张国祥老师在宁波为M购门店店长和新进员工讲授企业文化与5S管理

张国祥老师在宁波为M购门店店长和新进员工讲授企业文化与5S管理

转自中小企业规范化管理网 通讯员 小陈

2015年8月30、31日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家、企业管理顾问张国祥老师为宁波恒周贸易有限公司门店店长和新进员工进行培训，主导讲授了公司介绍与企业文化、服务规范与管理标准、5S管理技术与方法，简介了流程设计的技术方法，参与探讨了M购门店运营规范与管理升级研讨会。

宁波恒周贸易有限公司旗下六家门店店长（或候任店长）李陈玲、张静、倪良玉、许维、刘楚、唐丹和综合部经理周颖颖、门店经理王强、物流部经理汪罕伟、物流部主管与专员、以及新进公司的办公室员工参加了第一天的培训。公司全体管理人员参加了第二天的5S培训。9月2日晚上张老师又专门赶往M购物流中心为物流中心全体员工讲授了仓储物流5S管理。数据部经理王栋进行了门店数据报送流程与报送标准培训，新进陈列师周霞为门店店长讲授了陈列规范，企划部经理麻越萍主持探讨了门店试用装管理规范，店长李陈玲进行了“团购开发”创意展示，门店经理王强组织各门店店长到M购欧尚店进行了陈列规范与服务规范演练指导。

M购门店自今年五一开业以来，已陆续开店六家，分别是宁波江东欧尚店、宁波北仑银泰店、舟山定海店、舟山沈家门店、江苏徐州店、绍兴银泰店。面对众多联营商要求合作的呼声，公司管理层高瞻远瞩，决定以质量取胜，精挑细选开店店址，确保每一位联营商赚钱、确保每一家门店赢利，因此完善运营规范升级管理水平就成了宁波恒周贸易有限公司的当务之急，规范运营提升管理也就成了公司的年度战略，也成了张老师指导的重中之重。大家共同探讨确定了M购2015年管理方针：企业思维、完善标准、优化流程、上下同欲。

为了让公司员工了解企业、了解企业管理体系的成果、最终能够运用到工作实践，张老师对各级主管应有培训职责与培训技能进行了重点辅导。明确了公司贯彻标准完善标准的各级责任人。落实标准第一责任人：公司办公室――综合部经理、各部门――第一负责人、区域――门店经理、门店――店长。

张老师在培训中分享的部分重要观点如下：

1、先利己再利他的三个“第一原则”：家庭第一、公司第二；休息第一、工作第二；员工第一、顾客第二；2、工作中的“三至上”：团队至上、服务至上、成果至上；3、工作中的“三热爱”：爱零售、爱同事、爱顾客；4、新官上任“三把火”：（火热的态度、火热的心肠、火热的愿望）；5、永远不过时的“三板斧”（管理工具）：职责、流程和标准；6、诚信三原则：不媚上、不欺下、不骗外；7、快乐三准则：不倒苦水、不造是非、不惹人烦；8、时尚三要素：健康、环保、简约（也可以说节约）；9企业管理二大目标：管理成本最小化、岗位价值最大化！10、企业组织的最高准则：使命、愿景、核心价值观！

企业管理的最高境界：靠系统运行！

系统健全的具体标准：制度流程标准健全，企业文化内化于心，员工行为无须管教督导，计划严密有序，运转有条不紊，所有系统浑然一体，企业组织有机构成如生命一般自我完善自我修复自我成长。

宁波恒周贸易有限公司成立于2015年1月27日，是一家创业+创新型公司。公司在成立之初，就聘请企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师为企业管理顾问。张老师和企业创始人、创业员工一起，共同探讨和设计了企业的使命、愿景和核心价值观，确定了企业定位和品牌定位。宁波恒周贸易有限公司以“M购”为企业品牌，以成为“全球家居生活用品连锁销售品牌企业”为行业定位，以“实现中国梦，引领世界潮”为企业使命，以“成为中国智造走向世界的第一通道”为企业愿景，以“诚信、快乐、时尚”为企业核心价值观。宁波恒周贸易有限公司全体员工立志把“M购”打造成全球知名品牌，让企业成为令人景仰的伟大企业。

张国祥老师在宁波为M购门店店长和新进员工进行企业文化与运营规范培训（摄影：王栋）

宁波恒周贸易有限公司新进采购经理臧丽萍在新员工培训课堂上发言（摄影：王栋）

宁波恒周贸易有限公司新进陈列师周霞为门店店长讲授陈列规范（摄影：王栋）

宁波恒周贸易有限公司欧尚店店长李陈玲介绍团购开发创意方案（摄影：王栋）