什么是外包？

外包（Outsourcing）就是指通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。

一般来说，企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度分为核心业务与非核心业务，非核心业务又可以分为核心业务相关的业务、支持性业务与可抛弃业务。外包就是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能。

      服务外包(Service Outsourcing, SO)就是指通过服务外包提供商向服务外包发包商提供包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，以达到后者的业务目标。

      信息服务外包(Info-service Outsourcing, ISO)：

      1）通过购买第三方提供的以增值信息或信息产品为载体的服务，以完善组织的信息化支撑体系、优化业务流程和经营决策。

      2）以信息技术为手段，通过咨询或经纪等方式提供增值信息或者信息产品，帮助客户完善运营支撑体系或者业务流程、经营决策的过程。

      信息服务外包从组织运作的不同层面，主要分为信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包。