HP服务器常见代码

HP ProLiant 服务器 - 常见蓝屏代码总结

Issue

 

本文介绍服务器在蓝屏情况下会出现的报错说明及其通常解决方法，用于解决此类问题时的操作思路。

Solution

 

NOTE: Windows NT/2000一般问题的解决也可以在微软的站点上查找到详尽的帮助信息，出现蓝屏问题的时候可以参考微软的技术支持站点上的更新（如：STOP:0x0000007B错误经查，原来是服务器上新添加了硬盘，但是没有注意到磁盘的主从顺序导致的）。Windows的出错信息是难以穷尽的，以下所列的Windows错误可能也只是其中一部分，用意不在于要将所有的出错信息列举出来，只是想通过这样的介绍提供一种解决问题的思路。

NOTE: 为查找方便，可以使用ctrl+f，输入蓝屏代码查找相关信息。

1. 停止错误编号:0x0000000A

   说明文字: IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

   通常的原因: 驱动程序使用了不正确的内存地址。

   解决方法：如果无法登陆，则重新启动计算机。当出现可用的作系统列表时，按 F8 键。在 Windows 高级选项菜单屏幕上，选择"最后一次正确的配置"，然后按回车键。 检查是否正确安装了所有的新硬件或软件。如果这是一次全新安装，请与硬件或软件的制造商联系，获得可能需要的任何 Windows 更新或驱动程序。 运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。 禁用或卸掉新近安装的硬件（RAM，适配器，硬盘，调制解调器等等），驱动程序或软件。 确保硬件设备驱动程序和系统 BIOS 都是最新的版本。 确保制造商可帮助你确认是否具有最新版本，也可帮助你获得这些硬件。 禁用 BIOS 内存选项，例如 cache 或shadow。

2. 停止错误编号:0x0000001E

   说明文字:KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED

   通常的原因:内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令。

   解决方法：确保有足够的硬盘空间，尤其是在执行一次新安装的时候。 如果停止错误消息指出了某个特定的驱动程序，那么禁用它。如果无法启动计算机。应试着用安全模式启动，以便删除或禁用该驱动程序。 如果有非 Microsoft 支持的视频驱动程序，尽量切换到标准的 VGA 驱动程序或 Windows 提供的适当驱动程序。禁用所有新近安装的驱动程序。确保有最新版本的系统 BIOS。硬件制造商可帮助确定你是否具有最新版本，也可以帮助你获得它。BIOS 内存选项，例如 cache，shadow。

3. 停止错误编号:0x00000023或0x00000024

   说明文字:FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM

   通常原因: 问题出现在Ntfs.sys（允许系统读写 NTFS 驱动器的驱动程序文件）内。

   解决方法：运行由计算机制造商提供的系统诊断软件，尤其是硬件诊断软件。禁用或卸载所有的反病毒软件，磁盘碎片整理程序或备份程序。 通过在命令提示符下运行 Chkdsk /f 命令检查硬盘驱动器是否损坏，然后重新启动计算机。

4. 停止编号:0x0000002E

   说明文字: ATA-BUS-ERROR

   通常的原因: 系统内存奇偶校验出错，通常由硬件问题导致。

   解决方法：卸掉所有新近安装的硬件(RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等)。 运行由计算机制造商提供的系统诊断软件，尤其是硬件诊断软件。 确保硬件设备驱动程序和系统 BIOS 都是最新版本。使用硬件供应商提供的系统诊断，运行内存检查来查找故障或不匹配的内存。 禁用 BIOS 内存选项，例如 cache 或 shadow。 在启动后出现可用作系统列表时，按 F8。在 Windows 高级选项菜单屏幕上，选择"启动VGA模式。然后按回车键。如果这样做还不能解决问题，可能需要更换不同的视频适配器列表，有关支持的视频适配器列表，请参阅硬件兼容性列表。

5. 停止编号:0x0000003F

   说明文字:NO-MOR-SYSTEM-PTES

   通常的原因:没有正确清理驱动程序。

   解决方法：禁用或卸载所有的反病毒软件，磁盘碎片处理程序或备份程序。

6. 停止错误编号:0x00000058

   说明文字:FTDISK-INTERN-ERROR

   通常的原因: 容错集内的某个主驱动器发生故障。

   解决方法：使用 Windows 安装盘启动计算机，从镜象(第2)系统驱动器引导。有关如何编辑 Boot.ini 文件以指向镜象系统驱动器的指导，可在 MIcrosoft 支持服务 Web 站点搜索"Edit ARC path"。

7. 停止错误编号:0x0000007B

   说明文字: INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE

   通常原因:初始化 I/O 系统(通常是指引导设备或文件系统)失败。

   解决方法：引导扇区病毒通常会导致这种停止错误。是用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否有存在病毒。如果找到病毒，则必须执行必要的步骤把它从计算机上清除掉，请参阅反病毒软件文档了解如何执行这些步骤。 卸下所有新近安装的硬件(RAM，适配器，调制解调器等等)。 核对 MIcrosoft 硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 兼容。 如果使用的是 SCSI 适配器，可以从硬件供应商除获得最新 WINDOWS 驱动程序，禁用 SCSI 设备的同步协商，检查该 SCSI 链是否终结，并核对这些设备的 SCSI ID，如果无法确定如何执行这些步骤，可参考硬件设备的文档。如果你用的是 IDE 设备，将板上的 IDE 端口定义为唯一的主端口。核对 IDE 设备的主/从/唯一设置。卸掉除硬盘之外的所有 IDE 设备。如果无法确认如何执行这些不找，可参考硬件文档。如果计算机已使用 NTFS 文件系统格式化，可重新启动计算机，然后在该系统分区上运行 Chkdsk /f/r 命令。如果由于错误而无法启动系统，那么使用命令控制台，并运行 Chkdsk /r 命令。运行 Chkdsk /f 命令以确定文件系统是否损坏。如果 Windows 不能运行 Chkdsk 命令，将驱动器移动到其他运行 Windows 的计算机上，然后从这台计算机上对该驱动器运 行Chkdsk 命令。

8. 停止错误编号: 0x0000007F

   说明文字: UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP

   通常的原因:通常是由于硬件或软件问题导致，但一般都由硬件故障引起的

   解决方法：核对 Microsoft 硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 兼容。如果计算机主板不兼容就会产生这个问题。卸掉所有新近安装的硬件。运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。 禁用BIOS 内存选项，例如 cache 或 shadow。

9. 停止错误编号: 0x00000050

   说明文字：AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA

   通常的原因:内存错误(数据不能使用分页文件交换到磁盘中)。

   解决方法：卸掉所有的新近安装的硬件。运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件。尤其是内存检查。 检查是否正确安装了所有新硬件或软件，如果这是一次全新安装，请与硬件或软件制造商联系，获得可能需要的任何 Windows 更新或驱动程序。 禁用或卸载所有的反病毒程序。 禁用 BIOS 内存选项，例如 cache 或 shadow。

10. 停止错误编号: 0x0000007

    说明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR

    通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。

    解决方法：使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否有病毒。如果找到病毒，则执行必要的步骤把它从计算机上清除掉。请参阅制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。禁用 BIOS 内存选项，例如cache，shadow。

11. 停止错误编号：0x00000079

    说明文字：MISMATCHED-HAL

    通常的原因：硬件抽象层与内核或机器类型不匹配（通常发生在单处理器和多处理器配置文件混合在同一系统的情况下）。

    解决方法：要解决本错误，可使用命令控制台替换计算机上错误的系统文件。单处理器系统的内核文件是 Ntoskml.exe，而多处理器系统的内核文件是 Ntkrnlmp.exe，但是， 这些文件要与安装媒体上的文件相对应；在安装完 Windows2000 和，不论使用的是哪个原文件，都会被重命名为 Ntoskrnl.exe 文件。HAL 文件在安装之后也使用名称 Hal.dll 但是在安装媒体，但是在安装媒体上却有若干个可能的 HAL 文件。

12. 停止错误编号：0x0000007A

    说明文字：KERNEL-DATA-INPAGE-ERROR

    通常的原因：无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。（通常是由于分页文件上的故障，病毒，磁盘控制器错误或由故障的 RAM 引起的）。

    解决方法：使用反病毒软件的最新版本，检查计算机上是否存在病毒。如果找到病毒。则执行必要的步骤把他从计算机上清除掉，请参阅犯病毒软件文档了解如何执行这些步骤。 如果计算机已使用 NTFS 文件系统格式化。可重新启动计算机，然后在该系统分区上运 行Chkdsk /f/r 命令。如果由于错误而无法启动命令，那么使用命令控制台，并运 行Chkdsk /r 命令。 运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。

13. 停止错误编号：0xC000021A

    说明文字：STATUS-SYSTEM-PROCESS-TERMINATED

    通常的原因：用户模式子系统，例如 Winlogon 或客户服务器运行时子系统（CSRSS）已被损坏， 所以无法再保证安全性。

    解决方法：卸掉所有新近安装的硬件。如果无法登陆，则重新启动计算机。当出现可用的作系统列表时按 F8。在 Windows2000 高级选项菜单屏幕上，选择：“最后一次正确的配置”。然后按回车。 运行故障恢复台，并允许系统修复任何检测到的错误。

14. 停止错误编号：0xC0000221

    说明文字：STATUS-IMAGE-CHECKISU7M-MISMATCH

    通常的原因：驱动程序或系统 DLL 已经被损坏。

    解决方法：运行故障复控台，并且允许系统修复任何检测到的错误。 如果在 RAM 添加到计算机之后，立即发生错误，那么可能是分页文件损坏，或者新 RAM 由故障或不兼容。删除 Pagefile.sys 并将系统返回到原来的 RAM 配置。

Windows NT/2000 STOP错误

Stop 错误是 Windows NT/2000 系列特有的一种错误，与 Windows NT/2000 普通错误不同的是出现了该种错误以后，如果电脑继续执行下去，可能会破坏数据，因此 Windows NT/2000 会显示一条 STOP:0x0000000A 之类的错误，然后蓝屏或停机。

 

Windows NT/2000 STOP错误

Stop 错误是 Windows NT/2000 系列特有的一种错误，与 Windows NT/2000 普通错误不同的是出现了该种错误以后，如果电脑继续执行下去，可能会破坏数据，因此 Windows NT/2000 会显示一条 STOP:0x0000000A 之类的错误，然后蓝屏或停机。

解决方案:碰到这种问题，一般可以按照以下方式解决：

1. 首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。

2. 如果 Windows NT/2000 仍然可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。具体解决步骤请参考上边“Windows NT/2000一般错误”。

3. 如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除 microsoft.com/hcl/default.asp。

4. 拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等），看看是否可以正常启动（如 果你新安装了硬盘导致盘符错位，可是会引起上述问题的）。

5. 确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的 BIOS。

6. 运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。

7. 检查 Microsoft 兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与 Windows 2000 兼容。

8. 在 BIOS 中禁用内存缓存。

9. 重新启动计算机，在启动菜单处，按 F8 进入“高级启动选项”，选择“最后一次正确的配置”。

 

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