用户体验测试

最近阅读《大话移动App测试》，写一点笔记吧。

1. 移动互联网和传统互联网的区别

   用户关注点不一样（传统的代表就是门户网站）

   场合复杂化（地点的变化，网络不稳定，电量不稳定）

   时间碎片化（简单快速让用户理解应用的独特之处）

   输入困难化（没有鼠标、键盘，只有软键盘输入、屏幕的尺寸等）

2. Android和IOS

   Android和IOS的区别在系统设计上就充分体现，整体色彩也不一样，用户操作方式也区别较大。

   IOS：经典的底部标签栏

   Android 4.0后开始：顶部的操作栏等

3. 用户引导

   给用户的第一印象很重要；用户调查结果显示，移动互联网时代的用户等待时间不超过3秒。

   建议引导页面不超过4页，突出重点，学习成本为零。

4. 应用容错

   注册和登录：智能手机的精确输入很难，所以要对输入结果进行直观的提示。

   断网的问题：需要提示用户能理解的信息，而不是一些数字代码

5. 风格一致性

   应用的设计风格要和所在系统设计风格保持一致。

   应用本身的设计风格需要保持一致：颜色，按钮，提示框，菜单。

6. 过程体验测试

   更多的使用应用，体验应用，找到让用户困惑、厌烦的地方

7. 对比体验测试

   使用同类型的其他应用，体验它们的创意、内涵等

8. 模拟场景测试

   定位应用的功能和针对的人群，准确了解这些人的心理、生活习惯、工作场景等；

   模拟实际用户的使用场合。不是自由测试盒用例测试。

9. 用户关心什么？

   用户只关心应用在自己手机上是否正常运行

   用户隐私和权限

   简洁、方便

   消耗

   好不好用

10. 用户体验也是Bug

    任何细小的问题都需要记录在缺陷管理系统中

11. 提升用户体验

    使用大量的应用，思考其优缺点

    让非互联网行业的人使用，不给提示，记录真实反馈

    添加数据统计功能，记录活跃度、机型、使用时间、哪些功能

    阅读设计书籍

小结：用户体验是一个没有定论，无法量化的概念，但却是移动互联网用户最最在乎的点。

            所以还是十分必要关注和测试。