【博客话题】从一次的IT事故可以反映出你这个公司的命运

 作为一个ITpro,我们有梦想，懂技术，但更要学会选择。。。。

一个很平常的周末，大家都在休息，接到生产用户反映，公司的EPR不能够正常的登录使用，放下电话，立即奔赴公司机房查看究竟。

来到机房，没有了一点繁忙的气氛，风扇声没有了，空调也不转了，意识到公司停电了，打电话到机电科，反馈的信息是公司统一安装什么电器，需要断电2个小时，尼玛的，也不提前说，机房是有UPS的，但只能坚持不到2个小时，我估计UPS的电池已经被耗尽了

打开市电，重新运行UPS，OK，风扇声，自检声一一上演，紧张的心松弛了下来，检查网络设备--正常，检查服务器，正常，给用户打电话反馈可以正常使用了，

突然又一声自检声，顿时凝结了整个空气，心想，惨了，肯定有一台服务器有故障，在仔细一一检查，原来是DC重启了，然而等了好久都没能进去，安全模式也不行，可以断定，这次玩大了，首先我确认了辅助DC的情况，OK正常，为了快速响应用户的登录，把角色都转移到了辅助DC上，开始处理故障DC，悲剧也就跟着开始了。。。

打电话找来另一名做了8年的同事一起来处理，来了之后，看了下就撂下一句话：别管他了，周一在说吧，周末也没人用，在说了不是已经转移了角色吗？不急！

此时我的心很是激动，在颤抖。。。。他的不忙不乱让我情何以堪？

打电话给经理说明了情况，让我先把系统装起来，我擦，我当然知道要重新装，但我也是刚来的，IBM引导光盘驱动什么的都不在我这，找另一名同事又不管，算了指望不上了，自己摸索了一下午，最后系统还是没装起来，这里我要鄙视一下IBM，装系统还要用软驱去家在驱动，太坑爹了，上哪里去找软驱啊！

最后通过RAID日志我确定了有2个块硬盘有故障，想恢复数据也是不可能了，就把结果反馈给了经理，让他想办法先弄硬盘过来替换，不过还别说，他的能力还真不错，让我先下班他联系硬盘，一等就是3天，周三晚上硬盘到了，周四开始进行安装，并重新加入域并提升，然后恢复了里面的文件，更坑爹的是这个文件恢复，原来是用磁带机进行的备份，DC还提供文件服务，在进行恢复的时候，查看了一下备份信息，我无法淡定了，找了几遍也找不到数据啊，只显示到8月份的备份目录，我那个哭啊，也就是说，丢失了4个月的文件资料，准确的说是从8月到现在都没有备份了，我hold不住了！

这个事故从前前后后用了一个礼拜时间处理完毕，另一名同事没有插手我一个人完成的，文件也丢失了4个月的，这些我都挺过来了，最后实在让我无法淡定的是，经过这短时间的运转，没有任何人打电话问及文件丢失的事情，全公司啊，就这30G的资料，居然没人察觉丢了4个月的。。。。。

近朱者赤近墨者黑，环境是可以改变一个人的，但我并不想被改变，在这样的环境下，我也考虑了很久，我想从这个事故中我已经知道了我在这个公司的命运。。。我想你懂的！

作为IT人，我不想评论其他人，我也没资格，但我希望你和我一起共勉

1，责任心 不管你做哪一行，责任心是很重要的，任何时候，都是因为有了责任心这个社会才会进步，我们个人才会感到幸福，因为如果你没了责任心，那你也就谈不上成就感了，做一个事情没了成就感，那何来幸福感可言呢？

2，快速响应 这是一个态度的问题，不管你能不能解决用户的需求，但最起码你要有这个态度，如果就像他那样，我想用户与我们之间的隔膜会越来越大，到最后会离我们而去，因为用户就是上帝，上帝都不理你了，你还在这个公司干嘛呢？

3，有效沟通 注意，这里说的是有效沟通，注重有效，有时候我们在和别人沟通的时候，成就并不是很明显，这说明什么？说明我们用了大量的时候去说了无用的话，有效的沟通是需要我和你达成一个共识，一个大家都能接受的共识

4，团队管理 这个很重要，一个团队的核心 就是团结友爱，关于团队管理的一些独到看法请见丁胖胖的博客分析 http://z00w00.blog.51cto.com/515114/390119

技术方面主要强调以下几点：

1，要有一套完善的灾难恢复指导书 这真的很有必要，指导书犹如老师一样，会在特定的环境下让你冷静的去对待一些突发事件！

2，备份 老话题了，做IT的，备份是你最后的一道防线，如果这道防线你都没有了，你就可以回家种地了

3，测试 备份了还不够，一定要进行测试，有条件要上，没条件创造条件也要上，没有经过测试的备份可以说是没有备份

以上说了一大堆，我是不满公司的这个气氛，更不满这个团队的管理，我想改变，但不是我一个人能够完成了，俗话说的好，你改变不了别人就改变自己吧，公司的文化在这里了，我也只能让自己脱离这个文化背景，以免被墨浇灭了我那伟大的IT之梦！

 

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【博客话题】“ 2011-2012 跨年度征文：项目回忆录”正在进行，欢迎大家参与分享讨论 ~ 详情查看：http://51ctotopic.blog.51cto.com/2009463/742668