一场没有硝烟的战争

最近关于中国互联网企业员工跳槽的新闻频出，继拉手网200人离职投奔窝窝网后，又传出美团网300人集体易主的消息，而且还充分传承着团购网站的经营理念，流行起了团跳。

暂且不论消息是否属实，但是我们从事件的背后却可以看到，随着市场环境的日益复杂，企业之间竞争也在逐步升级，而人作为最重要的战略资源，必将成为每个企业的首要争夺对象。这时候如何激励员工、留住员工将成为企业目前需要面对的严重考验。可是很多企业管理者并未完全意识的这一点，还纠结在如何降低人工成本的问题上，却忽略了员工的个人感受。

在《给你一个亿》一书中有这么一段内容：一个值8000元的人，就别讨价还价只愿付他7500元。即使省下了500块，实际上却凉了他的心，一有更好的机会，人家拔脚就走。相反，痛痛快快付他10000元，他会拿出两倍的能耐为你卖命干。记住，宁可花两个人的钱去招一个好人，也不要用一个人的钱去招两个差人。

从这里面可以看出，很多企业管理者明明知道员工的真实价值，却故意降低薪酬待遇，暗自窃喜节省了一些成本。还总是很乐观的认为即使少给点也无所谓的，反正他不是还在继续干么，等他提出加薪要求再说。其实企业在降低工资的同时，也降低了员工的跳槽成本，很容易造成人员流失。而且现在的环境下,员工在工作选择上有了更多的自主权。就拿最近发生的案例来说，PayPal近日向法院起诉谷歌挖角其企业高管，还盗取了该公司机密，而谷歌在答复邮件中就明确提出了一个观点“员工有权选择更好的工作”。

所以随着这一观点的普及,企业在薪酬方面应该更多考虑员工的感受，准确把握员工的心理状态，才能让员工稳定安心的工作，最大限度的发挥自身能力。而作为企业的管理者，也要注意目前的环境趋势，时刻关注员工的心理动态。

员工往往不只关心自己获得报酬的绝对量，还会关心其相对量。总会拿来与其他人进行对比，而且可以通过各种信息渠道轻而易举的了解到同行业竞争对手以及周围同事的薪酬情况，从而判断自己所得是否公平。所谓的工资保密，那只是企业老板的一种自我心理安慰罢了。所以不能再幻想着可以利用信息不对称，去刻意降低工资水平。

员工一旦认为自己受到了不公平的待遇，情绪上就会不稳定，导致工作效率下降。一般会产生两种心理波动，一种是消极型，工作上开始不思进取，严重的还会故意制造矛盾、恶意破坏别人的工作，来保证自身的地位，以获得心理平衡；另一种是积极型，选择暂时的忍耐，反正外面机会多多，工作上过得去就成，腾出更多的时间去充电，努力提高自身的能力，一有机会便人走茶凉。

至于说遇到优秀的人才，就痛痛快快给他10000元，他会拿出两倍的能耐为你卖命干。这个也不尽合理，一旦这个人工资过高，首先会导致周围同事的不公平感；其次还会出现经过一段时间的付出，觉得自己配得上目前的高薪水了，工作效率反而会下降，跌落到以前的水平；最后陷入恶性循环，使周围同事的不公平感进一步加剧。所以建议企业在工资定位上，还是尽量保持平衡，充分考虑到对其他员工的影响。最好的方法是根据市场环境、岗位价值以及员工能力的综合评估，给出合理的薪酬范围，保证员工薪酬的内外部公平性。

就算这个员工真的值8000元，企业也付给了其相应的报酬，但是很多实验表明，人们在判断自己的价值和投入的时候，往往会过高估值。例如在一个驾驶员评价他们的驾驶能力的研究中，结果发现90％以上的驾驶员认为自己的能力在50分位以上，即在平均水平以上。这在统计学上是矛盾的，却说明了人们有高人一等的倾向。

也就是说，员工都如此的自我感觉良好，即使企业可以保证在工资上体现了该员工的价值，员工也未必满意。所以在确定薪酬水平的问题上，需要更加小心谨慎些，要根据企业自身的实际情况来给出合理的薪酬待遇。比如处于快速扩张阶段的企业，为了保证其竞争力，更要适当提高薪酬水平，来激发员工的工作积极性，为企业发展奠定良好的基础。

从另一个角度来说，根据马斯洛的需求层次理论，员工在满足了生存需求之后，会更加渴望自我价值的实现，尤其是高级人才。他们会更看重自己在企业中是否受到应有的尊重，是否能体现自身的价值。

所以这时候，工资不仅满足了员工的物质需求，也体现着企业对员工的信任。也许少几百元的工资并不会影响到员工的生活质量，但却从心理上造成一定打击，员工会认为没有受到重视，自身的价值没有被认可。而现在很多企业中都在强调希望员工要首先信任企业，通过自身的工作表现证明自己。却忽略了作为相对强势的一方，更应该从各方面主动展现出对员工的信任。

而相反的，当付给员工的工资超出了他期望的时候，一方面可以让员工感觉被认可，提高了工作积极性；另一方面也对其产生了一种压力，员工会努力工作来证明自己配得上目前的薪水，同时也会增加了归属感和忠诚度。

企业要想打好这场人才争夺战，不能再抱有想当然的思想，应该从员工角度出发，认真分析员工的心理，充分理解员工在工作环境中的感受。在此基础之上，进行更加人性化的管理，才能获得员工的认可，实现企业与员工双赢的局面。

原文章地址：http://www.jobtrans.cn