全支持Windows Store、 Windows Phone 8和 iOS三个平台。本文从iOS系统涉及到的推送问题入手，转向何时使用这些推送以及如何更好的使用，文中也讨论了关于iOS同Windows Phone 8通知中心的对比。

总结关于推送入门的所有细节，主要有两大优点：

Mobile Services使它特别容易发送推送通知。

Mobile Services给予您需要的为门户网站中的过期设备和频道处理反馈的工具，通过不将通知发送到已卸载的应用程序，定期处理数据库中的无效标记，同时为您节省资金。

在移动开发中心还有两个可使用的精彩教程，第一个为推送服务和发送推送服务通知提供配置iOS应用程序的基础演练，第二个详细说明如何使用表来存储可用于向一个应用程序的用户发送推送通知的 APNS标记。

什么时候使用 推送服务、电子邮件和 SMS

理解怎样使用这些推送通知同样重要的是与电子邮件和SMS相比何时使用推送通知，简单的答案是取决于应用程序。

我们将会分享一些我们采用作为最佳做法的基本规则，还有分享一些演示例外情况的实例。我们很想在评论中听到一些你们自己的最佳做法，以及讨论何时背离这些最佳做法或者你们的一般准则更有意义。

推送通知：默认值规范

推送通知是专门为智能手机和应用程序创建的。它们是引起客户注意的最强大和最有效的方式。

注意，因为能力越大责任越大。开始时大多数的用户将会给你一些回旋的余地，允许推送通知。然而他们会很快撤消这项同意。

最常见的危险地带？

一个拥有社交组件的程序在每次用户的Facebook好友登陆的时候发送提示信息,却不限制为仅对用户邀请的或者经常交互的好友发送。

每次有新的内容发布到目录中时，消息应用程序添加到标记计数，即使您不按照特定的主题。

出售任何类型的通知给第三方会很快让你的用户禁用推送通知。

Toast通知的最好做法：

使它保持简短和简单。你正在使用很小的空间并且尽量避免使用省略号。确保toast 通知的内容本身是有效的。

例外情况是,省略号之前的内容已经足够有吸引力,会让用户打开并跟你的程序互动。如果toast的内容不能进一步简化,那么只能使用省略句。Facebook帖子就是这一例外情况的很好的例子。

使用它来明确要求该做或者不该做某事。对于一个最简单的提醒程序，”你有一个新的任务’买一加仑牛奶’”比”一个 ‘买一加仑牛奶’的新项被添加”听起来更好。

标记计数的最佳做法：

参与重置标记计数的行动应采取三个或更少的手势(taps、swipes等等)。

限制事物的数量，标记通知才有意义。以一个有聊天组件的回合制游戏来说,如果标记计数随着游戏更新和游戏聊天新消息到达而增加,你的用户就不能明白地理解这一提示。

标记计数永远不会达到两位数。一旦达到，客户肯定忽略这个应用程序，如果不是彻底卸载，很可能马上禁用推送通知。

邮件应用程序当然是一个例外。对于用户而言容许超过10的标记计数甚至超过100的标记计数并不罕见。这很可能归因于这个事实，几十年内用户已经习惯于并且熟悉很多的未读邮件计数。除非你的应用程序具有同样悠久的历史，也许最好避免允许运行太高的标记计数。

SMS：必须阅读的邮件

有一些方法可以使你的应用程序使用SMS。在Twilio我们的朋友有一个army of Doers，它已经证明了简单的SMS的功能多样化。让我们缩小我们的讨论范围，SMS仅仅一些客户的交流方式。SMS应该被保存为必读项目。由于它不能被关闭，卸载的风险也同样很高。确保这是值得的。

何时使用电子邮件：基础知识和重点

就像SMS，在现代的应用程序中有大量精彩和非标准化的电子邮件使用案例。每天开发者使用SendGrid那样做。当把讨论限制到一些客户交流方式的时候，一种方案将引人注目。使用电子邮件让你的用户能够返回到并且找到几天、几个星期、甚至几个月前的内容。

那是否包括在成功的认证上确认？当然。那是否包括在Scrabble类型游戏中最终计分板上的最高分？当然。那是否包括邀请朋友到应用程序的请求？也许不是。

使用这个Uber可以做的很好。而不是给你发送一个的toast认证，Uber发送一个receipt邮件，并且把总结发送给客户。由于这是用户可能重新访问的内容，所以这是有意义的。

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翻译原文来自 msdn