移动技术开创互联网奇迹

      互联网时代下，各行各业都需要关注和重视各种有形无形的服务，以最大限度提升经营效率。特别是经营美容暗疮的管理者们更是看到将“预约”加入到服务体系中，并基于网络的便捷以及完善的一套信息管理体系支持，来加强市场竞争力！

     可用定制APP做移动客户端预约

网络的便捷注定了传统的线下实体店也需要顺应潮流，建立自己的各种线上经营渠道，美容SPA业更是如此。前面已经提到，美容SPA业采用会员制既保证了顾客群体的稳定性，减少客户流失又保证了美容院的档次。那么，当你的会员有一定的沉淀后，如何用更特色的服务来加强顾客的消费粘性呢？定制APP对顾客进行分发，引导顾客通过该APP进行移动在线预约，更能将你的服务触角延伸到顾客的日常生活中。

受限于自身行业的局限性，美容SPA商家要做这样的APP客户端，一般都可方便地委托一些专业的企业APP开发商来完成。对这些商家而言，开发APP目的很明确：就是要给会员顾客呈现一个更加方便快捷的移动预约平台，“预约”是核心述求。

在实际的应用上，我们可以看一下知名APP服务商道有道的案例。道有道旗下的iDian平台作为行业知名的集成式APP开发平台，面向中小型企业开发了数万个商用级别的APP。近日，这个平台新上线了一款预约功能组件，可支持商家们在后台做好相应的预约表单后，再上传轮播图片到手机端APP。这样一来，顾客通过手机APP即可全面的看到你提供的各项SPA服务，并可随时进行服务预约。同时，道有道全新上线的预约功能还将前端展示进一步优化，手机端的时间面板精确到了年、月、日、时、分，不仅展示更精准，利于商家对预约信息进行更细致地掌握，也使用户的体验更友好。

     用“预约”体现你的高端专业

实际上，这是一种饥饿式的营销方式。当你的产品及消费环境体现出高大上的感觉后，接下来要做的就是从经营理念上的进一步深耕。VIP会员制是美容SPA业普遍采用的一种专属定制服务，这种服务形式可以让顾客很容易就建立起一种存在感；然后，再对会员开放“预约”的消费习惯，进一步强化你的高端专业和服务定制。要给顾客灌输出这样一种预约的好处：一方面，美容顾问可提前做准备，调出你的档案，提前为你量身定做美容方案；另一方面，可以让你的指定美容师为你安排好护理时间。

思路清晰了，可如何来让预约的建立、管理能够高效率的运转呢？这种管理当然需要基于信息平台来实现，通过一个管理后台来完成顾客预约的统计、消费状态的统计等。这样的统计看似稀松平常，实则非常有必要，它可有助于美容SPA商家在后期进行更有效率的效果评估。那么，怎样才能进行痤疮治疗的服务输送？道有道在其为商家开放的管理后台中的做法是：让商家借助新上线的预约功能，根据需求进行登记表单项目的自定义编辑，比如团购预约那就选取对应的列表项目即可，没有该项的话可以自己编辑添加。完成这个架构的建设后，顾客只需要在线预约然后到店一扫二维码消费，整个交易就算完成了，简单高效！

在美容SPA这个服务意识强，注重细节，并通常以会员制经营的行业里，如何通过信息化的手段提升经营效率，同时拉升顾客的消费存在感，是经营者们需要重视的问题。要让到店消费的顾客有一种尊贵的身份感，除了健全会员制管理外，善用“预约”方式也是重要经营手段。