部署融合通信解决方案需要注意什么？

    近年来，融合通信也着实红火了起来。伴着无线+3G的市场环境下，融合通信解决方案也应运而生。但是，不少人对于融合通信还停留在语音方面，其实不然，它的内容已经丰富了很多。那么，在此，借着统一通信解决方案的分析，我们来了解一下目前统一通信解决方案能为我们解决什么问题。

一、融合通信的渠道培养和诱导

    融合通信的销售渠道需要供应商不断地诱导，让他们从单一的产品销售（路由器、交换机）转型到解决方案的销售，特别是那些与商业过程和软件应用切切相关的方案。尽管当前的大部分统一通信解决方案还是以IP电话系统为主导，数据应用较少，这与当前的经济大环境有关。其中更有甚者，并没有把UC当做一项独立的解决方案来运营，而是把它等同于PBXs，以为PBXs 就是UC的全部，这种做法是极端目光短浅的。

二、开发提供ROI工具来论证统一通信对公司效益的影响

    一直以来，融合通信领域一直缺乏这样的ROI（投资回报率）评估工具，企业对部署与否带来的差别知之甚少，因此也不愿掏腰包买单。只有微软在这方面有所进展，它通过升级起软件的ROI模块，印刷大量实际案例来向人们展示部署融合通信的好处。另外，融合通信还没有摆脱语音的形象，基于SIP的数据传输应用、 Web会议、视频会议等还方兴未艾。

三、企业的商务经理们更多地参与到融合通信中来

过去，企业商务经理们对UC的积极性不高、参与度不够。接下来，他们要与企业IT经理一起参与进来了，一起与供应商们商榷、选择合适的UC系统或解决方案。这是很重要的，因为UC的目的之一就是优化商业流程，当然离不开直接经手业务的人参与其中。IT主管们的想法已经不能代表整个企业的需求了，这一块需要多方的协作。

四、将融合通信系统与SNS整合

员工不但要工作，也要娱乐，这两者可以整合到融合通信中来，是塑造企业文化的一个重要渠道和方式。IBM和西门子在这方面已经有所表现了，但是还需要加强，力争达到在Twitter或Facebook上就能实现“一键拨号”的功能。

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