Server Down log

21 Jan 2009
 
14:00,HK同事进入SZ server做synchro检测,重启服务器,导致share drive无法使用,helpdesk电话接到爆!服务中断时间2hs,办公高峰期。业务影响级别4。(共5级,5为最严重),用户投诉严重。
 
22 Jan 2009
 
09:00,HK同事再次进入SZ server,出现同样故障,SZIT同事Reed进入恢复。服务中断时间30mins,刚开始上班。业务影响级别2。
后遗症:用户开机时share drive无法加载,需用户logout then login。
 
没有人对此事负责。没有Report。

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