溢信转型：因需而动 价值升级

《周易》有云“穷则变，变则通，通则久”，人要不断改变自己来适应随时变化着的社会，否则就会和社会脱节、被社会淘汰。而对企业来说，时刻随着市场的需求转变而转变，也是必须的。

溢信科技作为国内先行者进入内网安全领域，十多年来服务客户的过程中，发现有些客户不会使用产品、有些客户不清楚自己公司的问题、有些客户不懂得很好的发挥产品的功能效果等等情况，如果客户再不主动向厂商咨询，那给出的解决方案其实并不能发挥出百分百的效果。为了更好的服务客户、发挥产品功能、保护企业内网安全，溢信科技开始思考从产品往服务转型，希望通过建立自己独特的服务体系，满足客户的最实际的需求，为客户提供更多的价值，更好更方便的保护企业内网安全。

 

其实从整个IT行业的发展规律来看，向服务转型也是现下的趋势。国际上的许多大型跨国公司比如蓝色巨人IBM，在其硬件销售经历巅峰，遭遇瓶颈的时候，通过向综合服务提供商进行转型，成功使自己摆脱困境，再一次腾飞。作为IT业一份子的溢信科技，向服务转型也是大势所趋。

 

企业转型是一个浩大而长期的工程，它需要企业从思维模式、人员素质、资源积累、制度构建等各方面进行补充和转变。对此溢信拥有深刻的理解。为了使转型目标平稳落地，溢信提出了三步走的战略。这三步，步步为营环环紧扣，围绕客户价值，不断提升自身的架构与实力。

 

第一步，技术走出去，服务更贴心。溢信将通过加强售前售后服务，让客户对产品操作更加熟悉，让客户从中获得更大的价值。具体包括如售后部门阶段性回访、技术部门上门回访、产品定期升级等，更清晰的获得客户需求，更深入的帮助到客户应用解决方案。此外，溢信也将代理商纳入服务体系中，通过加强对代理商的培训，如8月即将开始的第二届IP-guard技术服务工程师认证培训，使其亦有能力为客户提供相应的服务。

 

第二步，做最值得信赖的内网安全管理专家。在第一步的基础上，溢信通过与各种行业客户充分的接触与了解，对客户的需求进行深刻的洞察和累积，逐渐掌握更多的各行业信息管理需求和解决方案。在不断完善自己实力和把握客户需求的过程中，溢信把自己提升到内网安全管理专家的高度，辅助企业转型。

 

第三步，提供一条龙服务，成为综合服务提供商。溢信将为客户提供从售前的安全咨询到安装调试再到售后的系统维护的整体服务，让客户除了提供基础设施建设，其它一切与内网安全相关的问题，都能由溢信统一解决。甚至说连基础设施也不用购置，通过未来的溢信云端服务，所有与安全相关的资源可以像自来水一样，需要多少，索取多少。客户将会以更优的性价比，享受更加安全更加稳定更加贴心的安全服务。

 

千里之行，始于足下。服务转型并不是说说就行，需要企业一步一步，一点一滴，慢慢积累，最终才可能成功。溢信深知转型不易，但同时也已做好迎接各种挑战的准备，稳扎稳打的推进服务转型。