机房线路故障,引发多家公司不能上网,和自己de经历有感

机房线路故障,引发多家公司不能上网,和自己de经历有感

8:45 2006-5-13
一. 不了解网络设备工作原理的后果：
摘要：出现故障，瞎忙活，从而出去拿设备进行对比测试网络接通与否，回来的路上， 导致自行车前轮严重爆胎！后步行拉车回公司。

        昨天下午大概快两点钟时,突然不能上网,导致需要通过网络办公的人员不能和外界通过网络联系，尔后,进行了以下的测试:

       在不了解modem工作指示灯所指示意思的情况下(出现线路故障后，星网数码ADSL Modem工作指示灯的CD灯不停地在闪烁)，就开始盲目地查找原因所在：

        1.开始怀疑是Modem 过热 ，导致掉线，于是把其拆线，让其自然冷下来，后来装上测试，可是那绿色CD 灯依然闪烁不停~

        2.无奈地重复了多次1步骤之后，又开始进行对modem复位，再进行测试，可是CD灯依然闪烁不停~~

        3.开始对怀疑路由器是否也影响到这一问题？于是又对路由器进行复位动作，然后重新设定上网账号参数，进入路由器web管理页面进行测试，看是否可以ping通外网？可是问题依然存在！~

        4.这样的反复与解决问题的动作，在持续了大概半个钟之后，又开始怀疑本电话线路接触不良？于是又对开通宽带的电话线接入电话机拨其他电话号码，结果可以拨通！

        5.后来又怀疑是此modem出现了内部故障，于是又跑回盐田拿自己的modem到公司进行接入，但是问题依然存在，不管是单机接入还是以局域网方式接入外网来对网络进行测试，可是依然不能解决此问题！！

        6.不得已，打10000号查问此情形，对于以上的5个盲目进行点，才告了一段落。因为得知电信方回复：可能是我方的电话接入宽带出的电信机房刚好换了交换机，所以可能影响到我司不能正常上网。而到了下班,电信方面仍然没有把此问题解决.今天才了解到,大概在昨晚8点多钟，才可以上网。

        在进行着工作当中突然间不能上网，工作运行的机器就好像一下子瘫痪了！因为影响了要依赖上网的正常工作。

二.对于接入外网的网络设备工作原理要了如指掌。

        这倒是让我知道，看问题没有看准，从而把自己瞎忙活。而业务经理也为此时着急，但也没辙。都不懂啊！所以最终我是想从星网数码adsl modem 的工作原理，来判断和处理不能上网的问题，那就避免了漫无目的查找原因所在。

三 . ADSL MODEM 的工作原理和出现故障判断方法

   1. 星网数码ADSL2110EHR 工作指示灯说明

    Power   电源指示  (正常状态：常亮)

    CD      接入广域网 (正常状态：常亮)

    RxD     显示广域网接口正在接收(正常状态:有数据交换时,不定时闪烁)

    TxD     显示广域网接口正在发送(正常状态:有数据交换时,不定时闪烁)

    LAN     表示局域网接口正确连接,该灯闪烁时表示正在接收或发送数据
  
   2. ADSL modem 工作原理(参考资料)
   
        ADSL的工作原理

        ( [url]http://hfkd.hf.ah.cn/adsl/elements.htm[/url])
        ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)，非对称数字用户线路，在电话线上产生三个信息通道：一个速率为1.5Mbps-9Mbps的高速下行通道，用于用户下载信息；一个速率为16Kbps-1Mbps的中速双工通道；一个普通的老式电话服务通道；且这三个通道可以同时工作。 (当然，具体的通信速率还依赖环路的质量和长度而定。) ADSL采用高级的数字信号处理技术和新的算法压缩数据，使大量的信息得以在网上高速传输。我们知道，在现有的较长的铜制双绞线(普通电话线)上传送数据，其对信号的衰减是十分严重 的，ADSL在如此恶劣的环境下实现了大的动态范围，分离的通 道，以及保持低噪声干扰，其难度可想而知，难怪有人说，ADSL 是调制解调技术的一个奇迹。

        为了在电话线上分隔有效带宽，产生多路信道，ADSL调制解调器一般采用两种方法实现，频分多路复用(FDM)或回波消除(Echo Cancellation)技术。FDM在现有带宽中分配一段频带作为数据下行通道，同时分配另一段频带作为数据上行通道。下行通道通过时分多路复用(TDM)技术再分为多个高速信道和低速信道。同样，上行通道也由多路低速信道组成。而回波消除技术则使上行频带与下行频带叠加， 通过本地回波抵消来区分两频带。此技术来源于 V.32和 V.34调制解调器中，它非常有效的使用了有限的带宽，但从复杂性和价格来说，其代价较大。当然，无论使用两种技术中的哪一种，ADSL都会分离出4KHz的频带用于老式电话服务(POTS)。

        当前 ADSL调制解调设备多采用 3种线路编码技术，分别称为抑制载波幅度和相位 (carrier-less amplitude and phase,CAP),离散多音复用(discrete multitone,DMT)，以及离散小波多音复用 (discrete wavelet multitone,DWMT)。其中 CAP的基础是正交幅度调制(QAM)，在 CAP中，数据被调制到单一载波之上；而在 DMT中，数据被调制到多个载波之上，每个载波上的数据使用 QAM进行调制。DMT中使用为大家熟知的快速傅里叶变换算法做数字信号处理，而在 DWMT中，则用近年来新兴的小波变换算法代替快速傅里叶变换。 一个 ADSL调制解调器将多路下行通道中，双工通道中以及维护信道中的数据流组合成数据块 (block)，并在每一数据块中附加纠错代码，接受端则通过此纠错代码对在传输过程中产生的误码进行纠错。实验表明，此纠错编码技术完全可以达到 MPEG-2 和其他数字图像压缩方法的要求。

ADSL技术特点
    
        1．高传输速率
     
        ADSL具有下行2～8Mbit/s，上行64K～640kbit/s的传输速度，为普通拨号Modem的百倍以上。
    
        2．上网和打电话互不干扰
     
        ADSL数据信号和电话音频信号以频分复用原理调制于各自频段互不干扰。您上网的同时可以使用电话，避免了拨号上网的烦恼。

3. ADSL故障排除参考

                     看灯识故障，ADSL故障排除四则

    [url]http://www.wxdn.net[/url] 2005年6月13日 来源/作者：网络/佚名

　　在Internet迅速发展的今天，ADSL宽带接入正凭借速度快。价格低的优势，成为个人用户网络接入方式的首选。大家知道，ADSL Modem在接受到数据信号后，它的信号灯会不停地闪烁。对于这看似平凡的“闪烁”现象，刚刚接触ADSL的朋友，肯定不会知道其中的奥妙，只是简单认为闪烁起来比较好看，至于它有没有一定的闪烁规则，可能就不清楚了。其实，信号灯中隐藏着不少“秘密”呢，观察信号灯的状态，您有时也能分析出网络的故障呢！不信？那就来看看下面的内容吧！

　　 识别线路故障

　　ADSL Modem有一个CD指示灯或Link指示灯，通过查看该灯的工作状态，您就可以简单识别出与ADSL Modem相连接的通信线路的连接故障了。正常工作情况下，这种指示灯会在接通电源后，很快处于长亮状态，如果出现其他异常状态，就说明线路上可能有故障存在，具体表现在：

　　★如果CD指示灯或Link指示灯一直闪烁不停的话，就表示当前线路上的通信信号不稳定，倘若过一阵子就恢复为正常时，就表明该指示灯闪烁状态是由电信公司的内部线路调整引起的。

　　★如果该指示灯一直闪烁不停而无法恢复为正常时，就意味着通信线路真的有故障存在。此时您可以测试一下电话线中是否有信号存在，有信号就表示线路工作很正常，如果没有测试到信号，就表明线路可能出现短接或断路现象，这时必须请专业检修人员来帮助您修复线路故障了。

　　★如果在电话线路上有信号的情况下，该指示灯还处于一直闪烁状态，那就意味着端口有问题。此时您可以检查一下ADSL线路在入户时，所必须用到的分离器有没有连接好。看看分离器之前，还有没有连接其他设备，比方说使用了分机或防盗系统等。如果上面的问题全部排除了，该指示灯的状态还不恢复正常的话，就需要请通信公司的工作人员，来重新设置网络端口，一般来说重设网络端口时，都会产生信号的，如果还不行的话，可以考虑更换一个新的ADSL Modem。

　　当然，这里笔者需要提醒各位的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能断定线路肯定没有故障，因为ADSL信号与电话信号，不是使用的同一信道哟!

　　识别电源故障

　　利用ADSL Modem中的Power指示灯，您可以简单地判断电源是否出现故障。如果ADSL Modem在接通电源的情况下，发现Power指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源十有八九出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。此时，惟一的办法，就是与销售商家或专业维修店联系。

　　 识别硬件故障

　　利用ADSL Modem中的Test指示灯或Diag指示灯，您可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说，该指示灯在刚接通ADSL Modem的电源时，才会出现闪烁现象，这表明ADSL正处于自检状态之中，一旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态，就表明该ADSL Modem没有顺利通过自检，此时您可以先关闭ADSL Modem，然后再接通电源看看，或者直接按复位按钮，来看看是否能解决故障。如果故障不能解决的话，基本上可以断定是硬件设备有问题，必须重新更换。

　　 识别网络故障

　　利用ADSL Modem中的LAN指示灯，您可以简单地诊断出与自己计算机相连的网络设备和连接是否正常。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。如果不常亮的话，就表明网络连接可能出现故障，具体表现在：

　　在CD指示灯或Link指示灯常亮的条件下，如果LAN指示灯不亮，就表示ADSL Modem和网卡之间的网络连接有故障出现。此时，您可以去尝试更换另外一个新网卡。

　　如果LAN指示灯常亮，但不能正确使用ADSL拨号时，可能是拨号软件出现问题，此时您可以将它从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件，并使用正确拨号用户名与密码。如果还无法工作的话，就必须按下ADSL Modem中的复位按钮，让ADSL Modem采用默认的网络参数来工作。注意，在按复位按钮时，您先找到该设备上的一个直径为2毫米左右的圆孔，在接通电源的条件下，用笔芯之类的坚硬东西戳进去，就可以感觉到按钮被按下了，同时必须保持这种状态10秒钟以上，才能算复位成功。

　　如果LAN指示灯处于常亮状态，ADSL Modem还不能进行通讯的话，您必须认真检查一下与计算机相连接的网卡IP地址是否正确。注意网卡IP地址.一定要与ADSL Modem的LAN口处的IP地址处在同一网段内，否则无法正常通信。