怎么让客户再找你？网站建设

今天跟田逸聊了下，那家伙还是埋怨我没诚意去合作。但是我确实在客户面前介绍过他的业务了，只是没有大的效果。通过这次跟老田沟通，得出一个结果，也是下面合作要改进的地方，那就是将我们写给客户的网站开发方案纳入老田的运维业务方案，成为一些列的客户需求解决方案。有时候感觉跟朋友聊一聊还是有所收获和感悟的。

通过这次沟通，老田提醒了我，客户再开发二次利用，不能只是合作一次就结束了。

但是说到这里，让人犯难了，因为我们做项目外包的基本上或者说70%都是一次性合作的，因为到后期会产生很多的冲突，不是客户觉得你BUG没改好，就是客户乱改需求，最后超出了正常的开发周期，包括客户打一些感情牌，比如发脾气，不改不行等等一系列的动作，事实上有些小的功能改动可能会牵动大功能的神经，所以一改全改，一来二去开发周期就延长了，开发周期的延长往往会导致合同违约、开发成本增长等一系列的问题，最后好事做尽，客户还不领情，合作完毕，以后绝对不会再联系你了。

后来我也梳理了一下运作思路，主要是几方面没有做好。

一：开发合同里以外的改动，每个步骤都需要书面盖章确认，包括改动一个弹出框。

另外开发方有权拒绝改动，保证工期质量。

二：需求确定后，不能随意改动需求

三：客户没有提及的需求，不作为开发范围。

四：每个开发人员开发的功能都要有开发预期，除特殊情况以外。

五：技术难题交予技术最好的项目组长，其余交给技术一般或者兼职人员。

六：外部协调人员（也就是项目主管），需要及时沟通并衔接开发者与客户之间的联系。但不能让开发者与客户私下联系。

七：不能将需求改动说成是程序BUG

八：可将老田的方案加到我们写给客户的方案里。

九：不明确的需求不做。(不要因为一个小订单，而失去原则，后果不堪)

十：（老规矩）沟通沟通再沟通.

另外项目结束后，老客户要及时联系，比如逢年过节都要发个短信或电话慰问下，让客户记住你，及时将来没有项目做，他们也会将你推荐给朋友。

一句话：只有维护好了老的客户，才有可能开发到新的客户资源。

另外看有人在网上谈到过这方面的事情，主要是问如何能够找到更多的客户资源，也有人回答：电子商务，百度推广，做好老客户，让老客户推荐~~

这里除了第一项，其余办法我还是比较认同的。

百度推广有助于让新的客户认识你，但成单几率很低，成本又高，我曾经跟其他公司交流过经验，他们说定时开放百度推广就好了,不要时时都开着，不然成本消耗的很厉害。

再说到电子商务，基本上没戏，现在的客户都认搜索引擎和朋友的介绍。

写的有些乱，但是以上十条如果记好了，项目管理以及跟客户之间事物处理方面会有很大的帮助，本人的经验之谈，但不代表其他人的经验，可参半使用。