百度的三大危机

美国知名科技博客大卫・伍尔夫(David Wolf)对百度出现的信任危机、搜索危机和沟通交流危机进行了剖析，并提出了百度寻求进一步发展的改进建议。

    信任危机

    百度的信任危机愈演愈烈。例如，百度涉嫌操控访问流量，非法下载音乐获利和业界对其搜索结果有效性的质疑。这一系列问题不全是理论和法律问题，因为它们导致百度在中国用户和当地媒体中形成了负面影响。尽管有些问题实质上并不是问题，但越来越多的质疑声音直指百度的价值核心――它通过客户付费多少来安排其搜索结果。

    搜索危机

    这一危机不利于广告客户。我最近了解到一些向百度投放所有广告费用的公司已开始转向谷歌，一家与我接触过的广告客户就表示，在2007年年底，该公司在百度投放了所有的搜索广告费用，目前，该公司投给百度的广告费用占90%，明年还要大幅削减在百度上的搜索广告费用。

    当然，如果我们能确信百度全力改进核心产品的话，这一问题不值得过于担忧。不幸的是，百度现在是集中时间、力量和资源企图成为一家多元化的网络集团，它进军电子商务、电子支付以及其它过于依赖资源的业务，以希望用户登录百度后成为忠实用户。

    我们姑且不谈百度的多元化战略将产生竞争对手或是合作伙伴，我们认为，百度的多元化若偏离核心业务过远，那么它的品牌扩张力量无力，

    而且是进入全新的行业。除非百度在进军网络视频、电子商务等领域时，能向广告客户证明它改进搜索产品的速度要比谷歌快，并且能继续提供比后者更好、更有意义的搜索结果，否则广告客户投向该公司的支出将出现流失。

    沟通交流危机

    不管百度是否乐于承认，该公司一直被视为是“具有中国特色的谷歌”，百度需要承认的是，所谓的中国特色实质就是中国网络用户。更多的 　　中国网民进行网络搜索是为了从事件中寻求真相，而不是寻找广告或是有帮助的信息。华尔街对百度的要求就是实现商业化，而中国消费者对百度的要求就是能够得到可信的搜索结果，因此，百度为实现投资者、广告客户和用户三种不同需求的平衡方面还需要做的更多。

    从互联网历史上看，曾经有过许多知名的搜索公司在盛行一时后轰然倒下，也有公司在谷歌的挑战下一败涂地。百度在中国也是处于统治地位，但它看上去不可靠、不专注，也不是其它网络公司和广告客户优秀的合作伙伴。

    我对百度的质疑对其是有益的。我认为百度是一家优秀的公司，只是略微放任自流，因此，百度需要证明的是它正按规划发展，以下是我对百度的建议：

    1.百度需要利用每一个机会与广告客户和代理商沟通；

    2.百度需要专注于搜索业务，如果百度希望进军电子商务，最好的办法是撤出或是购买相关公司，而不要新起炉灶；

    3.最后，百度需要谨记的是，中国用户的忠诚是短暂的，如果百度不和用户沟通，那么他的用户群会流失得很快。