设计师也不能开口跪，看看你会不会谈客户

有这样一类设计师，他们专业技术过硬，作品优秀，可是谈单总是谈崩。太可惜了有木有，客户失去一位优秀的设计师，设计师也失去一次接单的机会。为什么会出现这种情况?如果他不是和客户先有过节的话，很可能就是在和客户沟通中出现了问题。沟通问题究其根源，一是技巧，二是心理。今天创优翼就来和大家聊一聊，作为一个设计师，你的心理素质够了吗？

一、自信

一个有自信的人才会美丽无限，自信是设计师谈单的首要心理要求。你只有相信自己能够做好这个单子，才能有底气和客户谈判，否则客户随便一个问题就能让你底气全无。

那么如何成为一名有自信的设计师?这要追溯到我们刚才聊的设计师的专业技能上了，技术过硬，底气自然就来了，经常参加一些设计比赛，获几个奖项，也是培养设计师自信的不错办法。除去技术，谈单时的着装也可以为设计师“壮胆”，干净利落的着装会瞬间提升你的魅力值。

二、耐挫

谈单不会一帆风顺，刁蛮客户更是不少见，这个时候如果没有点愈挫愈勇的的心理素质，因为客户一个否定或质疑就垂头丧气，单子怎么谈得成?

如何成为一名愈挫愈勇的“斗士”呢?其实很简单，客户再刁难也是外行人，只要你能从客户的话里听出他的本意，你就不会觉得他有多难缠，反而能直击其要害，灭了他的傲气。在第三章《解读客户的“话中话”》一文中，我们有详细的解说，相信能给你的防御值增加十倍。

三、积极

积极的谈单心理，是指当你遇到客户的怀疑、责问，甚至刁难时，首先想到的是如何和客户沟通，如何和客户一起解决问题，而不是抱怨这个客户真难缠。

培养自己积极的谈单心理，一定要要有一种不要脸的精神，并要有幽默意识。你可以准备几个笑话，在交谈陷入僵局的时候讲出来调节气氛，让自己和客户的心情都舒缓一下，然后在适当的时机向客户提出你的想法。

四、条理

客户和你谈设计的问题，他是外行，本来就容易混乱，此时如果你也没有条理的思路，那场面可要乱套了。作为设计师，你是谈单过程中的引导者，你必须思路清晰，引导客户有秩序地解决待解决的问题。

相比于上面说的三点，这一点是最容易的，你可以在和客户会面之前简单列出谈话大纲，理清自己需要和客户沟通的问题，届时只需要用条理的语言表述即可。

心理素质是很抽象的东西，它在谈单中起到的作用非常大，而我能说的却很有限，因为它就像内功心法，口诀只有寥寥数字，重要的是参悟。这个页面上我说再多，也不过是用无聊的理论来无聊地说心理素质有多重要，倒不如你用这些宝贵的时间去查询自身的不足，找寻弥补自己谈单心理不足的方法。

创优翼教育，陪你一起进步。

 

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