需求挖掘中的MACUEE模型

MACUEE的原型来源于Idean的培训课程,意思是:
分别代表“动机(Motivation)”、“操作(Action)”、“情境(Context)”、“用户(User)”、“经验(Experience)”和“期望(Expectation)



1 M 动机
  动机就是做某事情的起因,分为隐性需求和显性需求
2 A  操作
  引用原文的话:“当用户有了动机后,他会考虑如何操作以便实现动机,这就是操作层面的需求。比如当我来到面包店后,我应该拿起一个托盘自助挑选呢,还是请服务员帮忙?我付款时要用现金还是刷卡?这些都是具体的操作层面的需求。操作层面的需求对交互设计帮助最大,充分了解操作层面的需求,可以让设计师设计出与需求相一致的界面。”

操作我们主要要从两个方面来进行考虑:

1.用户的操作及操作习惯;

2.我们的产品对于用户操作的反应。(比如点击A键会怎么样)

3 C 情境
  情境往往是我们在寻找需求的时候最容易忽视的。但往往情境在决定成败的时候起到相当的影响。我们在设计产品之初就应该设想到所有可能的情境,这样一方面可以完善产品,更为重要的是客户需要你去建立一种情境,好让他能够设身处地地告诉你的想法,他的需求。

情境的内容主要包括:

1.时间;

2.地点;

3.环境;

来源:(http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ce0c0630100gkbf.html) - 关于MACUEE模型在实际操作中的浅析_维尼latte_新浪博客
4.心情;

5.周围的人;

4 U 用户
  这个不用说了
5 E 经验(experience)
  要切实了解用户的经验,因为用户的经验往往会影响他们对产品的需求,过往的经验
会给用户留下很深的潜意识,影响用户对产品的判断

6 期望 Expectation
基本期望:对于产品的最基本能达到的性能、理念、技术的期望。比如笔记本我们需要他能够做到一般电脑所能做的文字处理、影音娱乐等。

高级期望:相对同类产品可以产生优势的期望。如对于笔记本,我要求它从十米高的地方可以扔下来不坏,笔记本可以直接进行打印等。

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