热点聚焦:软件厂商的流程工作和流程梳理有何区别?

很多人质疑“流程梳理”,有人说“流程梳理是信息化的倒退”。其实这里存在的误区是,将软件中的“工作流”与流程梳理中的“流程”混淆。延展咨询这里强调:软件“工作流”主要是指业务流,主要体现在它的业务属性;而流程工作中的“流程”则更关注和强调管理属性。

在这里,延展咨询的一位客户曾经深有感触的说:“我们当初上信息化,软件商说他们的软件是有过很多企业经验的,软件的配置、参数、工作流都是按照最佳企业实践来设置的,于是我们就欣然接受了。后来,随着企业员工包括老板对系统的熟悉,使用者的需求越来越多;企业的发展与业务模式的调整,原先的不适用也逐渐显现出来了。”其实对于企业信息化来说,这是非常普遍的现象。E化将企业的业务处理流程固化下来,随着变化固化的流程会出现不适用的现象。这也是软件工作流所具备的特性。

对于这一现象,延展咨询的专业顾问在流程工作中,一般会建议企业将优化后的流程进行固化,让流程具备一定的超前性,在固化时也会更多的考虑到选择“长期解决方案”。

 

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