如何推广移动设备管理（MDM）更容易？

移动设备管理是一个很火的话题，Gartner更是将其评为2014年CIO关心的十大战略技术发展趋势之首。但是当我与圈内好友，合作伙伴聊天时，大家都面露难色。原来大多数人在推广MDM产品的时候遇到了不小的阻力。

这个阻力源自两方面。一方面，IT部门没有新增人员编制来做移动设备管理。如果要上MDM，通常该项目会划拨给PC管理团队。而PC管理团队本身负担就很重，另外移动设备管理需要完全不同的经验和技能，所以PC管理团队不想摊上这样一堆麻烦事情。

另一方面，IT部门担心推广MDM可能会遇到极大的内部阻力和反弹。很多MDM产品在推广的时候，都是主打管理牌，主打安全牌。于是在IT部门心目中无形地勾勒出右图的形象，MDM功能和束缚，和剥夺自由画上了等号。

所以除非是高层自上而下推动，或者是业务部门强烈要求，否则IT部门作为一个辅助、支持部门是不愿意站出来牵头的。

那么如何打破这个困境呢？Citrix XenMobile无疑给出了一个很好的示范。首先Citrix XenMobile在产品理念上打的是应用
牌。让我们近距离看看终端用户每天都要打交道的XenMobile客户端WorxHome。WorxHome的功能非常简单，输入6位Worx Pin码登入WorxHome，呈现出的是用户自己的工作空间（Workspace）。常用的企业应用、数据都汇聚于此。如果用户想增加新的应用，直接点击左上角+号，进入到企业应用商店。在企业应用商店中可以自选所需的应用。所以WorxHome的第一个重要功能是移动设备通向企业应用商店的入口。

其次Citrix XenMobile在产品理念上打的是服务牌。在WorxHome界面上向左滑动一屏，你们会看到远程支持的界面。IT部门可以提供电话，邮件或者聊天三种方式的远程支持。当使用邮件支持时，用户简单点击需要帮助的应用程序，就可以自动产生一封邮件，该邮件描述了详细的设备使用环境信息以外，还将出错程序的日志抽取出来，作为附件发送给技术支持人员，方便他们排查问题。借助聊天方式，用户可以将屏幕共享给远端的技术支持人员，让他们帮助你完成配置和操作。

Citrix XenMobile的产品设计，从移动设备用户角度来看，这两个功能是必要的，不可或缺的。从IT部门角度来看，他们巧妙地以“企业应用商店”的名义立项，推广时就可以将阻力降到最低，那些容易引起使用者忧虑的管理功能已经变成从属功能，而且完全透明看不见。移动OS支持的技术门槛也被放到最低。

从销售代理商的角度，项目推进变得容易。以下理由已经足够说服开发移动应用的业务部门来牵头立项“企业应用商店”，而不是用一个简陋的web link来分发移动应用。

企业应用商店的好处：

• 应用上架不用等待苹果，Google的审核

• 下载移动应用不需要Apple ID 或Gmail账号

• 禁止未授权的移动设备下载移动应用

• 可以维护多个版本

• 可以同时管理苹果，安卓、windows多个移动平台的移动应用

• 可以针对应用分发的结果出统计报表

• 可以自动推送应用更新和补丁

• 预部署前，可以针对移动设备OS情况进行统计

• 部署后，可对移动应用使用情况进行统计及分析