ITIL工具系列之Open View

Open View 是 HP 分布式的客户机 / 服务器模式的软件平台，集成了网络管理和系统管理各自的优点，形成一个单一而完整的管理系统，用于为企业的系统、应用或服务提供服务驱动信息和性能管理。 Open View 解决方案实现了网络运作从被动无序到主动控制的过渡，使 IT 部门及时了解整个网络当前的真实状况，实现主动控制，而且 Open View 解决方案的预防式管理工具―临界值设定与趋势分析报表，可以让 IT 部门采取更具预防性的措施，管理网络的健全状态。 Open View 解决方案是从用户网络系统的关键性能入手，帮其迅速地控制网络，然后还可以根据照需要增加其它的解决方案。在 E-Services 的大主题下， Open View 系列产品包括了统一管理平台、全面的服务和资产管理、网络安全、服务质量保障、故障自动监测和处理、设备搜索、网络存储、智能代理、 Internet 环境的开放式服务等丰富的功能特性，使用 Open View 管理分布式网络内的设备、服务的性能和告警信息，可以尽早发现故障隐患，减小故障所造成的损害，节约成本。

Open View 是通过消息（ message ）和行为（ actions ）来管理被管理节点上的服务（ services ）和性能与事件告警（ performance & event message ），而这些消息（ message ）和行为 (actions) 是在 Open View 的三个重要组成部分（管理服务器 management Server ，管理控制台 management console ，被管理节点 management Nodes 之前的传递。管理服务器是一台具有中央处理功能的机器，它可以存储消息、执行操作，统计服务或被管理节点的状态，控制代理（ Agent ）或和派发模版 (Policy) 。管理控制台是基于 MMC 的框架，并集成了对网络、服务和系统的管理工具。我们可以用一个或多个管理控制台来管理 Open View 的各个部分。被管理节点是被管理服务器管理的系统或智能设备，它们将被列在管理控制台的节点树上。模板是一套帮助自动管理网络和系统的特殊规则。可以从管理服务器上向被管理节点派发相应的模板来管理某个服务或设备。代理是被安装在被管理节点上的智能进程。通过模板来规划代理（ Agent ）执行某种任务。

在大多数 IT 环境中，网络复杂程度已超出了人为的控制范围，各种服务器主机在公司中不断涌现，移动办公人员、全新 IT 网站和 Internet 的迅猛发展要求网络持续变化，而新技术与网络密集型应用也不断面世。在这种变化的环境下，需要可解决下列紧迫问题的解决方案：如何在这样一个持续变化的复杂环境中找出网络破坏的原因呢？在将 Internet 作为网络的扩展时，如何管理无法预计的流量波动及其带来的更高安全风险？如何控制网络带宽以确保满足业务提交要求？当整个公司取决于企业资源规划（ ERP ）应用时，如何管理网络并准确预测网络发展要求，以确保达到所需的响应时间水平？如何使客户满意？ Open View 的应用和系统管理解决方案是有一些套件解决方案组成的，包括： Open View Operation 一体化网络和系统管理平台； Open View Reporter 功能强大的管理报告解决方案； Open View Performance ：端到端资源和性能管理解决方案； Open View Glance Plus 具有实时诊断和监控功能的； Open View Glance Plus pak2000 提供可全面管理系统可用性与性能的综合型产品； Open View Database pak2000 对 hp9000 服务器与数据库的性能和可用性进行管理。这些模块项目具备功能强大的系统和应用管理平台，提供全面的集成应用和系统管理功能。