Windows 7下SEP MR5病毒定义无法更新问题解决

 

 

    新装的 windows 7 操作系统安装 SEP MR5 非管理客户端。安装完成后客户端病毒定义（ antivirus and antispyware ）为导出安装包时的版本。在客户端界面单击 liveupdate 进行更新，当 liveupdate 界面提示下载病毒定义完成后长时间无法响应，无法正常执行病毒定义安装。从操作系统日志看到提示：“ LiveUpdate returned a non-critical error.  Available content updates may have failed to install.”

   重装 liveupdate, 及重装 SEP MR5 客户端均无法解决该问题，操作系统日志提示依旧。

   从 symantec 官方网站下载离线更新包执行手动安装更新，可正常更新病毒定义。更新后，再次执行 liveupdate 可完成主动威胁防御、网络威胁防护更新及安装。 经观察，此后 liveupdate 均可以正常更新安装 antivirus and antispyware 定义。目前客户端工作正常。

    分析问题原因：可能为病毒定义包太大，通过 liveupdate 进行更新，在下载完成后无法执行病毒定义安装。未得到 symantec 确认，纯属本人臆断。