2012年下半年系统集成项目管理工程师真题（案例分析）(3)

 试题三十一（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

         某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。

         【事件1】鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。

         【事件2】由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供应方。

         【事件3】企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作，小王认为目前项目在管理方面存在很多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视，虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。

【问题1】（6分）

         在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？

【问题2】（5分）

         结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。

【问题3】（4分）

         结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议

[问题1]

不恰当（2分）

小刘应做好如下工作：

（1） 协助项目团队积极与该项目涉及的该市相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识；

（2） 协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决方法。

（每项2分，共4分）

[问题2]（5分）

不合适

（1） 首先项目目前情况不符合竞争性谈判的条件；

（2） 项目的竞争性谈判组织存在问题，如两家企业不可以进行竞争性谈判。

（一项就给1分，共1分）

小刘作为质量保证人员在项目采购中应该负责：

（1） 考察潜在供货方是否符合竞争性谈判的条件；

（2） 参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质；

（3） 拟采购的设备指标是否符合质量要求；

（4） 拟签订的采购合同主要条款是否适用于大项目实际情况及可能的风险防范

（每项1分，最多3分）

[问题3]（4分）

（1） 对团队成员进行沟通方面的相关培训；

（2） 改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队氛围；

（3） 必要时更换某些项目团队成员，甚至包括项目经理；

（4） 制订更清晰的组织目标和工作流程；

（5） 制订和实施各种奖惩措施

（每项1分，最多4分）

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