成就卓越质量――先进质量方法与持续改善研讨会

近日，由厦门市质量协会， JMP 中国区，厦门拓博电气有限公司联合举办的“成就卓越质量 ―― 先进质量方法与持续改善研讨会”在厦门宾馆隆重举行，来自厦门烟草、 ABB 、 SGS 、柯达、艾默生等 70 多位厦门及福建省其他地区著名企业的质量界同仁专程参加了本次盛会。

本次会议由厦门市质量协会李红秘书长亲自主持，厦门市经济发展局行业规划处姚��处长向全体参会代表致了热情洋溢的欢迎辞。他说，今年（ 2010 年），中国质量协会组织全国质协系统和广大会员企业开展“先进质量方法推广年”活动， 本次研讨会也是厦门质协积极推广先进质量方法的一项重要活动内容， 希望通过这次活动， 能够使大家对新的历史时期质量的价值和使命，以及如何更有效地开展质量管理、实施质量改进有更多的认识和体会 。

会上，著名全球 500 强企业资深 BPI 经理尹学柱先生做了题为“用先进质量方法，改善客户体验”的精彩演讲。尹先生首先提出企业持续改善的最终目的并不是一味地降低成本，而是提高客户的满意度！接着他结合自己在质量管理和持续改善领域的丰富经验，说明了企业中高层管理人员应该如何以改善客户体验为出发点，改善质量，制定有效的实施体系和路径。演讲中，尹先生多次提到，统计分析方法对于精细化的质量管理和持续改进至关重要，专业统计软件――如高级六西格玛统计分析软件 JMP ――能帮助我们大幅提高效率，这一点引发了参会听众的极大兴趣和共鸣。

紧接着， JMP 中国区的咨询经理周�ハ壬�主讲的“可视化质量改进及应用案例分享”恰到好处地回答了参会者带来的各种问题。周先生没有一味地讲述枯燥乏味的质量管理统计分析方法的原理，而是用讲故事的形式和大家分享了一个个发生在企业的生产制造、流程优化、产品研发乃至市场营销等过程中的案例，包括精益评估报告、多维数据动态分析、质量缺陷探索、过程可视化控制、公差设计及工艺模拟等当今国内外先进的精细化质量管理和持续改善方法，这些方法同时也基于 JMP 软件进行。工欲善其事，必先利其器，这些先进的方法及其简便的实现方式为广大的质量管理人员在获得领导的持续支持、提高日常工作效率以及降低员工的培训难度等许多方面都提供了切实可行的指引和帮助。

为满足部分参会代表希望在日常工作中使用可视化统计发现软件 JMP 进行质量管理和持续改善的需要， JMP 中国区还特意为参会代表准备了丰富的奖品―― JMP 软件正版授权，分别由厦门质量协会李红秘书长、尹学柱和周�ハ壬�、 JMP 厦门地区合作伙伴厦门拓博电气有限公司总经理黄辉文先生颁发给幸运的参会代表。

这次研讨会活动取得了圆满成功。参会人员纷纷表示当天学到的内容为他们今后的质量管理工作带来了很多可以借鉴的地方，希望质协继续 充分发挥质量专业组织的优势和作用，开展更多类似的后续活动。