组织管理体系推广经验之二－软件项目为什么有了PM和PMO还需要SQA？

这个问题似乎很多人都对此有疑问，既然项目经理是项目的直接责任人，他负责整个项目的TQC。那么为什么还需要专职的SQA来保证项目的质量呢？回答这个问题，先让我们看一下东西方的制度和文化的不同。西方的文化强调分权、量化，这与西方的制度也有很大的关系。在他们的管理哲学中强调，不是不相信当事人，而是必须是制度来保证独立的第三方来对工作进行检查，验证。不论CMM还是ISO9001，都是我们引进的西方的管理模型和标准，因此我们就不得不考虑这些模型和标准背后的管理文化的差异。对待SQA这个角色来说就是最典型例子。

在软件项目中，SQA正是这样的角色，他是规范过程的引导者、过程执行的监督者。是独立于项目的第三只眼睛，从不同的视角来审视项目的问题，并将此通过单独的渠道汇报给高层经理或者项目的最终负责人。

在组织过程中，尤其对于实施CMM体系的企业，对于SQA这个角色的认识更为清楚和深刻。

下面是PM、PMO、SQA的职责的比较：

角色	职责
PMO	更关注组织级的体系的建立、维护和改善； 关心整个组织的所有项目的成功，不是一个项目的成功； 对组织所有的项目进行监督和监控； 为项目中的PM和SQA提供技术、工具等支持； 关心组织项目管理能力的成熟度。
PM	更侧重于关心进度、成本、开发以及技术等方面； PM 对SQA的工作提供支持； PM 更关心当前项目的成功，PM是直接责任者； 直接领导项目组成员。
SQA	侧重于过程管理，对过程进行审核，确保过程正确实现； 协助PM积累项目的过程财富； SQA 帮助PM发现并解决项目中的问题，对于不能解决的问题要及时上报； SQA 不仅仅关心当前项目的成功，还关心整个组织的过程能力； 不直接领导项目组成员。