Lina 创业

中国产品和品牌如何开拓美国市场?

Posted by Lina on 29 Aug 2007 | Tagged as: 如何打入美国商圈?, 网下创业, 在美国创业

做了两年进口, 同时也有两年在美国做市场营销,寻找客户的摸爬滚打的经历, 对于中国产品及品牌如何开拓美国市场, 我有一些个人的体会, 在这里与大家交流一下。

第一：价格合理的同时，质量要把关

美国人很看重价格，价格因素的确在购买中起了重要的作用。但是，如果您的产品质量不合格的话，再便宜的价格也不能让买家满意，至少是下次的定单就没有了。现在美国不管是采购商，还是直接消费者，都被Wal-Mart 宠坏了，即要价格低，又要东西好。当然，中国厂家自己的恶性竞争，竞相压价也是原因之一。

所以，中国产品要打入美国，而且想在美国树立自己的品牌的话，价格要合理，质量一定要有保障。我所说的质量保障，指的是不仅仅质量好，还要稳定，不能这次好，下次不一样。

第二：售后服务有保障

美国人很重视服务保障，不论是大商场小店铺，不论是大型连锁店还是一个不起眼的网络商店，都想方设法让消费者满意，买得放心，很多都提供90天无条件退货，换货的优惠待遇。

如果中国厂家做不到这一点，就只好做美国公司的加工厂，让美国的公司来负责销售服务的事宜。如果您想在美国建立品牌的话，如何保障售后服务是必须要考虑的一步。

第三：按美国人的行为方式来办事

那句著名的谚语不是说么“身在罗马…”, 同样道理，中国厂家要想开拓美国市场，也要按美国人的行为方式来办事，要站在对方的角度来想问题，处理问题。

我举一个人经历的例子：我作为进口商，一般都是和一些国内的企业在网上通过MSN 初步建立联系，达成一个初步的购买意向。然后，我在美国联系客户，找好买家，再向国内的企业下订单。

但是，自从和国内的企业建立联系后，我就不断地收到国内企业的邮件，询问什么时候下订单，让我觉得非常有压力。以后每次上MSN, 也是被国内的企业不住地地追问订单情况，让我都害怕在MSN 上现身。

我想，中国的企业可能对美国公司的高效率有误解。美国公司，尤其是大公司，一个决策的作出要经过几道程序的审批，可能有时侯还没有国内的企业决断快。所以，这种屡屡的骚扰，是非常地让美国客户不快的。

还举一个例子，每次我给美国的公司看报价单，都要将国内企业传过来的报价单好好润色，甚至完全重写一遍。为什么？因为国内企业，有时侯甚至是国内的大企业，传过来的报价单非常不专业：信息不全，格式混乱，话语含糊，让人边看边猜，给人的感觉很不好，好象做事漫不经心的感觉。

这倒不是国内的企业真的做事漫不经心，而是国内的企业不注意这些细节。而这些细节又恰恰是美国公司非常注重的。想想看，一个企业连一份报价单都做得不专业，怎么能够保证其产品和服务的专业呢？

第四：市场营销

中国产品和品牌要开拓美国市场，绝对要做市场营销。要让采购商/消费者了解您的产品，您的质量保障，您的售后服务，要和采购商建立联系，并悉心呵护，保持这种联系。这个过程需要时间，需要耐心，需要投入，也需要专业的人才来做好这件事。

转载请注明：转载自Lina 的在美国创业博客 linamao.com

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如何打入美国商圈? 帮助其他企业!

Posted by Lina on 25 Aug 2007 | Tagged as: 如何打入美国商圈?, 网下创业, 在美国创业

上次谈到了打入美国商圈的一个体会, 是“与其他企业互动”。今天我再谈谈另一个我认为颇为重要的手段：帮助其他企业。

请想一想，对于那些在您的一生中曾经帮助过您的人，您是不是记得比较清楚一些？尤其当某个人对您的一生产生过重大影响，您是不是总对他/她念念不忘？

同样道理，在频繁的商业交往中，如果一个人帮助过您，您也会对他/她留下深刻的印象，尤其是当这个人的帮助对您的企业产生了重大影响。

今年5月的一天，我去参加本地商会举办的一个规模盛大的B2B EXPO，相当于一个企业联谊活动。这个联谊活动在本地最好的一家宾馆举行，有100 多家当地企业设置展台，宣传自己的企业。很多大公司的负责人，中小企业业主，和本地大型商会的头脑人物都参加了。人头攒动，非常热闹。

我那天交换的名片，拿回来有一大把。两个星期之后，我再看这些名片，很多人都想不起来长得什么样了。只有一个人，我记忆犹新。直到现在，我去参加企业联谊会，我都能一眼认出他，喊出他的名字，清楚地知道他的公司的业务。

为什么我对这个人有如此深刻的印象？

因为他帮助过我。

那天，活动临近尾声的时候，我退到一边，找了个僻静的地方休息。Renold, 当时我还不认识他，走到我旁边的椅子，坐下来休息。我们就攀谈起来。期间他提到政府有特别的拨款和项目，专门支持少数民族裔的小企业成长。

有这样好的资源？我立刻对这样的信息非常感兴趣。Renold 告诉我很多这个项目的细节，找谁联系，如何申请，申请过程等等。最后，他索性拿出自己的手机，直接给这个项目的负责人打电话，将我推荐给她。

小小一个举动，让我充满感激，并立刻对他的为人和企业产生好感。虽然我并不需要他的企业所从事的业务（他的公司为大企业和政府安装电力网），如果在以后的企业联谊活动中，我正好碰到哪一个企业需要安装电力网，我肯定会第一个想到推荐Renold 的企业。

如果我们也这样去帮助其他企业成长的话，谁会想到某一天，那个您曾经帮助过的人，也许您自己都不记得了，会给您带来商机呢？

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今天终于登陆了传说中的 “徐静蕾博客”…转贴一篇和菜头的评论

Posted by Lina on 21 Aug 2007 | Tagged as: 信息分享

本着学习和借鉴的态度, 今天我终于登陆了传说中的 “徐静蕾博客”。早就风闻徐静蕾的博客访问量过亿，而且她本人又是国内当红的才女明星，心想她的博客一定在内容，题材，文笔等等有过人之处，足以让我一个博客新人（刚刚开设博客仅仅一个月）学习，体会，借鉴。

通过Google搜索，我点击了排名第一的站点。在极度的期望中, 我仔细研读了徐小姐的博客。我的第一感觉是：我是不是上错了博客？也许这是个和徐静蕾同名的人的博客。

我返回Google搜索，特别键入“徐静蕾博客”，心想这回不会错了吧。然后，我点击其中一个确确实实写着“徐静蕾博客”的站点。我看到是和上一次一模一样的内容，然后我看到天文数字般的访问量和让我羡慕不以的评论量，我终于明白：这就是传说中的 “徐静蕾博客”！

无语…

…

我一个默默无闻的博客新人是没有资格对久负盛名的“徐静蕾博客”作任何评价的, 只好转贴一篇在国内IT 和博客界都大名鼎鼎的和菜头先生的评论吧。

偷窥狂的胜利
稿源新京报作者和菜头

凭借着中国的人口优势，徐静蕾的博客访问量破亿，成为中国第一博客。和美国、英国甚至印度的第一博客相比，徐静蕾的博客显得相当另类。因为其中没有多少有价值的信息，却成功地吸引了每天多达16万中国人前来观看一个女影星的饮食起居，鸡毛蒜皮。

知名影星徐静蕾女士从2005年10月25日触网开设博客，到2007年7月18日为止，访问量超过一亿人次，相当于全中国的网民都去访问过一次。从统计数据来看，30天达到100万人次，112天达到1000万人次，300天达到5000万人次，630天突破一亿。这是中国第一个突破一亿访问大关的个人博客，因此成为IT新闻的头条。

在业界内部，对这个数字的态度却是波澜不惊。因为徐静蕾的博客日均访问量是16万人次，而世界顶级博客的访问量是这个数字的100倍以上。以更专业的RSS订阅数量衡量，在中国最著名的RSS订阅网站抓虾上，徐静蕾博客的订阅数是23030人，甚至比不过一个以生活类话题为主的博客“生活帮”。在更大范围内看，这个订阅数无法和任何一个中国顶级IT类博客相比。

如果在全球范围内衡量，中国的网民数量世界第一，博客数量世界第二。但是，英文类的博客却占据绝对主导地位。其中的著名博客无论是在访问量还是RSS订阅上，都远远超过中国任何一个博客。因为这些博客在向全球网民提供真正的资讯，可以让他们了解到极具价值的信息。这些人大多是各种行业的专家，他们不会在博客里贴自己的照片，汇报和朋友吃饭的情况。

凭借着中国的人口优势，徐静蕾的博客访问量破亿，成为中国第一博客。和美国、英国甚至印度的第一博客相比，徐静蕾的博客显得相当另类。因为其中没有多少有价值的信息，却成功地吸引了每天多达16万中国人前来观看一个女影星的饮食起居，鸡毛蒜皮。这可能是世界互联网上最奇异的一道风景：一亿个塑料袋裹成一团，于是也就能和路易•威登的精品放在同一个柜台上。

这是绝对的悲哀，没有向世界提供任何一个顶级新闻博客、IT类博客、摄影博客、旅游博客或者评论博客，而是提供了世界上最大的一个偷窥类博客，在这里可以满足人们对一个女影星的窥视欲。她的一顿火锅或者一双高跟鞋都能让如此之多的人留恋驻足，而且每天前来，乐此不疲。从这个中国第一博客的背后，大约可以得出一个结论：大家都很闲，而且集中了全世界最多的偷窥狂。

我不知道有什么理由去庆祝访问过亿这个事件，这是偷窥狂的胜利，是偷窥狂的狂欢。100年以后，回顾这一刻的中国互联网，徐静蕾的中国第一博客大概绝对称不上是一件值得让人骄傲的事情。当全世界各地的博客都致力于丰富和完善网络世界，努力提供值得关注和思考的内容。中国网民在全神贯注地窥视女星。那么，要电脑和网线干什么呢？我们可能更需要手电筒和望远镜。

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我的网站是如何挤入Google排名前10位的?

Posted by Lina on 20 Aug 2007 | Tagged as: 在美国创业, 网络创业

作为我学习网络营销的实验田，我自己开设了网络专卖店RoseforLove.com，出售纯手工制作的羽毛玫瑰，手绘丝巾，玉石饰品等等。

这个网站成立于2007年2月底。当时，当我在Google上键入关键词“feather rose”（RoseforLove.com 的主导产品），RoseforLove.com 在Google上的排名起码在10页之后。在那个时候，我想，我要用我所学习到的网络营销的知识和技巧，将这个网站的排名提前到Google的第一页。

今天，当我再次在Google上键入关键词“feather rose”时，我发现我的第一个目标达到了：RoseforLove.com 挤入Google排名前10位，现在位于Google排名的第一页。

我用了哪些技巧，让这个网站在短短的几个月之内，从遥遥无期的10几页之后，挤入Google排名前10位的呢？

第1，网站优化。

关键词：
1. 在网页的标题中加入关键词“feather rose”。

2. 在网页的主体中加入关键词“feather rose”。

3. 在网站的域名中加入和关键词“feather rose”有关的“rose”。

4．在网页的URL 中加入关键词“feather rose”。我将我的关键词Feather Rose, Silk Scarf 加入到网页的URL 中，更加有利于搜索引擎的搜索。下面几份网页可以做范例:Feather Rose Pink Bud, Half Blooming Feather Rose, Square Butterfly Silk Scarf. 等等。

5．在图片的名称中加入关键词“feather rose”。

6．在网站描述中加入关键词“feather rose”。RoseforLove.com 的每一个网页都有其独特的描述，每一个描述中都加入了相应的关键词。比如，所有和Feather Rose有关的网页都加入了Feather Rose 的关键词。

7．在网站的Keyword Tag 中加入关键词“feather rose”。

优化网页：
1. 网站内部链接井井有条。

2. 网页质量高，条理清晰，内容充实，具备很强的可读性。

3. 经常更新网页。

4. 尽量避免语法或拼写错误。

5. 网页名简单。网页没有4个以上的 “/”(trailing slash)。

网络设计：
1. 标题醒目。

2. 产品描述简单扼要，将重点放在产品给客户带来的好处上。

3．网站设计简单明了，利于客人阅读。

4．清晰地告诉客人哪里注册，哪里付款，哪里是问题解答区，哪里可以留言。让客人觉得我的网络商店有条不紊。

5．明确告诉客人“到我的网络商店是非常安全和保密的”。告诉客人, 我使用的是PayPal, 绝对安全保密，客人的邮件地址也不会被滥用，让客人觉得放心，建立客人对我的信任感。

6．给予客人一些优惠待遇，让客人难以说“不”。比如说，告诉客人购买达$60,将赠送精美小礼品。

第2，在Squidoo上撰写, 发表文章和发布新闻引导更多的访客到我的站点。

我还在Squidoo 上注册了一个帐号。我的目的是利用 Squidoo 推广我的网络实验田。很快，我发布了6-7 篇文章，都是知识性的，比如不同玫瑰花的数目所代表的不同意义, 不同玫瑰花的颜色所代表的不同意义，淡紫色玫瑰的涵义, 绿色玫瑰的涵义等等。在自我介绍中，我留下了我的网络实验田RoseforLove.com 的网络地址。

文章发布后，我隔几天去看我的lens 的排名。”不同玫瑰花的数目所代表的不同意义”, “不同玫瑰花的颜色所代表的不同意义”，”淡紫色玫瑰的涵义” 好象比较受欢迎，尤其是不同玫瑰花的数目所代表的不同意义。几周时间，不同玫瑰花的数目所代表的不同意义已经从最初的第28000位上升到现在的第2300位。

第3，开设博客，介绍自己的网站。

我于今年7月开始了个人博客：www.linamao.com, 在自我介绍中，我留下了我的网络实验田RoseforLove.com 的网络地址。

我的体会是，这些技巧是可行，可用的，它们在提高我的网站排名上的确起了积极的作用。我的下一个目标是，继续将网络营销的知识和技能运用于我的网络商店，争取让我的网络商店在“feather rose”这个关键词的范围内, 在Google上排名第一。

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如何免费为您的网站找到关键词？

Posted by Lina on 15 Aug 2007 | Tagged as: 在美国创业, 网络创业

您在网上建立网络商店，或者开设个人博客后，您都希望客户能够搜寻到您。如果您能知道客户在搜索引擎上键入的关键词，然后把这些关键词放到您的网页中，那客户不就乖乖地被搜索引擎送到您的店门口了么？（关于有效地将关键词放入您的网页的技术技巧，请查询我的另一篇搏客：如何让你的网站在搜索引擎上排名靠前? 第一篇: 关键词）

下一步的问题是，如何免费为您的网站找到关键词？

http://www.goodkeywords.com 是一个免费下载的软件。您键入一个词，这个软件可为您的网页找到一系列相干的关键词。

另一个免费而有效的网上资源是http://www.nichebot.com。如果您想将您要卖的产品放在您的域名中，这个工具尤其见效。

第三个和关键词有关的免费工具是http://www.digitalpoint.com/tools/suggestion和http://www.digitalpoint.com/tools/keywords, 后者可以告诉您当前热门的搜索引擎关键词以及其排序。

第四个有效的工具就是我以前提到过的Wordtracker 。它能确切地显示出别人在搜索引擎上查询的关键词。既别人在搜索引擎上确切键入的关键词。您知道人家找什么，那您就能提供那个信息或产品，并且将这个信息或产品卖给他们。

您同时还可以知道这个信息或产品需求有多大，有多少竞争对手，多少个网站已经在卖这个信息或产品了，这些网站卖得好不好，你将要提供的信息或产品是不是真的满足了顾客的需要? Wordtracker 都给对这些问题给出一个满意的答案（而且可以30天免费试用）。

如果我再找到其他的有效工具，我再告诉大家。

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6 点网络设计成功秘诀

Posted by Lina on 15 Aug 2007 | Tagged as: 在美国创业, 网络创业

我的网络营销导师 Derek Gehl 教我6 点网络设计成功秘诀，非常有实战意义。与大家分享：

1．标题醒目。记住，您只有10秒钟来吸引来访者的注意力。所以，在这10秒钟之内，您的网站/网页标题要能清晰，明确地告诉来访者您的网站的目的：目的当然不是您要赚钱，而是帮助来访者解决他们的问题。

您要告诉来访者您的网站能节省他们的开支（比如说，同样的产品，您能给他们折扣），节省他们的时间，解决他们的需求（比如说，婚礼用品网站）。同时，用粗体，斜体等手段让您的标题突出，印象深刻。当然不要做得过头，否则适得其反，画蛇添足。

我以前介绍过的Fat Loss Secrets，一个专门出售健身，瘦身秘诀的网络专卖店，就做得很好。登陆Fat Loss Secrets的网站，大幅的，醒目的标题“Burn the Fat” 非常引人注目，立即传达了该网站的信息，让想健身，瘦身的男士女士禁不住停留。

2．产品描述简单扼要，将重点放在您的产品给客户带来的好处上。还是Fat Loss Secrets的网站为例，在吸引客人的眼球后，产品描述突出表现在介绍其给客人带来的好处上。如“Lose fat permanently，Lose body fat without wrecking your metabolism，Lose fat without drugs，Lose fat without supplements”等等。

3．网站设计简单明了，利于客人阅读。来访者来光顾您的网站，并不是来艳羡您极尽奢华的设计，而是来买东西，解决他们的需求。豪华的设计，只会延迟客人下载网页的时间，最终让客人失去等待的耐心。不是每个美国家庭都用宽带上网的，请为您的客人多考虑一下！

4．别让您的客人在您的网站上迷失。清晰地告诉客人哪里注册，哪里付款，哪里是问题解答区，哪里可以留言。让他们觉得您的网络商店有条不紊。

5．明确告诉客人“到我的网络商店是非常安全和保密的”。告诉客人所有付款的细节都被加密，或我使用的是PayPal, 绝对安全保密，或客人的邮件地址不会被滥用，等等，让客人觉得放心，建立客人对您的信任感。

6．给予客人一些优惠待遇，让客人难以说“不”。比如说，告诉客人该产品可以免费退货，无条件退货；或者，购买达一定金额，给予免费送货上门，或赠送精美小礼品，或给予折扣等等。Fat Loss Secrets的网站, 大张旗鼓地宣称 “8-WEEK, NO-RISK, UNCONDITIONAL 100% MONEY BACK GUARANTEE!”。这样的保障让客人觉得买得放心，更给了客人一个购买的理由。

这里给出的只是最基本的网络成功设计的6点秘诀，更多的秘诀请看 Derek Gehl’s 新书 The Insider Secrets to Marketing Your Business on The Internet — Version 2007

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第二篇: 优化网页

Posted by Lina on 15 Aug 2007 | Tagged as: 在美国创业, 如何让你的网站在搜索引擎上排名靠前?, 网络创业

上次谈到用关键词来提高网络排名, 这次谈谈优化网页的作用。

1. 网站内部链接的结构是否合理。如果您的网页相互之间的链接井井有条，对搜索引擎是非常友好的，排名就会靠前。

2. 其他与您的网站做交换链接的网站的质量。如果其他的网站都是些垃圾网站，您的网站形象也会大打折扣。“物以类聚，人以群分”，搜索引擎也有这样的划分标准。

3. 网页的年龄。网页创立时间越早，越有可能排名靠前。

4. 您的网页质量。您的网页是认真撰写的，还是寥寥数语，没有什么内容。质量高的的网页，一般是条理清晰，内容充实，具备很强的可读性。

5. 更新网页的频率。越是经常更新的网页，也越有机会引起搜索引擎的注意。

6. 有没有语法或拼写错误。语法和拼写错误都对网站排名不利。

7. 网页名简单。如果你的网页有4个以上的 “/”(trailing slash), 比如说，www.roseforlove.com/rose/blooming/white/giftbox.html, 这样的网页名就太长太复杂。要将您的网页“/”(trailing slash)控制在4个以下。

第三篇, 我将谈谈如何通过优化网站本身来提高搜索引擎的排名.敬请关注!

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如何打入美国商圈? 与其他企业互动！

Posted by Lina on 12 Aug 2007 | Tagged as: 如何打入美国商圈?, 网下创业, 在美国创业

作为母语非英语的中国移民, 如何打入美国商圈? 我想这是大多数在美国创业, 工作的中国第一代移民面临的共同问题。我在美国创业两年，谈不上有什么经验，只是谈谈我的个人体会。

“与其他企业互动”，英语叫networking，是我觉得打入美国商圈的最重要的手段之一。

这种与其他企业互动，不是去卖东西，也不是做市场营销，而是一种和其他企业家/业主建立关系和相互信任，并将这种关系和信任感维护下去的手段。想一想，如果其他的企业家/业主和您建立了关系，成为朋友，生意就自然而然，水到渠成，他有什么需求，第一个想到的就是您了。当然，您拿到订单后，提供优质产品和服务是能够将生意继续做下去的必然条件。

那么，如何和美国企业互动呢？我的体验是，多参加当地政府，商会主办的讲座，研讨会。参加这样的会议一般是免费的，您可以学到很多在美国创业的技巧，更重要的是，这是和当地企业互动的极好机会。而当地的一些明确的networking 的活动，更是不要错过。

参加这样的会议前，一定记得要带上足够的名片，并提前准备好3份企业自我介绍：10秒钟的, 30秒钟的, 和1分钟的。最好提前15分钟到场，与主办者攀谈几分钟，得知参加者的大致情况，这样心理可以有一个底，等到互动的时候就有侧重。

与其他业主交谈时，不要只想着介绍自己的企业，要想着与对方交朋友，多问对方企业的情况，学着与对方攀谈，尽量让对方喜欢自己。想一想，您是和人打交道，而人都是有好恶的，如果对方喜欢您的为人的话，对未来的合作岂不是一个好的开端？

当对方问及自己企业的情况时，要清晰，简洁地在10秒钟内介绍自己的企业（所以最好提前准备好），告诉对方自己做什么和自己的产品/服务优势。如果对方感兴趣，再审时度势，将提前准备好的30秒钟或1分钟的企业自我介绍和盘托出。

当对方问您“How are you?”，不要惯例性地回答“I am fine”，而要想一些有创意的回答，比如说“I am very excited. Because I just successfully finished an order for my customer!” 多半情况下，对方会好奇地问是什么订单，接下来，您的1分钟的企业自我介绍就派上了用场。

永远记住带着纸和笔去参加这样企业联谊会。为什么？随时记下您觉得有用的星系人名，所在公司，职位，和联系方式。说不上某天您需要联络这个人呢。

另外一个与其他企业互动的办法是多参加社区活动和慈善组织的活动，做志愿者。不要认为这是浪费时间，其实这是一个提升自身形象和企业形象的极好办法。很多时候，很多大企业的负责人都会参于其中，您都不知道您会碰到一个什么样的重要人物呢。不论如何，做志愿者的过程中，您会碰到很多平日没有机会碰到的人。人脉就在这种不知不觉中建立起来了。

最后要说的是，这种与其他企业的互动，短期看不出成果，长期才能见效。一般地说，您要在11个不同地点和时间碰到一个潜在客户之后，这个潜在客户才会记住您，成为您的正式客户。所以，和做任何一件事情要持之以恒一样，与其他企业互动也要坚持不懈，方见成效。

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华人企业家/业主联合起来！

Posted by Lina on 09 Aug 2007 | Tagged as: 网下创业, 在美国创业

昨天参加了一个当地政府主办，当地商会承办的讲座。主办方和承办方邀请了当地政府机构和非赢利组织的负责人，给当地少数民族裔的小企业讲讲，如何利用美国政府对少数民族裔企业的优惠政策争取接到政府和项目和合同。

到讲座开始的时候，我注意了一下，有近30多家当地少数民族裔的小企业的业主参加，包括我在内，有4位华人女性和一位华人男性，占整个参加者的1/6。我非常高兴：一般这样的会议比较少见到华人企业家/业主参与，今天是个例外呢。

讲座结束后，一般参加者都会滞留一段时间，互相介绍，互换名片，这正好是个宣传自己企业，与其他企业互动的机会。我也不例外。很快，我得到和其他几位华人业主互动的机会。有一位满头白发的华人老太太，英文讲的很好，给我留下很深的印象，所以我先走向她，递上自己的名片和公司简介（在简介中，我介绍自己做进口业务，同时也帮助美国企业将一些费人力费工时的项目“外包”到中国去）。

谁知她一看我的公司简介，快速走向那位华人男性业主，把我的公司简介在他面前晃来晃去，边晃边说“她跟你做同样的事，是你的竞争者”。（后来我知道，我“外包”的一些服务项目是这位华人企业家的主要业务。）

正在这时，一位美国非赢利组织的负责人走近我，与我打招呼。我以前见过这位负责人，所以他对我做的事情知道一些。我们正要说话，那位老太太和那位华人男性业主也走过来，加入我们。老太太指着我和那位男性华人业主说“她是他的竞争者，不过她将业务拉到中国去做了。我们将生意吸引到本地来做，她却将生意拉到中国去了。”

我只知道有的美国人对于“外包”很反对，没有想到在美国的华人业主也有不高兴的！当时我不知道说什么才好，还是负责人说话为我解围“Lina 帮本地企业做外包，也是帮助本地企业降低成本，对本地企业还是有帮助的。” 我也连忙说，“是啊，而且我也不是什么样的项目都可以外包到中国去，很多紧急的项目还是留在本地请本地公司做的。而且我也是向政府纳税的。”

可能是我最后一句话说错了，这位老太太立刻变色道“我们也是纳税的，而且我们纳得比你多！”当时我真想说，我又不是你的竞争者，你为什么挑拨我和另外的华人企业家对立，而且当着美国人的面，真的让美国人看我们华人的笑话！即便我和另外的华人企业家是竞争者，如果我们都是提供优质服务的话，我们仍然可以共同分享市场和客户啊，毕竟美国这么大，市场空间有的是，也不是多了我一个，其他的企业就不能存活的。

我不愿意继续和她争执下去，就默默地走开了。

走出会议大厅，我还在想，我见过黑人业主和墨西哥企业主，互相帮助，互相促进，非常团结。同样是少数民族裔的小企业，为什么我们华人的企业不能这样做呢？至少是和睦相处吧…

希望有一天，华人企业家/业主能联合起来，互相帮助，互相支持，毕竟大家都是在这一块陌生的土地上奋斗的！

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在美国创业: 危机公关

Posted by Lina on 09 Aug 2007 | Tagged as: 网下创业, 在美国创业

产品的质量出了问题，怎么办？在无数次和中国厂家的交涉无果之后，我面临着独立处理大批量的质量不理想的产品的局面。怨天尤人，逃避现实都无济于事，眼下最重要的是，要解决问题。

如何解决？

第一：勇于承担责任。产品质量的问题是由中国厂家造成的，但是现在中国厂家不肯承担责任，而客户是无辜的，必须有一个人来承担责任。所以很不幸，只好自己来做这个替罪羊。

第二：立即通知客户, 绝对不欺骗客户。决定承担责任后，我立即和客户联系，如实告知客户这次的产品质量不如去年，向客户道歉，并给予客户选择：我可以降价亏本卖，客户也可以选择不买。

我将这次背包的样品给中间商和议员助理看后，两个人都表示无法接受这样的产品。但我的诚实赢得了她们的尊重，尤其是议员助理。她感谢我及时通知她，这样她仍然有时间去寻找其他的供应商。两个人都表示明年仍然会给予我机会。如果有其他的贸易机会，她们也会继续和我联络。

第三：联络其他渠道。客户取消订单后，我立即着手联络其他渠道处理这批质量不理想的货物。我权衡了一下局势：产品质量不理想，肯定是不能以原来的价格卖出，只能降价亏本卖出。而这样的质量和价格，好一点的店铺也不愿意销售，所以也不必去浪费时间，最好是联系低收入地区的接头小店，以及资助穷人的慈善机构。

最后，实在不行，我去接头摆一个地摊，低价处理。尽管这个想法绝非我的首选，我后来再想想，也觉得没什么：不必说那种 “天将降大任与斯人也…” 之内的玩笑话, 能上能下, 能屈能伸, 倒的确是美国社会的生存之本呢。

美国创业，真是屡战屡勇呢！

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