天猫超市低调运营 马云尝试自营B2C模式

 　　舆论一直喜欢拿天猫平台式B2C与京东自营式B2C做比较，不过随着电商的发展，天猫已推出测试新产品，开始尝试自营式的天猫超市，而京东也加大了POP平台的开放力度。像食品饮料、粮油副食、家庭清洁等这类百货商品在原本的天猫平台并不容易一站式选购，而近期马云低调推出的天猫超市就是针对这类商品为消费者提供一站式购物。其目的自然是要打造网络沃尔玛。

　　天猫超市低调测试运营

　　4月24日，天猫超市采用二级域名chaoshi.tmall.com上线试运营，近日天猫超市正式上线，目前在天猫首页大品类导航栏内已经可以找到天猫超市的入口。由于过去天猫是平台式运营，天猫平台上的独立商家没有能力综合运营食品饮料、粮油副食、家庭清洁等这类百货商品，所以过去天猫一直不能针对日用百货商品提供一站式购物，推出天猫超市就是为了弥补天猫的这个缺点。

　　过去自营式B2C电商1号店依靠网络零售日用百货、零食饮料等产品在电商市场竞争中站稳了脚跟，而天猫对迟迟没有动作。1号店2010年销售额是8.05亿元，2011年销售额是27.2亿元，天猫超市预计2012年的销售额为30亿元，2013年突破100亿元。目前天猫超市只开通了上海站与杭州站，今年6月份前开通苏州、宁波、无锡站;年底开通华南、华北、华中等一二线城市，3年内开通所有一二线城市。

　　天猫加速布局仓促物流

　　自营式B2C对仓储物流的要求更高，马云已经对仓储物流布局多时了，现在发挥其作用的时机已经成熟。天猫超市已在上海整合了仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，目前对上海站与杭州站可实现次日送达，并计划陆续实现每日三配，指定时间送达配送达等服务。

　　天猫超市配送费用按照订单金额和重量计算，分别为5元和10元两档。订单额超过88元可享受包邮的促销活动。天猫超市同样遵循无理由退换货规则，买家可通过自己的账户向天猫进行赔付申请，一旦判定赔付申请成立，支付宝账户将直接扣除商户相应金额款项先行赔付给买家。

　　天猫是否将会选择落地

　　天猫超市的上线不禁想问，天猫是否会考虑落地?在传统商家纷纷加入触网浪潮的情况下，却有越来越多的天猫商家选择落地。电商永远都不可能完全取代传统零售商，因为生活中不可能缺少了实体购物的乐趣。在天猫商户对落地产生了需求的情况下，天猫是否会考虑建立实体商场与商户一同落地呢?传统大型超市连锁店遍布全国，天猫超市的实体店会不会走上连锁形式呢?

　　结语

　　在京东忙于IPO，苏宁易购发展未稳的情况下，天猫推出天猫超市尝试打造网络沃尔玛是不错的选择。天猫超市才刚刚推出，未来的路还有很长，京东、苏宁易购、1号店等电视业不会闲着，很快电商的战火将会从3C家电转战到日用百货商品中来。电商之争远未结束，未来平台式、自营式等电商模式的界限也将会越来越模糊。