如何对系统日志中事件 ID 9、事件 ID 11 和事件 ID 15 错误消息进行故障排除

 

如何对事件 ID 9、事件 ID 11 和事件 ID 15 错误消息进行故障排除

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本文的发布号曾为 CHS154690

有关本文的 Microsoft Windows XP 版本，请参见  314093。

重要说明：本文包含有关如何修改注册表的信息。修改注册表之前，一定要先进行备份，并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和修改注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

256986 Microsoft Windows 注册表说明

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• 概要
• 更多信息
  • 检查型号及固件程序版本
• 属性
• 提供反馈

概要

本文介绍如何对事件 ID 9、事件 ID 11 或事件 ID 15 错误消息进行故障排除。下面的事件 ID 消息可能记录在您的系统日志中（使用“事件查看器”可以查看此日志），但来源可以是任何控制器名称（如 Atdisk、Atapi 或 Sparrow）。

消息 1

事件 ID： 9
来源：aic78xx
描述：设备 \Device\ScsiPort0 没有在传输等待时间内响应。

消息 2

事件 ID： 11
来源：aic78xx
描述：驱动程序在 Device\ScsiPort0 上检测到此错误。

消息 3

事件 ID：15 
来源：[scsi miniport driver]
描述：设备 \Device\ScsiPort1 的访问功能尚未就绪。

事件 ID 15 表示设备尚未就绪。这可能是由 SCSI 主机适配器配置问题或其他问题导致的。有关更新的固件、驱动程序或已知问题，请与制造商联系。这还可能表示设备存在故障。此错误发生在设备级别。

几乎在所有情况下，这些消息都是由硬件问题产生的，或者是控制器，或者更可能是连接到有问题的控制器的某个设备。硬件问题可能与以下问题有关：电缆连线不当、终止设置或传输速率设置不正确、设备对释放 SCSI 总线的响应迟钝或缓慢、设备存在故障，或者设备驱动程序的编写质量低劣（在极少数情况下出现）。

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更多信息

以下是一些有助于诊断并查明问题的故障排除提示：

• 阅读 SCSI 控制器制造商的技术手册以确定终止要求。许多新型的 SCSI 控制器都要求有活动的终止器（总线上必须至少有一台设备提供终止电源）。正确的终止需要一个终止器（电阻器），并需要有一个设备向总线发出信号来表示需要终止电源。SCSI-2 标准规定必须有一个控制器（启动器）提供终止电源。因此，任何声称与 SCSI-2 兼容的控制器都可能确实能够提供终止电源，但是如果您不能确定，则应进行检验。另外，许多设备（尤其是驱动器）都可以向您提供终止电源；如果驱动器上有标为 Trmpwr 的跳线，则您应当使用此跳线。
• 如果同时连接了内部和外部 SCSI 设备，请确保每个 SCSI 链上的最后一个设备都被终止，而中间的设备没有被终止。
• 如果只使用了一个 SCSI 链（全部是内部或外部设备），请确保该 SCSI 链的最后一个设备被终止，并且 SCSI 控制器本身已被终止。这通常属于 BIOS 设置。
• 检查是否存在 SCSI 缆线不牢固或质量差的情况。如果有混合了内外部缆线的长电缆链时，则会有丢失信号的危险。即使 SCSI 规范可能指定了较长的距离，规范也假设缆线允许无泄露或无干扰，而且实际的距离通常也应当短一些。当您有 6 英尺或更长的外部电缆时，应当用 3 英尺长的电缆替换它。
• 请注意，如果出现事件消息，应尝试确定它是否与某些处理计划（如备份）或大量磁盘处理同时发生。这可以帮助确定可能引起错误的设备。
  
  注意：在负荷很大的情况下，驱动器可能会出现这些类型的问题，原因通常在于微处理器的速度较慢。在多任务环境中，处理器的速度可能不够快，无法处理几乎同时到达的所有 I/O 命令。

• 如果超时与磁带驱动器有关，则应当降低传输速率设置；通常使用 5MBS 传输速率即可解决超时问题。
• 通过删除设备或将有问题的设备移动到另一个控制器，可以简化 SCSI/IDE 链。如果问题出现在设备上，则应更换它。
• 检查 SCSI 控制器 BIOS 的修订号和设备固件程序版本。有关最新修订号的信息，请与制造商联系。有关如何进行此操作的步骤，请参见下面的“检查型号及固件程序版本”一节。
• 检查 SCSI 设备驱动程序的版本。SCSI 驱动程序位于 %Systemroot%\System32\Drivers 目录中。在文件属性中查找版本信息，然后检查 SCSI 制造商是否有更新的版本。
• 删除可能引起总线争用问题的其他控制器。
• SCSI 控制器执行的低级格式可以解决这些事件消息问题。
• 对于任何可疑硬件，请使用不同品牌或型号的产品。

检查型号及固件程序版本

设备型号及固件程序版本位于 Windows 注册表中。要检查型号及固件程序版本，请按照下面的步骤操作。 

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

1. 运行 Regedt32.exe。
2. 找到并单击以下注册表项，其中 x 因设备号而异：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
3. 查看 REG_SZ 标识符值，以确定型号和固件程序版本值。例如，在以下值中，固件程序版本值是 0510：
   SEAGATE ST32430N 0510
4. 记录所有设备型号和固件程序版本，然后就任何已知问题与制造商联系。

注意：对于 Windows 2000 和 Windows Server 2003，您可以在以下注册表位置下查看硬件的型号及固件程序版本：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum

有关这些事件的故障排除的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

259237 群集服务器中事件 ID 9、11 和 15 的疑难解答

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属性

文章编号: 154690 - 最后修改: 2006年1月23日 - 修订: 4.2

这篇文章中的信息适用于:

• Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
• Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
• Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
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• Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
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