网络基础类问题――面试相关

    近来面试中，经常遇到和网络基础类相关的问题，今晚在这里给大家汇总一下回答思路，思路有了排查过程也就有了：

    问题描述：某些员工使用客户端软件访问公司内部的服务器时提示无法访问，而有的员工可以正常访问，如何排查解决？

    排查思路：

    在处理故障前应该先进行范围判断，是单点故障、范围故障还是全部故障。根据问题可以得知是员工可以访问服务器，从而可以初步判断服务器没有问题：

• 首先，查看客户端系统配置（包括IP地址配置、服务配置等方面），也包括检查计算机是否中病毒，另外，需要查看服务器配置确保员工有权限访问服务器。

• 然后，可以采用网络测试命令进行检查，初步判断出现问题的位置，从而判定是物理线路的问题还是设备设置问题；

• 最后，根据判断定位进行相应的故障解决。

    排查过程：

1、首先判断故障范围，以确定是单点故障、局部故障还是全局故障。根据不同的请康分别排查并解决；

• 单点故障：在故障计算机上进行测试，查看结果是无法连接还是拒绝连接等，然后使用ping、tracert等命令进行测试，大概判断故障点。

• 系统原因：IP配置、DNS配置、系统服务、客户端软件、网络代理设置是否正常；计算机是否安装过一些软件后导致问题出现；服务器是否未进行授权。可以使用替换法进行测试。

• 线缆原因：一般是由于线缆或网卡设备原因而导致的，更换网线进行测试；

• 设备原因：检查交换机配置，在交换机上更换端口测试；

2、非单点故障（多台主机）：检查是否在同一设备或属于同一网段。如果故障比较集中，则属于同一个交换机或同一条线路。主要可以从以下几个方面进行检查：

• 设备原因：检查设备日志，查看告警情况，确保设备运行正常；

• 配置信息问题：是否配置了ACL对该网段进行限制，是否配置了错误的接口地址；

• 查看接口流量：主要包括双工信息（半双工）、端口流量（流量大）等；

• 将主机直接连接到交换机的上行口的线缆上，进行测试；

• 对上行链路进行检查，光纤链路可以使用光功率计进行测量。

3、如果故障主机并不集中，则局域网中可能存在病毒攻击，或服务器性能出现问题导致无法响应请求，一般采用断开相关链路进行测试；

4、如果服务器性能出现瓶颈也可能造成部分请求可以正常访问、部分请求被拒绝的情况，要确定服务器是否出现瓶颈可以查看相关日志或者监控。

整个思路都在这里了，HR拿你也没办法了，呵呵，思路很重要。