华胜天成以精益服务为中国联通构建电子渠道容灾系统

行业：电信

产品/ 解决方案：容灾系统建设解决方案

关键词：容灾、业务连续性、3G、ESS

 

项目背景

    中国联通3GESS（电子化销售服务管理系统）承载的开户数就达到近百万级、iPhone 销售量达到数十万部、营业员总数为十几万名。目前，3GESS 已经成为公司的关键性核心运营系统，今后还会逐步部署中国联通2G 和固网的相关核心业务，因此，确保该业务平台7×24×365 的连续运营能力将显得越来越重要，如果特定风险事件的发生导致3GESS 业务发生全局性、大规模运营中断，且无法在可控、可预期的时间内将其恢复正常，必然造成巨大的客户和资金损失，另一方面，长时间的业务停顿还会带来严重的社会影响，会给中国联通的品牌和信誉造成无法估量的损失。

基于充分的前期调研和可行性论证，中国联通电子渠道中心决定采用“分级式应急预案”的创新性模型，为3GESS 引入应急管理体系，建立健全3GESS 系统的危机处置机制，在关键业务系统在紧急情况下发生计划外运营停顿后，运维人员通过按需选择有效的应急预案，以最快的速度、最小的损失将其恢复至正常的运营状态。针对客户需求，华胜天成为中国联通提供专业容灾解决方案，为其构建专业化的电子渠道容灾系统。

 

解决方案

整个ESS 应急备份体系由3 层生产中心和4 层应急中心组成，正常情况下，由生产中心对外提供服务，应急中心则处于待命状态。为了保证业务切换到应急中心后，3GESS 的业务受理能力不降级，主、备中心在计算、存储、网络等方面的IT 资源配置完全按照1:1X 的模式部署。

• 采用了Oracle GoldenGate中间件实现结构化数据从生产中心HP EVA6400存储到应急中心HPXP24000 存储的同步。

                                               

 

• 采用了基于HP EVA6400存储的数据复制软件（CA）,实现结构化数据从生产中心HP EVA6400 存储到应急中心HP EVA6400 存储的数据同步。

 

软件拓扑结构图

• 部署华胜天成容灾管理平台实现整体容灾系统的自动化管理控制。

 

方案亮点

建立统一的容灾系统管理平台（事件、问题、监控、采集与配置管理）；

建立业务持续性策略及灾难恢复管理流程；

北京建立1:1 的应用级容灾中心，广州建立数据级容灾中心；

建立自动化的告警平台；

建立能够灵活统计和分析的报表系统；

集成网络管理平台。

 

客户受益

实现ESS 系统应用级切换，为异地容灾做好基础；

提升了系统整体性能，具备更高的业务处理能力；

规范了ESS 系统运维流程，提高了中国联通内部管理的电子化程度和管理水平；

缩短故障响应时间，保证业务连续性，提升部门整体形象。