IBM DS3200控制器电池(双控)故障处理方案

一、故障定位

1.1.故障信息

Log摘要 Storage Subsystem: SHSJZ-VOICE Component         reporting problem: Battery Status: Failed Location:         Controller enclosure 85, Controller in Slot A Smart         battery: Yes Component requiring service: Controller         A Service action (removal) allowed: No Service action LED on component: No

1.2.故障定位

使用IBM管理软件，获取Log ，在Log中报出控制器A电池失效。

经过确认控制器A电池因没电引起告警。

需要更换控制器A电池。

二、故障处理

2.1.先决条件

注意

操作时，使用防静电护腕 添加或更换硬件组件之前请作好数据备份。如果部件未正确安装，则可能会导致数据丢失。

2.2.准备项

准备确认项
类型	准备项	状态
硬件	笔记本一台	已准备就绪
	网线三根	已准备就绪
	交换机一台	已准备就绪
	十字螺丝刀一把	已准备就绪
	防静电护腕一个	已准备就绪
	标签纸若干	已准备就绪
	新控制器电池	已准备就绪
软件	最新版IBM Storage Manager	已准备就绪
其它

2.3.操作项

操作项列表
序号	操作项	操作内容	时间(共计2h)
1	业务数据备份	建议客户应用及业务数据备份
2	业务暂停操作	确认暂停业务运行
3	连接控制器	笔记本通过网线连接交换机	15m
		两个控制器通过网线分别连接交换机
		配置好笔记本IP地址
		打开SM客户端
		确认连接两个控制器
4	ASD收集保存	通过SM客户端进行ASD(All Support Data)收集和保存	30m
		确认ASD(All Support  Data)收集保存的数据已经存在
6	物理通路风险	登陆主机确认主机的两条物理通路(主机光纤卡至Logical Drive的通道)都是正常的
7	标签纸标识	用标签纸对光纤收发两路做唯一标识	30m
		确认对光纤标识正确
8	LUN切出操作	记录所有LUN对应的控制器
		通过SM客户端软件确认切出LUN的read  caching、write caching、Enable write  caching without batteries都已经Disable
		通过SM客户端软件把需更换电池控制器上的LUN切换到另外一个控制器上
		确认LUN切换操作有效
9	Offline操作	通过SM客户端软件对需更换电池控制器进行Offline操作
		确认Offline操作有效
10	更换电池	硬件更换操作员佩戴好防静电护腕	30m
		拔掉用标签纸做过唯一标识的光纤
		拔出包含故障电池的控制器
		电池物理更换
		确认电池已经正确安装
		插回更换过新电池的控制器
		确认控制器已经有效插回
		插回用标签纸做过唯一标识的光纤
		确认光纤已经正确插回
11	Online操作	等待5分钟左右
		通过SM客户端软件Online该控制器
		确认Online操作有效
12	Reset电池	等待15分钟左右（15分钟至72小时内）
		确认新电池完全充满电； （控制器后部会有绿色灯闪烁，表明在充电，大约15分钟后充满，一般是在15分钟至72小时之内充满）
		通过SM客户端软件Reset新电池寿命
		确认新电池已经Resrt
13	物理通路风险	确认主机的两条物理通路(主机光纤卡至Logical Drive的通道)都是正常的
14	LUN切回操作	对照LUN对应的控制器记录，把LUN切换回控制器
		确认LUN切回操作有效
		通过SM客户端软件确认切出LUN的read caching、write caching、Enable write caching without batteries都已经Enable
15	确认正常	通过SM客户端软件确认无相关告警	15m
16	确认业务恢复	确认客户业务已经恢复正常
17	清理现场	更换电池操作完毕，清理现场，整理准备项所列硬件

三、参考信息