上海艾威成功完成ITIL V3课程培训

上海艾威成功完成ITIL V3课程培训

   2011年5月18-20日艾威上海培训中心于ITIL教室圆满完成了ITIL v3 Foundation认证培训课程,参与本次课程的学员均来自强大型跨国企业的高级经理,部分学员来自dell、西门子、康宁、Erizon Business、中国移动。他们或是资深的企业IT运维人员,或是资深的IT服务管理实施人员。

   负责本次课程实施的讲师为艾威资深ITIL服务管理培训师,近十年的ITIL服务管理经验及五年的培训经验,他始终奋斗在各个公司ITIL服务系统的搭建及运营上,所以在课堂上他更注重围绕实际案例的讲解服务管理的各个章节,同时,AVTECH学友会也提供了一个ITIL、PMP朋友交流的平台。

   经过长期的ITIL V3课程的实践及课程反馈,广大ITIL v3的使用者更注重的是IT服务管理在本企业的应用,ITIL v3 Foundation认证也是必须的,为了平衡学员的兴趣点,AVTECH调整了授课节奏,扩展了案例讨论及实践相结合时间,使更多ITIL v3学友有更多的课堂交流时间,并更新了课堂讲义教材。

   AVTECH最新版的课堂讲义充分考虑了IT服务管理的课上交流时间及案例操作时间,AVTECH要求每位讲师的讲义必须以ITIL V3 Foundation理论为基础,以个人IT服务管理的实践经验为蓝本,准确讲解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系;全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系;分享最佳ITIL实施案例,了解不同的ITIL实施方法;模拟试题的制作均以ITIL v3服务管理体系为框架,内容涵盖所有ITIL v3 Foundation的知识点。并展开到IT服务管理的每个细节。并于艾威国际认证考试中心进行了ITIL v3 foundation的资格认证考试,均以优异的成绩通过此次考试。内有PMP的学员,他们也顺利获得21个PDU的积攒及进入PM Overclass workshop项目管理学友会。

   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念,课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式,全景案例教学的模式让他们收获颇多,并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
   AVTECH中心每月一期的IT服务管理课程,4-8人的经典高效实战小班授课,欢迎大家关注!
   next ITIL V3 Foundation Training :6月15-17日

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转载来自美国艾威(上海)培训中心

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