热点聚焦：软件厂商的流程工作和流程梳理有何区别？

很多人质疑“流程梳理”，有人说“流程梳理是信息化的倒退”。其实这里存在的误区是，将软件中的“工作流”与流程梳理中的“流程”混淆。延展咨询这里强调：软件“工作流”主要是指业务流，主要体现在它的业务属性；而流程工作中的“流程”则更关注和强调管理属性。

在这里，延展咨询的一位客户曾经深有感触的说：“我们当初上信息化，软件商说他们的软件是有过很多企业经验的，软件的配置、参数、工作流都是按照最佳企业实践来设置的，于是我们就欣然接受了。后来，随着企业员工包括老板对系统的熟悉，使用者的需求越来越多；企业的发展与业务模式的调整，原先的不适用也逐渐显现出来了。”其实对于企业信息化来说，这是非常普遍的现象。E化将企业的业务处理流程固化下来，随着变化固化的流程会出现不适用的现象。这也是软件工作流所具备的特性。

对于这一现象，延展咨询的专业顾问在流程工作中，一般会建议企业将优化后的流程进行固化，让流程具备一定的超前性，在固化时也会更多的考虑到选择“长期解决方案”。