EPON+EOC（5）

3、EOC常见故障排查方法

3.1 故障报修一般处理流程

3.2 EOC常见故障排查方法

故障1：用户电脑网络无法正常连接

排查步骤：

1）查看EOC终端设备LINK灯和LAN灯是否正常亮起。如果LAN灯不亮，检查EOC局端和PC网口连接网线是否接好。如果LINK灯不亮，检查射频输入是否接好；如果射频端口接好且LINK灯依然不亮，检查局端射频输出是否正常；如果局端工作正常则要检查从局端到终端的电缆分配网是否出现故障。

2）可先用测试账号进行连接尝试，先排除用户账号错误或者输入错误。

3）检查计算机的IP地址、网关、DNS等是否正常。

4）检查EOC终端的LINK灯，如果亮度微弱且闪烁则考虑链路损耗是否超出所需的正常值。(范围:链路衰减值为30-60dB，不能超过65dB) 。根据WEB检测的情况判断，从终端一直往局端排查过去，直到发现故障点并及时处理。

5）如果上述情况都正常但仍不能解决，在终端电脑使用PING命令查到终端至局端模块是否正常（如果终端划了业务vlan，则终端电脑访问不了局端）。如果电脑能正常连接EOC局端，应检查，ONU与局端直接网络连接是否正常（由ONU上的LAN指示灯和局端LAN指示灯可判断）。

6）检查ONU工作状态是否正常（PON指示灯应常亮），如不正常，检测ONU接收光功率是否正常，正常值-16－-24dBmw，如光功率不正常应检查EPON光链路。

7）与网管联系确定EPON链路、骨干网络和互联网出口运行情况。

故障2：下载速度慢，无法达到预定带宽

原因分析：主要是链路衰减过大或噪声过大。

排查步骤：

查看EOC终端LINK灯，如有闪烁或灯光暗淡为不正常，表明链路衰减过大或噪声过大，可利用自带的电缆线直接从入户处进行尝试，以排除用户室内线路故障。如故障依旧，要检查分配网线路质量、测试用户EOC终端与局端间的链路损耗、传输频响特性、局端汇聚噪声等指标，以确定故障点。