职场人生：盯住进展才能取得进展，盯住问题就会变成问题！

引子

有人用羡慕的口吻问我：“我们都遇到了很多问题，可你却能每天都很开心，每天都充满斗志，而我却有很多烦恼，有时还非常沮丧。我非常好奇你是怎么做到的？我认为自己根本就做不到。”我的答案是：“盯住进展才能取得进展，盯住问题就会变成问题！你完全可以做到。”

正文

你的工作让你感觉怎么样？

现在的工作给了人越来越多的压力。

1）工作繁忙，每天忙不完的事；

2）可一段时间后回头一看，却没有取得什么进展；

3）心情低落，工作不再让人开心；

4）近期在工作中没有取得什么个人进步；

5）在工作中出现了让人厌烦的人，因为工作关系又无法避开；

6）让人厌烦的人在增多；

7）工作中重要的人，如你的老板，对你持否定态度；

8）对未来越来越持悲观态度，虽然现在还在努力，但对结果失去信心；

9）对工作正在失去兴趣；

10）对工作之外的事情也失去兴趣；

11）你开始向其他人抱怨工作中发生的这一切；

12）你会因为工作中的不快向家人发泄。

长此下去，更多更严重的问题将继续出现，甚至有可能出现职业倦怠和倦怠。

看到上述文字的人多多少少会对号入座，有几条符合你现在的情况？如果你有其中的多条表现，而与此同时你的反应是：“是啊，我有这么多问题，什么时候才是个头。”，“工作就是这样，还是在其他地方找点乐趣吧。”，这说明你正陷入僵局。

在我的工作经历中，曾经多次身处这种状态。其中好多次，我都选择了逃离。当我没法改变环境的时候，我可以选择换个环境重新开始。然而，上述情形每次都会重复出现，童话般的憧憬总会被现实打败，让人烦恼的问题总会不断增加，我开始认为我是一个失败者。直到有一次，我意识到继续更换环境已经无法解决我的问题了，未来我将去的环境中也有很多问题烦恼在等待着我，我开始试图在现有的环境中寻找办法，我开始改变自己对周围人与事物的看法。慢慢的，人们对我的反应从质疑变成认可；工作开始出现进展，问题不断被解决；我开始变得快乐，比以往更加自信；我有更多的时间处理自己的事情，组织并参与各种社区活动，包括写这篇博客。本文就是我的总结，归纳起来就是，盯住进展才能取得进展，盯住问题就会变成问题！

问题驱动还是进展驱动？

所谓问题驱动，就是发现前面工作中的问题，制订问题的解决措施，在后续的工作中执行解决措施从而取得更好的结果。而进展驱动，则不关心发现了什么问题，只关心前面工作取得了多少进展，后续工作如何取得更多的进展。

解决问题就能取得进展，这是多数人下意识中的假设。不解决问题，如何能取得进展，这是非常自然的想法。所以大多数人无法区分问题驱动和进展驱动，但实际上，两者存在巨大的差异。

1）问题驱动是负能量，而进展驱动是正能量

这世界上存在太多的不完美。问题驱动的方式试图让我们不接受现实，寻找解决方案去解决这些不完美。在这种认识下，完美才是世界的正常状态，我们生活在不正常状态中，这种落差会让我们感到痛苦。而解决问题的努力未必一帆风顺，不完美的状态又将持续，痛苦在不断的加剧。在这种负能量的不断灌注下，开心也会变得不开心。而进展驱动的方式首先需要我们接受现实，先接受这些不完美，再想办法取得更大的进展。于是我们得接受，世界是不完美的，我们也是不完美的。因此我们有机会，每天为前一天取得的进展开心，为今天取得的进展充满希望。观察到不断取得的进步，我们感到振奋，从而更加开心自信。

2）问题驱动关注问题，而进展驱动关注目标

问题驱动者容易钻牛角尖，容易陷入方法论争执中。他更关心（如果不是只关心的话）自己的问题有没有被解决，并可能强迫症般的要求别人也看到自己看到的问题，或者必须响应自己的解决方案，或者必须为自己的问题提供解决方案。为什么你没看到我看到的问题？凭什么你不关心这个问题的解决？一旦问题解决不顺利，他容易停留在问题中。他容易丢失对外部信息的灵活响应，一直关注问题的解决却会忽视目标的达成，忽视时间在流逝，身边新的事情又在发生，新的问题又在出现。

进展驱动者是实用主义者，他们关注进展，为了进展可以灵活改变方法和接受变化。因为不需要在问题上花费那么多的时间，进展驱动者比问题驱动者多了大把的时间用于取得进展，从而更容易取得更大的进展。

3）问题驱动试图改变环境，而进展驱动关注改变自身

问题驱动者总能够发现身边很多的问题，例如某人不够努力、公司制度太冗长、业务方不配合等等。他总会要求环境的改变以解决问题，但我们知道环境往往是难以改变的。这让我们很容易识别出问题驱动者，他们总在抱怨环境给他造成的各种障碍，似乎自身的不成功不如意全是环境造成。

而进展驱动者会把时间花在如何取得更大的进展。这让他们很快接受了现实，找到环境中容易改变的部分，与此同时，他们会发现最容易改变的其实是自己，所以他们总会思考如何改变自己的思考、方法以取得更多的进展。

4）问题驱动寄望于大改变，而进展驱动只需要小改变

问题驱动者发现的问题往往是显而易见的问题、持续存在的问题和引人注意的问题。他们会忘记一句话，存在即合理。这些问题往往是大问题，至少是不容易解决的问题。他们就像英勇的唐吉可德，一次次向风车（他假想中的敌方骑士）发起冲锋，这让他们很难得到别人的支持。在解决这些问题的过程中，他们会发现自己的无力，从而呼唤更多的支持或要求别人更多的投入以解决他看到的这些问题。而在别人眼中，这些问题是否存在，是否值得这么大的投入，他可能不曾考虑。在他自导自演的战斗中，其他人很难认同他的行为，他很容易成为孤独的斗士，甚至变成别人眼中的问题，结局自然是挫败。

而进展驱动者从当前的情况出发，顺势利导，总是寻找容易改变的部分去创造小小的改变以快速拿到结果。而在持续拿到结果的过程中，结果堆叠成了大的结果，不断的成功让他自己积累了信心，也让更多人愿意与他一起成功。

如何做到进展驱动？

盯住进展才能取得进展，盯住问题就会变成问题。问题式思维本身就是问题，它让我们总陷入过去带来的问题中，却没有把时间投入到真正重要的事情――去赢得未来。在你懊悔、倦怠、分析问题、实施解决方案的时候，那些把更多时间投入到赢得未来的人可能已经走在你的前面。为什么别人又走得更快？这个事实会让你更加懊悔，更不开心，继续寻找问题，继续努力解决，更没有时间关注进展，陷入死循环。从问题驱动走向进展驱动是打破死循环的关键，那么，如何才能做到进展驱动呢？

1）接受现实：最重要的是接受现实。如果你不能接受结果，你也必须要接受结果。这就是现在的我，我已经努力了，未来的我可以做的更好。接受身边的人和环境，这就是现实。这就是我们现在的实力。有个魔幻词汇“到现在为止”，非常有用，“到现在为止我只能做到这样”比“我只能做到这样”好很多。

2）关注目标，达成共识：当目标清晰、明确、短期可达的时候，我们就能更加关注目标的达成、事情的进展，而不是把目光放到问题的解决上。如果目标不够清晰、明确、短期可达，请在目标澄清上花足够多的时间以取得进展。

3）别太关注问题，也别太关注解决方案：控制自己的本能，不要花那么多时间去分析过去，也别花那么多时间为问题寻找解决方案。提出解决方案让我们感觉自己很聪明，感觉离结果进了一步，请抵制这种诱惑，提出解决方案只是虚幻的进展，真正的进展只能是结果。当你认为他人是问题，你就总希望去改变别人，最后收获的往往是失望。而当你不再认为他人是问题的时候，当你盯住目标的时候，你对其他人的态度会发生变化，他人会因此而变。一个建议是当每次又关注问题时，一定记得转移注意力去关注目标，当你的时间都放在关注目标上，关注问题自然变得不重要。为了控制自己，请少用问题这个词汇，不是我们怎么解决这个问题，而是我们能在这上面取得什么进展。

4）最小变化，持续变化：切记，继续做下去是容易的，微小变化带来的影响是可控的，而引入巨变带来的影响确实不可知也难以掌控的。别试图改变太多，下一次只要进步一点点就好。引入稳定的周期性目标，让变化可持续，让小变化带来大的结果改变。

几个案例和问题

自从改成进展驱动了，我头也不晕了，眼也不花了，连上楼都有劲了。当然，这只是一个玩笑，改变并不是那么容易，不仅需要自身努力，最好有环境的配合。

某个团队被认为是非常糟糕的团队。问题很多，客户认为工作进展缓慢，团队交付的软件质量不佳，人员缺乏激情，开发测试冲突，PM主管冲突。这样的情况持续了相当长的时间，不少人试图付出努力去解决问题，然而效果却总是不佳，甚至情况在不断变得更加糟糕。当换成以进展驱动的思路后，团队成功达成了一些近期目标，并开始展望远期目标，状态发生了较大变化，冲突也明显减少。

我曾经差点被迫离开某家公司。当时团队确实出现了一些问题，业务方向也发生了变化，团队间出现了很多矛盾。我的老板一直要求我认清问题，承认问题，并且必须给出整改计划和解决方案，然后他不断在解决方案上挑刺、质疑解决方案和整改计划的逻辑，我又花了更长的时间在方案计划上，而这些方案计划再次被挑刺质疑。随着时间过去，我却并未取得什么实际进展，被人质疑是所谓的教练式工作方式，意思就是只会讲不会干。这一切变得很糟，打击了我的自信，让我对工作充满了挫败感。我无法改变环境，差点离开公司，好在后来出现了转机，才没让我以失败者身份离开。

两个能力差不多的开发带头人，处在类似的两条产品线。其中一位就发现业务方、团队都有很多问题，而这些问题导致工作开展也出现了很多问题，他不断试图去解决这些问题，强力推动，非常忙碌，然而团队对他不满，或者冲突激烈或者消极怠工，客户不愿配合，对结果也不满意。另一位也看到了同样多的问题，他也认为团队可以做的更好，他给团队制订了近期目标，不断与团队一起达成这些目标，后来客户感受明显改善，团队信心不断增强。我们总是能猜到开头，却未必知道结局。

很多公司实施Scrum都失败了。因为他们还在沿袭以前那种发现问题解决问题的问题驱动模式，每天站会上都会问“你有没有问题？”，每次回顾都试图发现这次迭代的问题、制订一堆解决措施下面解决。团队很快就被老板视为问题制造者，而Scrum则是团队的问题制造者，所有的参与者都感受到痛苦。即使Scrum确实带来了一些好处，它也必然被团队抛弃。记得有句话，实施Scrum必须要请教练为团队注入正能量，好像有点道理。

后记

“谁说我斗鸡眼？我只是把视线集中在一点以改变我对以往事物的看法！”――源自周星驰《大话西游》。从问题驱动到进展驱动，简单换一个视角看世界，世界就可能出现天翻地覆的变化，星爷的话总是那么有哲理。

你还在以问题驱动的方式开回顾会吗？你还在以问题驱动的方式做计划吗？你还在纠结中努力解决问题吗？是否通过这篇文章发现了问题？是否想换成进展驱动的方式呢？Stop！这恰恰是问题驱动方式的体现。别去想太多，接受自己，这就是现实；理清你近期的目标，想想你可以在哪些地方取得进展。忘记这篇文章，把你的时间花在进展上吧。

参考

1）最后一段的思想源自于《大卫谈学习》中的一段“一切不改变思维和行为的学习都是耍流氓！”

2）问题驱动是一种习惯，改变习惯并不容易。请参考《大卫谈学习2：习惯的力量》中对改变习惯的建议。

3）想对职业倦怠了解更多，请参考维基百科：职业倦怠和倦怠

4）他山之石可以攻玉，引用一篇文章《困顿与摆脱之路――职业倦怠症》

5）插图“谁说我斗鸡眼？我只是把视线集中在一点以改变我对以往事物的看法！”――源自周星驰《大话西游》。