单点故障排除分享

 

上午调度联系到我，说一用户网卡已连接上，但拨号就是678

片区运维搞不定，叫我联系下去看看

下午坐车到了用户家

1、测网线，1236正常闪亮，线路没问题
2、用我的电脑测试，宽带连接能连接上
3、用用户的电脑连接，就出现678错误

经过简单的分析，同时看到用户的无线网卡开启了共享，这时，关闭共享并禁用无线
这时，拨号出现了769错误（本地连接是连接上的）
而启用了无线连接后，拨号又提示678
此时，我开始怀疑是不是系统某地方有问题，因为769一般为网卡禁用或网卡驱动未安装

所以，我试着重新安装网卡驱动，先卸载网卡驱动，试着安装系统自带的驱动
但提示驱动不符合，于是卸载
最后，在lenovo官方网站下载V450网卡驱动，安装上，拨号，OK，搞定

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总结：
1、分析问题，处理问题，思路一定要清晰
2、处理问题要按流程来，一步一步排除
3、细心、大胆的尝试

希望能力优秀的午饭举一反三，总结出更多的经验及处理问题的方法或心得与午饭分享