整合企业监控孤岛 Mocha BSM走进香港物流行业――香港空运货站有限公司

・ 案例背景
 
　　- HACTL(香港空运货站有限公司)拥有一个比较复杂的环境，用了很多不同品牌的设备和软件，单单监控软件就有数家，怎么去整合这些不同监控软件已经是一个很复杂的问题。
　　- 在这一个项目里，客户同时要求与其它第三方监控，比如网络监控-EMC Smarts、Sun Solaris监控-SUN MC，同时兼顾旧有投资-BMC Patrol。
　　- 新的企业监控系统必须能够与其它第三方产品如EMC Smarts，BMC Patrol等产品进行事件与界面整合。
　　- 通过Mocha BSM，定时触发客户自行开发的监控工具和脚本，并且把返回的数据整合进Mocha BSM。
 
 
・ 方案介绍
 
IT资产自动发现
　　- 从设备监控导向转向服务导向管理
　　实施了Mocha BSM以后，现在系统管理员能定义服务，即把网络，主机，应用以及使用的业务客户关联起来。通过服务的视角和BSM Dashboard的展现，公司领导可以一目了然地了解当前IT服务的状况。

　　- 整合了不同的第三方监控软件
　　- 界面整合
　　通过Mocha BSM，实施队伍把EMC Smarts的事件Applet和EMC Smarts的IT服务列表的Applet一并整合进了Mocha BSM的Portal，给顾客提供了统一的展现。
　　- 事件整合
　　通过Mocha BSM的EMC Smarts适配器，把所有EMC Smarts的事件整合进Mocha BSM，并且通过Portal展现。 
 

　　- 主机平台监控与管理

　　- 实现了应用监控
服务合同管理和供应商管理
　　通过Mocha BSM的IT资产管理模块中的供应商/厂商管理和服务合同管理为三一重工的这方面的管理提供了有效的手段。
 
・ 功能亮点
 
　　- 从设备监控转向服务管理。
　　- 把企业的监控孤岛整合起来，通过Mocha BSM Portal统一展现。
　　- 实现了主机与应用监控。 
 
・ 客户收益
 
　　- 通过端到端BSM，让领导与IT部门用业务视角看IT，而不是关心IT繁琐的细节。
　　- 量化IT部门的工作指标，通过服务水平管理(SLM)满足内部与外部用户。
　　- 从被动响应式的工作方式转变为主动服务。
　　- 通过VIP服务，预防领导访问IT系统的问题，提高领导对IT系统的满意度。
　　- 通过端到端反应时间与事务管理及时发现问题，避免用户体验下降。
　　- 在复杂IT系统里，能够协助系统管理员快速定位问题和排错。
　　- 保护现有IT投资。
　　- 分析数据，展现报表，使公司领导更及时了解到相关信息。  

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